從中國線下門店了

零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在零售業(yè)高速發(fā)展的今天，更定制化、智能化、線上化的服務(wù)體驗，更高效、便捷的企業(yè)管理與辦公模式，成為贏得顧客喜愛、讓企業(yè)保持活力的重要手段。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿，瑞士某全球奢侈品行業(yè)中國門店采用了與自身品牌定位高度一致的 Surface Pro 8 商用版，打造了一套數(shù)字化銷售服務(wù)與管理流程，贏得了集團總部和 VIP 客戶的認可，為更多的零售企業(yè)帶來了值得學(xué)習(xí)的“轉(zhuǎn)型妙招”！

零售轉(zhuǎn)型難題1：

客戶體驗革新

怎樣提供更有記憶點和更時尚的消費體驗？

如何為客戶提供眼前一亮的消費體驗是如今線下零售店共同面臨的問題？

為 VIP 客戶提供 Surface Pro 8 商用版用于產(chǎn)品選購

在中國區(qū)門店使用 Surface Pro 8 商用版設(shè)備作為 VIP 客戶挑選產(chǎn)品的工具,即將產(chǎn)品數(shù)字化呈現(xiàn)在 Surface 設(shè)備上供 VIP 客戶選擇。屏幕可觸控式的交互功能提升了用戶的消費體驗，加深了用戶對產(chǎn)品的了解，并進一步提升了門店產(chǎn)品的數(shù)字化管理能力。

Surface Pro 8 商用版為用戶帶來高檔的交互體驗

Surface Pro 8商用版機身輕便，外觀簡約時尚，與企業(yè)高端前衛(wèi)的品牌調(diào)性非常契合。搭載 13 英寸高刷新率觸控屏，讓屏幕空間更大，邊框更窄。屏幕具有自適應(yīng)顏色功能，可根據(jù)環(huán)境光自動調(diào)整色調(diào)，在為客戶展示商品時，不會出現(xiàn)色差。高達 120Hz 的屏幕刷新率和 Windows 11 專屬觸控優(yōu)化，讓用戶像使用手機一般快速瀏覽商品，手寫輸出產(chǎn)品，獲得自然的產(chǎn)品選購體驗。

零售轉(zhuǎn)型難題2：

銷售支持

怎樣才能讓門店銷售數(shù)字化更靈活？

數(shù)字轉(zhuǎn)型僅局限在智能收銀，銷售員缺乏靈活和長久支持的數(shù)字化設(shè)備，如何解決？

為營業(yè)員、庫房等工作人員配備Surface Pro 8 商用版用于移動辦公

零售門店營業(yè)時間長，面積大，營業(yè)員可能在門店不同位置隨時展開業(yè)務(wù)，因此需要隨時隨地能與客戶進行溝通和展示的設(shè)備。為此，集團為中國區(qū)門店的業(yè)務(wù)員和庫房的工作人員配備了靈活輕便、性能強大的 Surface Pro 8 商用版設(shè)備，用于時下常見的移動銷售場景。與此同時，門店與總部管理采用一致的設(shè)備，讓門店員工和總部溝通更便捷，管理效率得到提升。

Surface Pro 8 商用版讓店員體驗到長續(xù)航、強性能和高移動性

Surface Pro 8 商用版二合一的機身，輕盈小巧，拿取方便。長達 16 小時的電池續(xù)航¹，可帶給店員全天候的銷售支持。不僅配有 500 萬像素的前置攝像頭，還后置了 1000 萬像素攝像頭并內(nèi)置遠場雙麥克風(fēng)，方便門店員工隨時隨地與庫房、總部、其他店鋪或遠程客戶進行高清視頻通話，完成調(diào)貨、折扣溝通或遠程銷售等工作。

零售轉(zhuǎn)型難題3：

信息安全

怎樣保障重點客戶的個人信息安全？

門店店員如何能夠快速獲取 VIP 客戶信息的同時確保客戶的消費數(shù)據(jù)不會被竊取？

Surface Pro 8 商用版讓門店處理客戶敏感數(shù)據(jù)時安心無憂

奢侈品零售面對的多是高端客戶，客戶消費時店員經(jīng)常需要獲取或調(diào)用客戶的敏感信息，例如銀行賬戶，消費記錄，甚至身份信息等。這些信息都是客戶最絕密的隱私，保障數(shù)據(jù)安全一直以來備受集團重視。采用微軟 Surface Pro 8 商用版，具備從芯片到云端的安全防護。無論是物理竊取還是網(wǎng)絡(luò)攻擊都休想非法獲取客戶數(shù)據(jù)。只有被批準的店員才有資格調(diào)用總部數(shù)據(jù)庫，訪問客戶檔案。從本質(zhì)上降低了信息被盜用的風(fēng)險，讓門店數(shù)據(jù)管理更加井然有序。

Surface Pro 8 商用版提供從芯片到云端的安全防護

數(shù)字化零售下，顧客的信息安全是重中之重。Surface Pro 8 商用版內(nèi)置 TCM 2.0 芯片，具有受保護的存儲空間，為可信計算平臺提供密碼運算能力。設(shè)備磁盤空間支持 BitLocker 加密，可與 TCM 2.0 一起保護設(shè)備中的用戶數(shù)據(jù)；設(shè)備可以通過 SEMM 功能由 IT 管理固件和 UEFI，還可以借助 Windows Autopilot*對設(shè)備進行零距離遠程部署，并通過基于云的 Microsoft Intune* 來管理用戶訪問，并簡化了眾多門店設(shè)備的管理工作。

數(shù)字化正在重塑全球零售業(yè)和零售商。隨著零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，微軟商用 Surface 產(chǎn)品將與更多伙伴攜手，幫助解決轉(zhuǎn)型中品牌匹配、用戶體驗、銷售支持、信息安全等方面的痛點，持續(xù)為企業(yè)全面構(gòu)建和增強業(yè)務(wù)韌性，助力企業(yè)贏得新的發(fā)展機遇。

*單獨銷售

¹電池使用時間會因設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)或功能配置、信號強度、設(shè)置和其他因素而有顯著差異。有關(guān)詳細信息，請參閱aka.ms/SurfaceBatteryPerformance。