一項針對2000多名消費者和300多名營銷高管的研究，揭示了推動1800億美元東南亞電子商務(wù)市場增長的主要趨勢

作為全球領(lǐng)先的MarTech和客戶互動公司，Netcore Cloud發(fā)布其綜合報告《2024年東南亞電子商務(wù)市場洞察》（Ecommerce Mindscape SEA 2024），深入分析了不斷發(fā)展的東南亞電子商務(wù)格局。 該報告匯集了Puma、Senheng、Zalora、Kanmo、Vietjet Air、Photobook和Pomelo等主要行業(yè)參與者的洞察，為企業(yè)在這一迅速擴張的市場中茁壯成長提供了路線圖，該市場預(yù)計到2025年將達到1800億美元。

隨著東南亞電子商務(wù)行業(yè)呈指數(shù)級增長，該報告強調(diào)了營銷人員如何利用生成式人工智能（Gen AI）、超個性化和無縫跨渠道集成來滿足精通數(shù)字化的消費者不斷變化的需求。 隨著移動設(shè)備的普及、支付方式多樣化以及移動應(yīng)用程序日益占據(jù)主導(dǎo)地位，該地區(qū)特有的城鄉(xiāng)差異正在被逐漸縮小。

報告中的主要洞察：

TikTok商店占據(jù)主導(dǎo)地位，但Instagram和WhatsApp商店正在迅速崛起，近90%的消費者盛贊其購物便利性。

東南亞消費者尋求由Gen AI提供支持的個性化購物之旅，其中包括迅速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、獲得精準(zhǔn)推薦以及減少營銷干擾。

70%的首席執(zhí)行官計劃增加對Gen AI的投資，以促進個性化、預(yù)測分析和客戶旅程優(yōu)化。

93%的消費者認(rèn)為網(wǎng)上購物過于繁瑣，涉及的步驟太多。

Netcore Cloud新興市場首席營收官Saket Kumar Jha對報告的調(diào)查結(jié)果評論道：“隨著東南亞電子商務(wù)市場的發(fā)展，品牌若想脫穎而出，個性化和創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。 Gen AI處于這一轉(zhuǎn)型的最前沿，使品牌能夠創(chuàng)造更加沉浸式和定制化的消費者體驗。 報告概述了營銷人員為保持競爭力并把握這一充滿活力市場的機遇所必需的策略。”

該報告強調(diào)，留存和復(fù)購是持續(xù)盈利的關(guān)鍵，特別是整個地區(qū)客戶獲取成本（CAC）正在逐漸上升。 鼓勵品牌投資由Gen AI驅(qū)動的客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）和客戶關(guān)系管理（CRM）工具，以提高參與度和客戶忠誠度。