2022年Gartner?Magic Quadrant?針對ITSM平臺的報告已經(jīng)發(fā)布，我們非常高興的看到ManageEngine在今年被公認(rèn)為“挑戰(zhàn)者”，這也是ManageEngine卓豪連續(xù)三年被Gartner評為研究對象。

讓我們分析下促成這一認(rèn)可的因素，揭示為何ServiceDesk Plus是您獲得業(yè)務(wù)價值的適用ITSM實踐。

面向價值的ITSM產(chǎn)品

我們認(rèn)為這一認(rèn)可也驗證了ManageEngine的價值主張，ManageEngine旨在幫助企業(yè)擺脫臃腫、過于龐大的ITSM方法，同時保留其核心功能，留有足夠的彈性幫助企業(yè)構(gòu)建和管理數(shù)字化的工作流。

涵蓋IT和業(yè)務(wù)的廣泛產(chǎn)品組合

ManageEngine也提供了廣泛的產(chǎn)品組合，從統(tǒng)一終端管理、IT服務(wù)管理到AD管理、IT運維管理等等。這些解決方案，可以以本地集成的方式集成到ServiceDesk Plus，為IT團隊提供無縫的IT管理流程協(xié)作體驗。

ManageEngine也提供業(yè)務(wù)線和低代碼集成能力到Zoho的業(yè)務(wù)協(xié)作和生產(chǎn)力套件中，以進(jìn)一步增強ITSM平臺的能力。

這些因素幫助ServiceDesk Plus在2021年被廣泛采用，從而在此次報告中被視作“挑戰(zhàn)者”。

Gartner魔力象限是什么？

根據(jù)Gartner的釋義：Gartner魔力象限(Gartner? Magic Quadrant? )是針對特定市場的研究精華，它能夠讓您從廣角角度了解市場競爭者的相對位置。通過一套統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)以及圖形化處理，魔力象限可以幫助您快速確定技術(shù)提供商執(zhí)行其既定愿景的情況以及Gartner對于在市場方面的觀點。

ITSM平臺的魔力象限是IT利益相關(guān)者以及決策者為其基礎(chǔ)設(shè)施和運營管理評選ITSM平臺的重要參考資源。

我們的觀點，魔力象限如何幫助評選ITSM平臺

我們認(rèn)為魔力象限為基礎(chǔ)設(shè)施和運營的管理者和ITSM的從業(yè)人員提供了豐富的洞察力，它生動的描述了不同ITSM平臺供應(yīng)商之間的差異化，也包括分析師對認(rèn)可的ITSM平臺供應(yīng)商的優(yōu)勢和注意事項的簡要介紹。

有了這些見解，IT領(lǐng)導(dǎo)者和CIO們可以更好的評估各類ITSM平臺，以確定適合其組織機構(gòu)需求的最佳ITSM方案。

為什么ManageEngine被認(rèn)可為“挑戰(zhàn)者”？

我們相信，這一認(rèn)可再次表明了ManageEngine作為優(yōu)化價值替代品的地位。在過去一年中，越來越多的大中型企業(yè)接受ManageEngine的ITSM解決方案，這也促使了ManageEngine在Gartner的報告中被認(rèn)可為“挑戰(zhàn)者”。

審核編輯黃昊宇