在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路中，我們終將用到更多的互聯(lián)事物。該新興領(lǐng)域注重軟件和數(shù)字體驗(yàn)，這意味著軟件將會(huì)部署在更多的地方。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的是如何將資產(chǎn)和數(shù)據(jù)整合到現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)中。為了滿足客戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)解決方案的需求，Microsoft、Amazon和IBM等服務(wù)供應(yīng)商正在各自的云平臺(tái)大量投資。而Schneider、Mitsubishi和Siemens等傳統(tǒng)技術(shù)廠商也準(zhǔn)備采取行動(dòng)，計(jì)劃融入到這一新的生態(tài)系統(tǒng)中。

我這幾年來(lái)持續(xù)地參與了多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。我意識(shí)到，客戶需求與服務(wù)廠商所提供的服務(wù)間存在著很大差距。我并不是說(shuō)服務(wù)提供商應(yīng)該乃至可以解決所有的問(wèn)題，而是盡量強(qiáng)調(diào)指出組織需要關(guān)注的一些領(lǐng)域。

第一個(gè)挑戰(zhàn)：所有權(quán)

物聯(lián)網(wǎng)在許多方面上與傳統(tǒng)的企業(yè)集成類似。然而在兩者間存在著一個(gè)非常顯著的差異。平臺(tái)集成最終是要服務(wù)于IT的，它幾乎與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)（除非發(fā)生失?。?。如果大家曾經(jīng)參與過(guò)一些集成平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目，那么就會(huì)明白我所要說(shuō)的問(wèn)題。要求企業(yè)贊助投資去實(shí)施EAI平臺(tái)，這無(wú)疑具有挑戰(zhàn)性的。因?yàn)槠脚_(tái)并不會(huì)產(chǎn)生收入，難以展示如何可以節(jié)省成本。我并不是說(shuō)不應(yīng)該去做EAI，只是指出平臺(tái)的要求和優(yōu)勢(shì)是與IT相關(guān)的，而非與業(yè)務(wù)相關(guān)。

如果使用了物聯(lián)網(wǎng)，那么事情就完全反過(guò)來(lái)了。一旦人們能認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)具有的所有優(yōu)點(diǎn)，將會(huì)非常樂(lè)意贊助該項(xiàng)目。在Axians IoT，我們通過(guò)召開(kāi)一次僅針對(duì)業(yè)務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)解決了這個(gè)問(wèn)題。研討會(huì)由用戶故事驅(qū)動(dòng)，例如按使用付費(fèi)、可預(yù)測(cè)的維護(hù)、設(shè)備編排等。所有的故事都分別寫在卡片上，在卡片上還給出了描述、價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)。這樣小組得到了一副牌，并在小組中討論牌中的每張卡片，排定優(yōu)先級(jí)，最終選定一張候選卡片去試行。這一方法已被證明是非常有效的，它可使每個(gè)人都參與其中，并成為產(chǎn)品的基石。

在研討會(huì)中可以引入IT，也應(yīng)該引入IT，但I(xiàn)T并非會(huì)上的主角。如果我們將物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目看作是一種IT項(xiàng)目，那么注定會(huì)產(chǎn)生失敗。由IT驅(qū)動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目很少會(huì)取得成功。物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目需要與業(yè)務(wù)保持一致，并由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。其中，我們需要對(duì)如何增加收入或削減成本具有明確的認(rèn)識(shí)。這就是說(shuō)，其中必須涉及IT和OT（操作技術(shù)，Operation Technology），以確保解決方案與現(xiàn)有的運(yùn)行和維護(hù)過(guò)程相一致。

第二個(gè)挑戰(zhàn)：技能集

在一個(gè)“正常”的IT項(xiàng)目中，各個(gè)資源（即開(kāi)發(fā)人員，測(cè)試人員和操作人員）應(yīng)對(duì)其他同行的領(lǐng)域具有很好的了解。有時(shí)，例如在DevOps中，同一資源甚至可能擔(dān)當(dāng)多個(gè)活躍的角色。

另一方面，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目由三個(gè)截然不同的群組構(gòu)成，也可以說(shuō)是三種不同類型的人員組成。這些團(tuán)體或角色往往不會(huì)去了解“另一面”。這并非像是十多年前Java和.Net開(kāi)發(fā)者間那樣的水火不容，而是因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在我們依然沒(méi)有看到互通有無(wú)的任何好處，因此沒(méi)有理由去這樣做。

一方面，我們的電氣工程師深入了解儀表、傳感器、電阻、PLC、布線等所有的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，對(duì)于任何我們想要控制或與之互動(dòng)的機(jī)械、車輛或電氣部件，他們也是專家。他們習(xí)慣于使用SCADA這樣的系統(tǒng)，專注于穩(wěn)定性，僅將Raspberry PI看成是一種可愛(ài)的小玩具。字節(jié)數(shù)組是他們唯一了解的數(shù)據(jù)格式，他們會(huì)將Float看成是一種平常的數(shù)據(jù)類型，而事實(shí)上Float并不是！他們無(wú)疑是核心人物，沒(méi)有必要解釋他們?yōu)槭裁丛陧?xiàng)目中是不可或缺的！

換一個(gè)角度看技能集，我們還有一些業(yè)務(wù)分析師。他們對(duì)業(yè)務(wù)有著深入的了解，并且對(duì)如何處理數(shù)據(jù)以及如何使用數(shù)據(jù)改變收入模式有著深刻的理解。處于這個(gè)位置的人，往往就是推動(dòng)商業(yè)案例的人，而且他們也應(yīng)該這樣做。在他們看來(lái)，MS Excel只是一種開(kāi)發(fā)平臺(tái)，雖然事實(shí)并非如此。他們喜歡使用Power BI。盡管他們可能不太熟悉一些領(lǐng)域，例如機(jī)器學(xué)習(xí)，但是他們很快就會(huì)熟悉這些領(lǐng)域。雖然Excel、機(jī)器學(xué)習(xí)和Power BI似乎與其它類型的開(kāi)發(fā)是密切相關(guān)的，但事實(shí)上并非如此。

最后讓我們看一下云開(kāi)發(fā)人員。盡管我十分想解釋清楚，但是該角色十分模糊。在當(dāng)前的場(chǎng)景下，云開(kāi)發(fā)人員指的是那些精通網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和集成的傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員。如果這些工程師認(rèn)為系統(tǒng)是穩(wěn)定的，那么電器工程師會(huì)對(duì)此不屑一顧冷嘲熱諷。盡管該角色稱為云開(kāi)發(fā)，但我認(rèn)為，只要關(guān)注了諸如Node.js、Java或.Net等高級(jí)編程平臺(tái)，就應(yīng)將設(shè)備開(kāi)發(fā)人員也包括在其中。如果項(xiàng)目考慮使用嵌入式系統(tǒng)和C編程實(shí)現(xiàn)微控制器，那么設(shè)備開(kāi)發(fā)人員可能與電氣工程師更密切相關(guān)。

與其它任何項(xiàng)目一樣，規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)布和任務(wù)同樣需要具有很好的領(lǐng)導(dǎo)和管理。但是考慮到各個(gè)群組具有完全不同的想法，我們需要做得更多。每個(gè)群組都必須主動(dòng)去了解其它的群組。對(duì)于云開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，尤其應(yīng)該這樣做，因?yàn)樗麄兣c其它群組間交流存在一些不順。云開(kāi)發(fā)人員必須協(xié)調(diào)從業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)分析人員到電氣工程師的需求，反之亦然。

第三個(gè)挑戰(zhàn)：板載

在首次Sprint時(shí)，Trello面板上可能不會(huì)出現(xiàn)“如何配置設(shè)備”這一問(wèn)題。當(dāng)你意識(shí)到推出成百數(shù)千種設(shè)備的挑戰(zhàn)時(shí)，我可以保證你會(huì)在同一塊面板上碰壁。為滿足你的需求，你可以也應(yīng)該預(yù)先安裝并配置設(shè)備，但是每個(gè)設(shè)備都或多或少地與其它設(shè)備類似，區(qū)分它們的是自動(dòng)注冊(cè)設(shè)備時(shí)所需要使用的信息。這些信息可以是MAC地址、IMEI id、SIM卡ID（ICCID）、證書，或是你所希望的任何組合。雖然你可以訂購(gòu)預(yù)先配置了密鑰或證書的設(shè)備，但這往往是非常昂貴的。

但是在某些情況下，我們不需要大量板載設(shè)備，只需要在使用WiFi的地點(diǎn)一次部署一個(gè)設(shè)備。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以由技術(shù)人員安裝在建筑物中，甚至可以由其中居住的居民安裝。在這種情況下，我們可以考慮讓設(shè)備提供一個(gè)WiFi熱點(diǎn)，任何人都可以使用智能手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)配置設(shè)備。

無(wú)論使用哪種方式，板載是設(shè)備管理的一個(gè)重要組成部分，出于多種目的考慮應(yīng)做分開(kāi)部署，并以此作為整體解決方案的一個(gè)重要組成部分。除了管理配置過(guò)程的需求，我們可能還應(yīng)考慮支持在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)更換云服務(wù)提供商，或者支持從跨數(shù)據(jù)中心的災(zāi)難恢復(fù)。

在Axians，我們使用了microServiceBus.com。它支持Azure、AWS和IBM 的物聯(lián)網(wǎng)、跨數(shù)據(jù)中心的災(zāi)難恢復(fù)，并與Cisco Jasper集成，為我們提供了使用SIM卡的開(kāi)箱即用的板載功能。它還支持使用MAC地址及其他一些方式的白名單。

第四個(gè)挑戰(zhàn)：規(guī)則更改

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，部署Web應(yīng)用卻不監(jiān)視其運(yùn)行狀況，或者不修補(bǔ)其操作系統(tǒng)，這是不可以接受的。企業(yè)也不會(huì)漠不關(guān)心每臺(tái)工作站和筆記本是否安裝了更新的防病毒軟件和防火墻。

不過(guò)出于某些原因，這看上去似乎與物聯(lián)網(wǎng)解決方案毫不相關(guān)。人們似乎認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠抵御各種威脅，是運(yùn)行在經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的神奇操作系統(tǒng)之上的。事實(shí)并非如此！

無(wú)論大小和形狀如何，設(shè)備和網(wǎng)關(guān)在本質(zhì)上都是小型的計(jì)算機(jī)，它們的操作系統(tǒng)需要修補(bǔ)，還需要不斷地更新的平臺(tái)和自定義代碼，以及我們所能想象到的更多依賴性。所有這些都是可以更改的。如果有人不承認(rèn)這一點(diǎn)，那么我們大可以禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，然后就離開(kāi)房間不再回來(lái)。

但是，設(shè)備管理不僅是遠(yuǎn)程更新和配置新設(shè)備?，F(xiàn)有的IT操作可能會(huì)使用System Center或同類工具管理服務(wù)器和工作站。服務(wù)臺(tái)和NOC可能會(huì)使用像ServiceNow或JIRA這樣的工具來(lái)升級(jí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并計(jì)劃發(fā)布。無(wú)論我們選擇了哪種設(shè)備管理系統(tǒng)，都必須保持與現(xiàn)有流程的一致。一旦解決方案投入生產(chǎn)，沒(méi)有人不希望面對(duì)的是一個(gè)沒(méi)有人可以也不想管理的混亂系統(tǒng)。

除了板載之外，microServiceBus.com還支持我們控制設(shè)備并配置更新，甚至是管理代碼。它集成了ServiceNow，該工具是我們用于管理狀況、問(wèn)題和發(fā)布的工具。

第五個(gè)挑戰(zhàn)：測(cè)試

對(duì)于從事各種類型應(yīng)用開(kāi)發(fā)的組織，測(cè)試驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)（TDD）和持續(xù)集成（CI）都得到了廣泛的應(yīng)用。但是，物聯(lián)網(wǎng)解決方案的性質(zhì)和體系結(jié)構(gòu)，決定了這些測(cè)試方法是難以接受的。測(cè)試的目標(biāo)是快速失敗，為適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的需求，我們需要跳出其中考慮問(wèn)題。

為了更好地解釋這些挑戰(zhàn)，我將它們分成三類：

技能集和隔離

正如在“第二個(gè)挑戰(zhàn)：技能集”一節(jié)中所介紹的，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目通常包括三個(gè)群組，各個(gè)群組間是相互隔離的，分別具有不同的關(guān)注點(diǎn)、技能集，當(dāng)然還有工具集。由于所做的測(cè)試是完全不同的，因此結(jié)果通常相互不符。

由于每個(gè)群組都與其它群組隔離，單元測(cè)試和模擬模型成為每個(gè)人日常生活的一部分。開(kāi)發(fā)人員可能需要數(shù)個(gè)月的時(shí)間才能第一次看到PLC。而分析師則繼續(xù)使用假設(shè)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，直到他們最終能看到一些真實(shí)數(shù)據(jù)。因此，我需要在此強(qiáng)調(diào)指出組間協(xié)商接口和文檔化的重要性。

位置

物聯(lián)網(wǎng)的分布式本質(zhì)并不會(huì)簡(jiǎn)化測(cè)試過(guò)程，但是對(duì)測(cè)試和演示環(huán)境的訪問(wèn)的確十分有幫助。通常，企業(yè)不可能對(duì)站點(diǎn)設(shè)置創(chuàng)建副本，因?yàn)檫@往往需要耗費(fèi)大量的設(shè)備、管道和電線，讓原本整潔的辦公環(huán)境一團(tuán)糟。

盡管如此，我們還是要用心去創(chuàng)造一個(gè)很好的演示環(huán)境。不要在乎做適當(dāng)?shù)耐顿Y，要讓演示閃亮美麗。假定演示并非是未來(lái)測(cè)試，而是要打動(dòng)你的利益相關(guān)者。給出一個(gè)好的物聯(lián)網(wǎng)演示，這無(wú)疑是最好的！

現(xiàn)場(chǎng)安裝

我們都希望團(tuán)隊(duì)能擁有優(yōu)秀的工程師，在設(shè)備站點(diǎn)或車輛上安裝儀表、網(wǎng)關(guān)、通信和電纜。但是隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，這些工程師可能不會(huì)繼續(xù)去設(shè)置站點(diǎn)。此時(shí)通常是由一些不太熟練的人接手。他們對(duì)項(xiàng)目缺乏洞察力，也不了解企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值觀。

為了適應(yīng)這種狀況，我們需要給出安全可靠的安裝指南和過(guò)程，常常需要給出多種語(yǔ)言的版本。安裝指南必須經(jīng)過(guò)測(cè)試！

結(jié)論

物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)了大量人力物力的參與，并帶來(lái)了新的機(jī)遇。但我們應(yīng)確保以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)。考慮我們需要做的是什么，而不是我們能做什么。盡早給出對(duì)收益的估算，并確保向目標(biāo)推進(jìn)。

建立合伙關(guān)系，組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論人們身處何種角色和職責(zé)，鼓勵(lì)他們分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。使用日常站會(huì)（Standup）建立人們間的合作，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起規(guī)劃項(xiàng)目，無(wú)論是長(zhǎng)期的還是短期的。

考慮板載等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，并盡早在項(xiàng)目中分配任務(wù)。深入查看自身所面對(duì)的機(jī)會(huì)，并確保硬件符合要求。不要使用Raspberry Pi或Arduino這樣的設(shè)備做概念驗(yàn)證。

對(duì)更改做出規(guī)劃！確保選擇一個(gè)可讓我們遠(yuǎn)程控制設(shè)備的平臺(tái)，不要把物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與其它的IT設(shè)備（如服務(wù)器，電話或工作站）區(qū)別對(duì)待。確保物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備始終與最新的固件、操作系統(tǒng)及其它軟件保持同步。