日前，第24屆中國零售業博覽會（CHINASHOP）在上海國家會展中心隆重舉行。該博覽會吸引了來自全球40多個國家與地區的觀眾到場參觀。作為亞洲規模最大的零售業展會，CHINASHOP一直是零售行業的風向標。在今年的CHINASHOP現場，AI、數字化、智慧零售、ESG綠色效能、數智化運營、場景體驗等成為最熱的關鍵詞。

作為國際零售界的展會翹楚，CHINASHOP云集全球零售精英與尖端技術，為各方搭建了一個交流合作、創新發展的平臺。作為全球領先的智能IoT硬件和零售行業數字化解決方案提供商，漢朔科技股份有限公司此次攜新品及解決方案閃耀全場，為大眾帶來了一場實力與視覺并重的盛宴。零售行業為什么要進行綠色數字化轉型？漢朔科技的解決方案如何促進零售行業的“綠色數字化”？漢朔科技實現數字綠色化轉型成功的秘訣是什么？漢朔科技的企業管理是否有獨到之處？帶著上述問題，記者專門采訪了漢朔科技相關部門負責人，請他們介紹漢朔科技數字綠色化轉型所取得的成就、做法以及未來的發展戰略布局。同時，還采訪了低碳發展領域的專業人士，談一談其對零售行業數字綠色化的看法。

零售行業一直是高科技應用的先鋒

新興數字技術正在徹底改變傳統零售世界和實體消費的每個角落：移動支付、大數據、云計算、人工智能和物聯網，并不斷重塑零售萬象，拓寬增長動能。這些技術不僅徹底改變了傳統零售行業的運營方式，也極大地影響了全球消費者的日常購物方式和購物體驗，并催生和激發了一系列更前沿、可感、便捷、高效的零售業態創新。那么，近年來，全球零售行業在高科技的應用方面，有哪些新的突破和進展？漢朔科技公司零售研究院院長童亮向記者表示，零售行業一直是高科技應用的先鋒，在科技界新的技術出現后，零售行業都會去研究是否有可以應用的方向。從當前來看，人工智能（AI）和機器學習、物聯網（IoT）、增強現實（AR）和虛擬現實（VR）、社交媒體和移動購物等方面的技術在零售行業是可以持續演進的。“數字化是零售行業在實體中不斷追求的方向，面對當前全球的環境問題和高漲的能源價格，在綠色科技的應用上可以大力推進太陽能應用、能源管理系統（EMS）、LED照明、可持續物流和包裝、能源自給自足和售電等技術應用”，童亮說。

事實上，盡管近年來電子商務發展迅猛，但實體零售業仍在全球零售市場中占據主導地位，覆蓋并影響著全球市場民生消費的每一天。截至 2022 年，實體零售業的估值為 20 萬億美元，在全球零售業中占據了78%的巨大市場份額。如何持續煥新實體零售，重塑行業增長，迭代商業模式，實現可持續發展，已經成為當下新階段里的新命題，也是漢朔科技一直以來所思考的。對此，童亮表示，漢朔科技持續加大科技研發的投入力度，成功實現了向科技要綠色。漢朔一直將產品力作為自身的核心競爭力，一直把科研的投入作為企業保持競爭力的關鍵因素。近幾年，漢朔除了在零售IoT設備方面始終保持著高科研投入，同時還在基礎材料、AI技術、統一軟件方案平臺、云服務和新能源產品等方面不斷加大投資，形成了從底層硬件到統一管理平臺直至上層應用的全方位門店數字解決方案，應該說漢朔的科技投入并不是在一個點上的，而是從客戶需求出發，在整個方案鏈條的各個核心環節進行研發投入，也因此構建了漢朔自身的產品優勢。

在談及漢朔科技在數字化賦能綠色化方面的獨到之處時，童亮表示，“漢朔是在創業早期就走上了國際化的道路，隨著公司規模的不斷壯大，我們在全球各地設立了分公司，擁有大量的本地員工，這對漢朔的管理能力要求是不斷提升的，而且我們的客戶多是全球百強的零售企業，它們對所選擇的合作伙伴的要求也很高”。在這個過程中，漢朔一直在學習和改進自身的管理能力，“不能說我們有什么獨到之處，我們只是一直在秉承‘以結果為導向’的理念，信任我們的員工，給員工充分的成長空間和機會，也將我們的企業文化與在發展過程中所學到的國際化的管理思維相結合，去激勵漢朔的團隊不斷前行。可以說是我們客戶的高要求和我們團隊的不斷努力，支持了漢朔的不斷成長”。

綠色轉型可以滿足ESG和經濟需求

其實，為了滿足不斷變化的消費者需求和市場動態，零售業一直在不斷發展。近年來，更多技術創新的出現顛覆了零售業的格局，重塑企業運營方式，以及與顧客互動的方式。人工智能、虛擬現實、機器人和物聯網為零售商帶來了令人興奮的機遇，使他們能夠加強運營、改善客戶體驗并推動可持續增長。漢朔科技為什么能夠實現數字綠色化轉型成功？漢朔科技綠色門店方案以及新能源方案負責人石航表示，“與其說漢朔成功實現數字綠色化轉型，不如說是因為我們積極響應客戶需求并與之同步。我們深刻理解客戶對數字綠色化轉型的迫切需求，因此我們在原有的服務客戶角色中，陪伴客戶前行。具體而言，綠色轉型不僅是‘環境、社會和公司治理（ESG）’的要求，同樣也是經濟價值上的需求。舉例來說，在歐洲，高昂的電費會增加公司成本，高碳排放量則會對公司的市值產生負面影響。對于任何商業實體來說，這些因素都至關重要。利用漢朔強大的研發和服務能力，通過幫助客戶進行數字綠色化轉型，我們實際上在幫助他們適應當今的商業環境。我們致力于提供可持續、高效、環保的解決方案，以幫助客戶在數字綠色化轉型中取得成功。”

當前，全球零售業都在ESG方面加大投入，漢朔科技在這方面有哪些戰略布局，對于零售實體店的綠色環保有哪些評判指標和標準呢？對此，石航表示，漢朔科技在ESG方面正在進行多項戰略布局。“我們正在積極與各機構進行溝通，旨在建立商業碳排放或商業綠色指標的標準。我們相信商業的綠色程度是可以量化的。舉例來說，如果一家實體店的用電來自非綠色能源（如火電），我們可以進行清晰的碳盤查和碳計算。而如果這些能源被光伏能源所取代，該部分排放就會降為零。因此，商業的綠色程度是可以量化衡量的。目前，我們正在努力成為實體商業的減碳合作伙伴。我們正在研發解決方案，幫助客戶量化其店內能耗和碳排放量。同時，我們也在與全球權威的大型能源研究機構和專家機構合作，試圖建立相關的評判指標和標準。我們致力于推動實體店的綠色環保，通過與各方合作，尋求量化評估和標準化方法，以確保客戶在綠色轉型方面取得可衡量的成效。漢朔科技將繼續努力在ESG領域發揮積極作用，為零售實體店提供可持續發展的解決方案，并為行業的綠色環保樹立標桿。”

數字化予零售企業以數據支撐

過往的2023年堪稱全球經濟蹣跚的轉折之年：后疫情時代給全球零售業帶來了重大變化，也帶來了許多新的挑戰和機遇。目前，數字化和可持續發展已成為全球零售商，尤其是傳統零售商，必須面對的兩大趨勢，自然這也成為每位零售業高管的首要任務。雙碳領域專家、同濟大學經管學院外聘專家王瑋表示，全球零售業積極響應全球減排目標，宜家、迪卡儂、家樂福、沃爾瑪、星巴克在內的180余家零售企業已經作出設定科學碳目標的承諾。其中，84家企業的減排承諾是與全球溫升1.5攝氏度的情景進行對標；66家的零售企業設定“凈零”排放目標，并承諾不遲于2050年實現全價值量的凈零排放。在王瑋看來，當前，全球零售和消費品企業正處于綠色低碳轉型階段之中，自然也會遇到不同的綠色低碳發展障礙。他還舉例說明：比如，缺少數據；缺少政策支持、技術和資金限制；難以在需求和經濟低碳間保持平衡；難以推動全價值鏈上其他利益相關者協同減排等。科技浪潮勢不可擋，為零售業的綠色轉型奠定了技術基礎。從產業自身來說，零售業能耗成本高企，企業追求節能減排是內在需求。另外，生產制造和消費領域對低碳、環保和食品安全日益重視，零售業發揮著承上啟下的作用。

科技一小步，減排一大步。“數字化和智能化技術正成為零售企業實現節能減排、綠色轉型的關鍵性推動力量”，王瑋表示，漢朔科技的數字化系統AI、AIoT等技術的應用，成為零售企業實現數字化綠色轉型的工具，實現價值鏈的高效運轉，減少人力的無效勞動，精準預測商品需求，實現生產消費平衡，綠色采購和低碳物流，降低商品損耗，減少了食品浪費，涵蓋了光伏發電、燈光、溫控、冷鏈、安全、無紙化等能效管理，對外打通了綠能數據，衍生碳中和數據，助力零售企業在碳稅、碳交易等可預期的發展指標，真正實現零售企業的ESG目標與經營提效一體化。王瑋說，漢朔的綠色數字化創新，幫助零售業解決其在綠色低碳轉型中的難題。漢朔的綠色數字化將給零售企業更多的數據支撐，幫助其提高在低碳綠色轉型中的分析與決策能力。同時，漢朔的綠色數字化，也給零售企業的減排以技術支持，助力提升運營效率，可以緩解綠色轉型中的資金壓力。另外，漢朔的綠色數字化，還引領著零售業綠色轉型的標準化，幫助零售業在市場需求與低碳發展之間架起一座橋梁。此外，漢朔的綠色數字化，通過對消費者和價值鏈上其他各利益相關者的傳導，推動零售業全價值鏈上其他利益相關者協同減排。

數字化全面領先是企業最大優勢

作為全球經濟的核心領域之一，零售業有望在遏制全球變暖、創建更具可持續性和包容性的社會方面發揮更重要的作用。政府、消費者、員工、投資者和其他利益相關方都更加強烈地要求企業采取更多行動。例如，歐盟已經制定了到2030年將溫室氣體排放量減少55%的目標。漢朔科技的解決方案如何促零售進行業的“綠色數字化”？在未來的綠色數字化方面，漢朔科技還有哪些發展規劃？漢朔科技公司戰略市場部的一位高管表示，漢朔科技的生成式AI技術和綠色能源門店方案結合，旨在通過高效的自動化內容生成和綠色能源管理，進一步促進零售行業的可持續發展。該高管表示，這些創新解決方案不僅減少了營銷和管理過程中的時間成本，也為實現零售業的環境友好轉型提供了強有力的技術支持。漢朔科技與美國微軟公司合作，利用GPT-4和Dall-E3技術，加速生成式AI在全球實體零售的應用，推動零售行業的“綠色數字化”，有效提升營銷和管理效率。其市場競爭中最大的優勢是數字化的全面領先，尤其是與微軟的合作，強化了其在生成式AI技術應用于實體零售領域的能力。漢朔科技運用領先的數字化技術，特別是在自動化內容（文案+圖像）生成智能應用方面，縮短創意工作時間，提高實體零售行業的效率。對于未來，談及漢朔科技的發展方向，該高管認為，漢朔科技預計將進一步通過其數字化解決方案減少零售行業產生的碳排放和廢棄物，持續支持循環經濟，提供更多轉型工具和能力。

在綠色化浪潮席卷全球的今天，數字化技術為各行各業的綠色轉型提供了無限的想象空間。漢朔科技因為歐洲市場對其至關重要，所以在數字化技術賦能綠色轉型方面，走在時代的前面。窺一葉而知天下秋，漢朔科技的艱苦探索和寶貴經驗，也為其他已經走向海外，或將要出海的中國企業提供了信心和借鑒。我們也相信，海闊憑魚躍，天空任鳥飛，除了生成式AI，未來還有很多數字化技術，可以在各行各業的綠色化轉型方面大展拳腳。（作者：于寶源）

審核編輯 黃宇