產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)的核心抓手,也是企業(yè)的安身立命之本。集創(chuàng)北方一直以來都十分重視產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量管理體系建設。今年,公司緊跟市場環(huán)境的變化,對品控部的角色重新定位,將品控部由服務者轉(zhuǎn)化為交付協(xié)同者,并完成了結(jié)構(gòu)化改革。
精細管理 優(yōu)化架構(gòu)
品控部目前下設兩個部門,分別對應體系與供應商品質(zhì)保障和設計與客戶品質(zhì)保障工作。
體系與供應商品質(zhì)保障
體系與供應商品質(zhì)保障部主要負責供應商導入及供應商質(zhì)量改善與提升。通過梳理供應商品質(zhì)管理的流程與規(guī)章制度,提前識別與警示風險,協(xié)同保障市場穩(wěn)定供應。同時,通過管理體系的建立、宣導、培訓和實施、督導及評價等,從系統(tǒng)層面全面提升品質(zhì)。
設計與客戶品質(zhì)保障
設計與客戶品質(zhì)保障部主要負責研發(fā)品質(zhì)管理、傾聽客戶聲音以及客訴處理。通過新產(chǎn)品研發(fā)流程與規(guī)則的制定、新工藝監(jiān)督、產(chǎn)品設計與工程驗證方案的把關,實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的前置管理。同時,通過對客戶端品質(zhì)及故障分析準確并高效確定異常根因,推動建立廠內(nèi)可靠度統(tǒng)一管理體系及標準。
高效協(xié)同 成果豐厚
品控部在供應商品質(zhì)管理、研發(fā)管理、量產(chǎn)管理等方面協(xié)同業(yè)務、研發(fā)、運營等單位逐步實現(xiàn)精細化管理。
2022年,公司成功通過了ISO45001職業(yè)健康管理體系認證(國際標準化組織指定的職業(yè)健康管理體系標準)。
在新產(chǎn)品開發(fā)方面,逐步完備NPD流程,優(yōu)化NPD資料輸出模板并完成內(nèi)部宣導。面對越來越嚴格的客戶品質(zhì)要求以及海量發(fā)貨,品控部門不但滿足了TAT(Turn around time,即分析時效)5天的效率,而且積極響應客戶訴求,保持了客戶品質(zhì)服務“0”投訴的記錄。
體系優(yōu)化 降本增效
目前,品控部正在持續(xù)優(yōu)化供應商品質(zhì)管理策略,分層分級構(gòu)建和完善供應商品質(zhì)管理體系預防重大客訴事件。從新品到量產(chǎn)全過程進行管理和標準制定,保障開發(fā)過程的嚴謹性與嚴肅性。
同時,品控部將配合PLM系統(tǒng)建設,持續(xù)完善NPD流程并繼續(xù)優(yōu)化NPD資料的輸出,繼續(xù)加強對客戶技術與服務的支持,解決客戶的痛點,關注客戶評分,預先制定客訴分級應對機制,并形成新產(chǎn)品導入監(jiān)控機制,實現(xiàn)精細化管理。
品控部將繼續(xù)努力加強跨部門溝通,協(xié)同研發(fā)、工程等相關團隊,積極持續(xù)推動RA實驗室國內(nèi)化。不斷落實PCN 可靠性規(guī)則,識別系統(tǒng)與管理GAP,補足科學管理體系,有效支撐效率提升與成本降低。
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集創(chuàng)北方
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原文標題:追求更高品質(zhì) 集創(chuàng)北方持續(xù)提升品質(zhì)管理體系化建設
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