好多人想給家里安裝一套智能家居系統，但往往因為不夠了解，沒能及時地對接全屋智能服務商，導致后期安裝使用過程中出現種種問題。那究竟全屋智能的服務流程都有哪些呢？每個環節又有哪些細節需要注意呢？

1、方案設計

每個人對智能生活的想象、追求都是不同的，因此對智能家居的實際需求也就會有區別。

因此，全屋智能服務商在設計全屋智能方案前，會充分溝通用戶需求，并根據用戶的房屋開關圖、燈具圖來出具方案清單和設備點位圖，同時對每個區域每個產品可實現的功能和場景加以說明。

2、現場交底

因為全屋智能設備與傳統設備不同，加之目前各品牌全屋智能設備規格、要求不完全統一，所以在現場交底時（在水電改造前），由工程師與裝修人員現場溝通對接。

根據方案清單，對每個空間的每個產品需明確產品安裝位置、安裝方式、產品安裝尺寸要求、要預留線路類型和數量規格等施工要求。

并且現場交底時，用戶和裝修方負責工長都必須同時在場，根據方案空間區域依次確認后分別在方案清單上簽字。

3、現場復核

完成水電改造后，要在墻面和天花板封板前進行現場復核環節。需要用戶、裝修方負責工長和工程師三方到場。

現場復核環節主要是根據上一次（現場交底時）簽字的交底方案中每個產品交底的標準進行二次確認，確認設備安裝位置、安裝方式、預留條件，布線要求，是否按照標準預留。

注意：如果未達到標準，或者有遺漏項需要明確的告知用戶，并做好記錄，同時需要做二次交底確認。

4、產品安裝調試

安裝前要確認現場裝修是否滿足了智能設備進場安裝的條件，如燈具是否安裝點亮，各種設備是否正常運行。

產品安裝完成后需預約用戶到現場，工程師根據方案清單中的方案空間場景說明，對整個智能家居系統進行上電檢測，執行解決方案中的設計要求。

5、項目驗收

施工完成后，由工程師攜帶方案清單（內含方案空間場景說明），預約用戶到現場，和用戶一起確認：

每個產品是否按標準安裝，功能是否正常，設備是否正確執行；

根據方案中的空間場景說明進行逐項控制確認場景執行結果；

幫助用戶下載“智能家居管家APP”并且完成帳號注冊和登入；

教會用戶使用“智能家居管家APP”控制每個產品和對每個硬件產品進行實際控制；

教會用戶編輯產品名稱、場景模式、定時設置；

教會用戶對安防系統進行撤布防。

最后，用戶進行現場驗收的簽字確認。

6、售后維護

智匯云安排專業客服人員即時在線解答問題，提供遠程使用指導、故障問題排查、還可通過視頻指導用戶遠程排除故障等服務。

審核編輯 黃昊宇