在一場關于智能照明對汽車展廳的重要性的采訪中,一位寶馬零售高管曾深深地贊美了使用智能照明方案能夠創造氛圍感和“體驗”這一優點(盡管在贊美使用燈光收集數據和與客戶的智能手機進行溝通這一點上還是比較克制)。
如報道的那樣,寶馬正在使用慕尼黑一個測試中心來測試Aurora提供的智能照明系統,該系統可以動態地改變設置,以吸引人注意不同的模式和功能。物聯網(IoT)方案(如果部署在展廳中)也可能有助于顧客在展廳中考察車型時向他們的手機提供相關信息。
“我個人認為,體驗是新的身份象征。”寶馬的米歇爾·福斯說。米歇爾·福斯在寶馬的頭銜是“未來零售及高端零售體驗帶頭人”,他與Aurora項目部門運營總經理蓋瑞·貝內特進行了交談。
Aurora在測試中心安裝了由Gooee IoT技術驅動的新型AXiO智能燈。燈光能夠識別人接近特定車輛這一行為,然后可以相應地點亮汽車,甚至觸發響起發動機的聲音。
AXiO能夠根據手機共享的數據提供個性化的燈光和聲音,還可以向手機發送信息,并向寶馬反饋顧客足跡的詳細信息,從而對展廳布局提供分析和反饋。
福斯觀察到,一般來說,一個典型的展廳通常是“一個擺了很多車的大廳”,故而現在的挑戰是,“如何創造適合每個角落、每個場景、每個區域的氛圍”?
他指出,答案在于轉向更靈活的建筑結構,這可以通過材料和其他方式來實現。
福斯指出:“用燈光,你可以使空間看起來更大,或者更小,你可以創造出或恐怖、或迷人、或熱烈的氛圍。”
雖然聽起來沒有什么新奇的,但重要的是,像Aurora的AXiO這樣的智能系統可以根據人流情況和個人偏好調整氛圍。
福斯還指出,網點本身將變得不如“空間”重要,這個“空間”可以是真實存在的,也可以是數字化的。并且,真實空間必須反映更多的數字體驗。
福斯說:“真實空間將會變得數字化,所以我們必須在真實世界中提供數字化的東西。而有趣的是,我們如何以一種特定的方式獲得數字化體驗。智能燈光正在以一種連貫的方式合并這兩者,以使這種合并合理且到位。”
但是,當Aurora的貝內特問及這種互聯照明是否有助于提供一些強化的數字元素——比如提供顧客的展廳行為分析,福斯卻沒有承諾這一點,只是稱贊了Aurora和寶馬對正在進行的聯合測試工作所作的努力。
福斯說:“試驗的重要性在于,數字化對當今人們來說并不是那么好理解。那數字化到底是什么?好在在實驗室里,我們可以測試它,努力與時代精神和人類變化保持同步發展。
亦或者像貝內特所說的那樣,“這其中蘊藏著無限可能”。
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原文標題:寶馬:用智能燈光打造不一樣的展廳體驗
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