近日，亞馬遜云科技宣布了一項重要合作成果：全球領(lǐng)先的科技企業(yè)美的已成功應(yīng)用Amazon Connect，在海外14個國家和地區(qū)迅速且成功地部署了云端全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心。

這一部署不僅展現(xiàn)了美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的卓越實力，也彰顯了亞馬遜云科技在全球業(yè)務(wù)擴展中的強大支持。通過Amazon Connect，美的得以構(gòu)建一個高效、便捷的客戶服務(wù)平臺，為全球用戶提供無縫、一致的服務(wù)體驗。

此外，美的還充分利用了Amazon Connect新增的生成式AI功能，如Amazon Lex、Amazon Q和Amazon Connect Contact Lens等。這些功能為美的的云聯(lián)絡(luò)中心增添了智能化和個性化的元素，使其能夠更精準(zhǔn)地理解用戶需求，提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)。

通過這一合作，美的的全球用戶體驗得到了大幅提升。無論是在哪個國家和地區(qū)，用戶都能享受到快速響應(yīng)、專業(yè)解答和個性化服務(wù)的全新體驗。這一成果不僅增強了美的在全球市場的競爭力，也為其他企業(yè)提供了寶貴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和啟示。