在當今這個數字化時代，設備售后運維服務的質量已經成為影響企業可持續發展的重要組成部分。運維工單系統已經實現從傳統人工巡檢模式向智能化、自動化、線上化的工作方式轉變，能夠幫助企業實現運維服務的流程化、規范化、標準化，有效提高運維工作的效率和質量，提升企業形象。

數之能推出的設備故障監控報警運維工單系統可以實現集中管理設備運維工單，優化工單處理流程，提高工單處理效率，為企業提供更高效、更便捷的售后服務。

功能特點

1、故障監控：設備故障自動生成報警事件，隨時查詢報警設備、報警時間、報警數據等信息，并通過微信、短信、郵件等方式進行通知。

2、運維工單：管理員根據設備故障創建運維工單并分發到維護人員手中，以便于后續處理和工單跟蹤，需要時也能手動消除警情。

3、維護日志：維護人員可詳細了解故障信息，快速定位問題采取措施，并切實記錄維護日志，支持文字、圖片、視頻等形式。

4、服務反饋：工單處理完成后，維護人員將處理結果錄入系統，方便企業和客戶隨時了解工單狀態，并進行評價與打分。

5、數據分析：通過整個故障信息、工單業務等數據并進行分析，企業可以更好的了解客戶需求、市場趨勢和業務狀況，做出合理決策。

應用場景

1、設備故障維護：當設備出現故障時，可以通過該系統快速創建工單，詳細記錄故障信息與運維信息，為后續的故障分析和設備優化提供依據。

2、巡檢管理：通過制定合理巡檢計劃，對設備進行定期檢查和維護，實現預測性維護，確保設備的穩定運行，提供更優質的服務。

3、設備資產管理：該系統可以實現企業設備資產的集中管理，從設備上線、監測報警、維護工單到備品備件的全生命周期管理，提高資產管理效率。

審核編輯 黃宇