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作為屹立百年、銷售網(wǎng)絡(luò)遍布世界的電子元件分銷企業(yè),安富利的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在每一位銷售部門的同事身上。作為成熟的銷售人員,換位思考,以客戶為本是必備技能,而運動帶來強健的體質(zhì)是加分項,也是安富利臺灣銷售總監(jiān)Kenneth Hsu的工作秘訣。本期人物專訪,讓我們走近Kenneth Hsu——一位熱衷運動的銷售總監(jiān)。
在安富利拼搏,與客戶共同成長
Kenneth Hsu是一位慢跑愛好者,在面對壓力時,他喜歡通過慢跑來釋放自己,并以此培養(yǎng)堅韌的意志。1997年加入安富利后,這種韌勁也陪伴他不斷成長,逐漸從一名銷售人員,成長為一位擁有卓越才能的領(lǐng)導(dǎo)者。在他堅持站在客戶的立場上,急客戶之所急,想客戶之所想,積極幫助客戶解決各種難題,并以其拼搏的精神和出色的能力,一步步地從銷售經(jīng)理、策略規(guī)劃經(jīng)理、產(chǎn)品營銷副總監(jiān)以及銷售和策略規(guī)劃總監(jiān)等職務(wù),晉升為目前的職位。
萬事開頭難,回想這二十多年在安富利的成長之路,也并不是一帆風(fēng)順,Kenneth Hsu分享了他在臺灣中部和南部發(fā)展業(yè)務(wù)時,曾面臨的巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)時臺灣當(dāng)?shù)氐闹圃焐谈鼉A向于與中小企業(yè)合作,而不是大型全球知名企業(yè)。特別是在訪問當(dāng)?shù)匾患移囍圃焐虝r,對方采購商明確告訴Kenneth Hsu,盡管安富利在技術(shù)支持和服務(wù)方面享有盛名,但安富利的信用條款和合同不靈活,因此他們并不喜歡與安富利打交道。
回到辦公室后,Kenneth Hsu面對自己所處的困境進行了深度思考。他認(rèn)為:“如果團隊想實現(xiàn)突破性增長,第一件事就是突破管理高層的障礙”。在經(jīng)過思維轉(zhuǎn)換,設(shè)身處地地為客戶考慮后,Kenneth Hsu直接給經(jīng)理打了一通極具誠意的電話,他說服了關(guān)鍵決策者,表示安富利不僅可以滿足他們的需求,而且可以充分利用全球資源為其增加附加值。Kenneth Hsu說:“客戶在了解到安富利是想成為他們真正的合作伙伴,并能夠有效幫助公司取得發(fā)展,而不僅是使用銷售技巧來獲得訂單后,我們與該公司達(dá)成了合作。”
對于結(jié)果,Kenneth Hsu講到:“經(jīng)過多年的發(fā)展,該客戶也取得了巨大的成功,其業(yè)務(wù)也不斷壯大,并擴展到了周邊國家。在銷售和客戶服務(wù)(CS)、現(xiàn)場應(yīng)用工程師(FAE)、供應(yīng)商和產(chǎn)品管理(SPM)等多個部門的持續(xù)和集體努力下,該公司與安富利的業(yè)務(wù)增長了500%。我們一直在共同成長,彼此雙方都收獲良多。”
爭分奪秒地奔跑,全力以赴地前行
作為全球最大電子元件分銷企業(yè)的銷售總監(jiān),Kenneth Hsu承認(rèn),在面臨需要按時或提前交付客戶訂單的情況時,經(jīng)常會產(chǎn)生一種持續(xù)的緊迫感,尤其是在外部環(huán)境不穩(wěn)定的時期極具挑戰(zhàn)性。因此,在工作之外的Kenneth Hsu一直堅持利用各種空余時間跑步。他覺得從跑步中能獲得冷靜思考的能力和堅持不懈的精神,這極大程度地緩解了他的壓力。
在臺東 ,Kenneth和伙伴們一起揮汗如雨
Kenneth Hsu分享:“我每天都會慢跑5公里。這不僅可以緩解壓力,還能讓我時刻保持清醒的頭腦。為了個人的身心健康與幸福,我真誠地建議大家都能養(yǎng)成慢跑的習(xí)慣。”
運動不但能幫助人們強身健體、磨練意志,還能培養(yǎng)團隊協(xié)作集體意識。Kenneth Hsu做到了兩者的結(jié)合,在嚴(yán)格執(zhí)行跑步計劃的同時,還將銷售部的業(yè)績管理得蒸蒸日上,正是他堅韌的習(xí)慣和對客戶服務(wù)的承諾使安富利能夠持續(xù)超越對手,在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠樹立榜樣,Kenneth Hsu不畏困難的精神和以客為本的工作態(tài)度,帶領(lǐng)團隊攀越一個又一個的高峰!未來相信在他的帶領(lǐng)下,無論是團隊能力還是銷售業(yè)績都會“跑”出新高度。
原文標(biāo)題:人物故事|以客為本,奔跑向前
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