電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/莫婷婷）在全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，“出海”已經(jīng)成為國(guó)產(chǎn)玩家的關(guān)鍵詞。然而近期，也有不少出海“碰壁”的案例出現(xiàn)，例如在印度會(huì)出現(xiàn)頻繁斷電的問(wèn)題，這加重了本來(lái)就繁瑣的配網(wǎng)和設(shè)置問(wèn)題；在俄羅斯等市場(chǎng)在推廣智能音箱時(shí)還需要面對(duì)語(yǔ)言屏障的問(wèn)題。值得關(guān)注的是，包括智能穿戴設(shè)備、智能家居等國(guó)產(chǎn)玩家同樣面臨上述問(wèn)題。

不同設(shè)備之間，海外生態(tài)合作成為拓展海外市場(chǎng)的關(guān)鍵，而智能語(yǔ)音助手是生態(tài)的關(guān)鍵入口，特別是智能家居場(chǎng)景中的智能音箱。談及智能家居，亞馬遜的Alexa是不能繞開(kāi)的品牌。對(duì)于亞馬遜而言，Alexa不僅僅是智能語(yǔ)音產(chǎn)品，還是幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)出海業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的重要產(chǎn)品。

Alexa 智能家居方案商及亞太合作伙伴業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)胡凱峰分享了Alexa的業(yè)務(wù)情況，在連接協(xié)議方面，Alexa 支持了藍(lán)牙、Zigbee、WiFi等主流協(xié)議，還支持了Thread，以及Matter協(xié)議。這在一定程度上擴(kuò)大了Alexa 的應(yīng)用生態(tài)。

談及Matter協(xié)議，胡凱峰表示亞馬遜已經(jīng)在20多款Echo設(shè)備上實(shí)現(xiàn)Matter支持，并且實(shí)現(xiàn)Matter在WiFi和 Thread 協(xié)議下對(duì)智能插座、開(kāi)關(guān)、傳感器、溫控器和門(mén)鎖等設(shè)備的支持，預(yù)計(jì)今年還將支持更多的智能設(shè)備類(lèi)型，從而解決用戶(hù)不能跨平臺(tái)使用的問(wèn)題。

此外，Alexa還有著五大進(jìn)展：一是Alexa已經(jīng)支持了全球17種語(yǔ)言；二是Alexa在全球八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了本地服務(wù)；三是Alexa在全球已經(jīng)有超過(guò)13萬(wàn)的Alexa skill技能供用戶(hù)使用；四是Alexa接入超過(guò)3億臺(tái)攝像頭、智能電視、智能冰箱等智能家居設(shè)備；五是用戶(hù)每年通過(guò)Alexa skill與Alexa進(jìn)行的互動(dòng)已經(jīng)超過(guò)了百億次，這就意味著每周有數(shù)億次的調(diào)用請(qǐng)求。

據(jù)了解，對(duì)于文中提到推廣智能音箱遇到的語(yǔ)言屏障問(wèn)題，可以通過(guò)涂鴉智能與俄羅斯搜索引擎助手合作接入Alexa，從而實(shí)現(xiàn)俄羅斯市場(chǎng)智能家居本地化。

那么，作為智能家居設(shè)備，Alexa是如何幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的呢？胡凱峰提到了兩個(gè)重要的方式，一是通過(guò)認(rèn)證類(lèi)的項(xiàng)目，例如智能家居領(lǐng)域的WWA，在完成認(rèn)證后可獲得在亞馬遜平臺(tái)智能家居頁(yè)面的產(chǎn)品曝光等優(yōu)勢(shì)。二是Alexa會(huì)把亞馬遜的能力以API的形式打包輸出，并且能夠讓合作伙伴自主選擇集成哪一部分能力，創(chuàng)造不同的差異化產(chǎn)品。

面向智能家居場(chǎng)景，亞馬遜推出了Smart Reorder（智能復(fù)購(gòu)）功能以及無(wú)感支配功能。其中，智能復(fù)購(gòu)解決了用戶(hù)因?yàn)橄钠凡患皶r(shí)更新帶來(lái)的使用問(wèn)題，同時(shí)給合作伙伴帶來(lái)持續(xù)復(fù)購(gòu)耗材產(chǎn)品的收益。目前有包括打印機(jī)、智能門(mén)鈴等超過(guò)上百款設(shè)備集成了Smart Reorder能力。

數(shù)據(jù)顯示，有38%的用戶(hù)出現(xiàn)過(guò)配備設(shè)備失敗的問(wèn)題，有將近20%的用戶(hù)因?yàn)榕渚W(wǎng)失敗而選擇退貨。無(wú)感支配功能主要解決的是簡(jiǎn)化用戶(hù)在初次使用智能設(shè)備時(shí)的配網(wǎng)過(guò)程，降低退貨率。無(wú)感支配功能已經(jīng)在藍(lán)牙、Zigbee等主流協(xié)議上完成了支持和部署。

出海浪潮下，如何在海外市場(chǎng)上打造生態(tài)優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售渠道等優(yōu)勢(shì)依舊是國(guó)內(nèi)玩家需要考慮的問(wèn)題，借力亞馬遜Alexa已經(jīng)成為推動(dòng)產(chǎn)品順利進(jìn)入海外市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。