4月10日，在北京舉辦的2024年云網智聯大會上，廣東移動攜手華為共同申報的《基于通信大模型的IP網絡運維“數字專家”創新實踐》項目，斬獲SNAI“2023年度SDN、NFV、網絡AI最佳實踐案例”。

“2023年度SDN、NFV、網絡AI優秀案例征集——最佳實踐案例”榮譽證書

SNAI推委會，即CCSA TC610 SDN/NFV/AI標準與產業推進委員會，在工業和信息化部通信發展司的指導下，每年面向產業界廣泛征集最佳商業實踐案例。此舉旨在分享和推介過去一年來產業界成功商用的部署案例，更好地推動我國云網/算網融合、自智網絡等相關產業的高質量發展，助推ICT技術賦能千行萬業數字化轉型。

在智能時代浪潮下，運營商正面臨著前所未有的挑戰：業務日益多樣化，IP網絡規模持續擴大，協議日趨復雜，導致網絡運維難度呈指數級增長、運維成本居高不下。傳統的IP網絡運維故障處理通常分為三個階段，每個階段都存在著顯著的不足。在故障識別階段，由于缺乏根因告警，導致冗余派單頻發，效率低下。在故障診斷分析階段，過于依賴專家經驗，對人員技能要求高，處理周期長，嚴重制約了故障處理的及時性。在故障修復階段，外線工程師與網絡運維中心之間的咨詢交流響應遲緩，咨詢效率低下，進一步拉長了故障處理的全流程閉環時間，嚴重影響了用戶滿意度。

針對上述挑戰，廣東移動攜手華為率先實踐了業界首個網絡大模型應用——Net Master，該應用匯聚了百億級的電信領域語料，以及華為在網絡領域的二十多年經驗，實現了對通信領域知識問答場景的全面覆蓋，具備出色的意圖理解能力和故障自診斷能力。目前，網絡大模型應用Net Master已在廣東省13個地市全面推廣，極大地簡化了原本繁瑣復雜的網絡手工配置流程，大幅降低了故障排查的復雜程度，更實現了故障診斷自動化率從60%到90%的跨越式提升。

面向未來，廣東移動將持續與華為深度合作，圍繞“客戶發展”、“質量領先”兩大業務目標，以技術創新持續引領IP自智網絡產業發展，躍升數字生產力。

審核編輯：劉清