5月9日，2023上汽大眾優(yōu)秀供應(yīng)商表彰大會(huì)在揚(yáng)州成功舉辦。博泰車(chē)聯(lián)網(wǎng)憑借卓越的服務(wù)水平以及對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，從上汽大眾多家供應(yīng)商中脫穎而出，榮獲上汽大眾“優(yōu)秀合作表現(xiàn)獎(jiǎng)”。

博泰車(chē)聯(lián)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的兼?zhèn)溆布④浖⒃贫思斑\(yùn)營(yíng)一體化服務(wù)能力的企業(yè)，自2017年與上汽大眾首次開(kāi)展合作起，至今合作項(xiàng)目已累積達(dá)30余項(xiàng)，涵蓋車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和App的研發(fā)及運(yùn)維、車(chē)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、E-Call、400客戶服務(wù)中心等多種類(lèi)型。

2023年，博泰車(chē)聯(lián)網(wǎng)為上汽大眾旗下大眾、奧迪、斯柯達(dá)三個(gè)品牌的1000萬(wàn)+用戶提供了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)管理中心團(tuán)隊(duì)高效處理并專(zhuān)業(yè)解答用戶提出的各類(lèi)車(chē)聯(lián)網(wǎng)疑問(wèn)，同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)完成了業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，極大提升了客戶滿意度；400客戶服務(wù)中心作為上汽大眾重要的客戶服務(wù)渠道，在維護(hù)品牌形象、與用戶保持良好溝通方面扮演著不可或缺的角色。E-Call團(tuán)隊(duì)本著敬業(yè)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)熟練的業(yè)務(wù)能力、以客為尊的服務(wù)意識(shí)，向上汽大眾客戶提供專(zhuān)業(yè)的緊急救援服務(wù)，并上線“事故車(chē)線索”的主動(dòng)跟進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，為上汽大眾用戶提供了及時(shí)關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了用戶對(duì)上汽大眾品牌的認(rèn)可度和粘性，同時(shí)也收獲了上汽大眾公司多部門(mén)的好評(píng)，充分展示了博泰在呼叫中心領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力和卓越服務(wù)質(zhì)量。

能夠榮獲上汽大眾“優(yōu)秀合作表現(xiàn)獎(jiǎng)”，離不開(kāi)雙方的緊密合作，同時(shí)這也是上汽大眾對(duì)博泰多年來(lái)堅(jiān)持創(chuàng)新研發(fā)、注重用戶服務(wù)的認(rèn)可。未來(lái)博泰車(chē)聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍和模式，助力上汽大眾成為汽車(chē)行業(yè)客戶服務(wù)新標(biāo)桿。

博泰已服務(wù)包括豪華、合資、自主等近30個(gè)汽車(chē)品牌客戶及其近百款車(chē)型，迭代200余個(gè)車(chē)款并落地量產(chǎn)近千個(gè)項(xiàng)目，涉及一汽、東風(fēng)、上汽等央企，以及頭部ICT企業(yè)、頭部新能源車(chē)企，如極氪、阿維塔、嵐圖、哪吒等主力車(chē)型。

作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綜合型智能座艙全棧解決方案提供商，博泰車(chē)聯(lián)網(wǎng)憑借在智能座艙產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，已成為智能座艙垂直一體化業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。博泰以高性能計(jì)算單元為目標(biāo)發(fā)力智能汽車(chē)中央計(jì)算集群，旨在聚焦汽車(chē)智能化征程中的關(guān)鍵發(fā)展問(wèn)題和迫切需求，加強(qiáng)各方資源力量協(xié)同，助力中國(guó)智能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建世界一流的智能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

審核編輯：劉清