企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從國(guó)家宏觀發(fā)展到企業(yè)本身發(fā)展空間來說，都是必須要經(jīng)歷的變革，以數(shù)字信息來驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的商業(yè)模式。通過數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的，但企業(yè)想要獲取能使業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大的數(shù)據(jù)，必須要有更多技術(shù)的支撐。對(duì)于長(zhǎng)期停留在工業(yè)2.0階段的生產(chǎn)制造型企業(yè)而言，是突破利潤(rùn)空間、重獲發(fā)展機(jī)遇的方式之一，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不難。

一、愿景，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，未來計(jì)劃是什么?想要每年獲得多少利潤(rùn)?

明確企業(yè)未來發(fā)展的定位，是具體的、可量化的，看到未來是什么樣的，不會(huì)出現(xiàn)歧義。了解企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)機(jī)。

二、洞察，剖析企業(yè)現(xiàn)狀

多場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、全方位對(duì)企業(yè)成熟度進(jìn)行評(píng)估，從生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)狀況、商務(wù)銷售、行政服務(wù)部門等，對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)畫像，客戶旅程圖的各觸點(diǎn)數(shù)據(jù)采集和集成，深刻理解客戶體驗(yàn)和痛點(diǎn);公司內(nèi)部的資源賦能銷售和服務(wù)人員給客戶體驗(yàn)等不要專注于單個(gè)業(yè)務(wù)部門。評(píng)估確定需要和改進(jìn)的領(lǐng)域，立即改善點(diǎn)，瓶頸與績(jī)效分析。

三、規(guī)劃，制定藍(lán)圖擘劃

進(jìn)行目標(biāo)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，從平臺(tái)價(jià)值、成本價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值等方面，打造專業(yè)能力成為賦能平臺(tái)。基于對(duì)客戶的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)理解客戶的個(gè)性化需求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)性化定制創(chuàng)造更大體驗(yàn)價(jià)值。數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，獨(dú)有的產(chǎn)品技術(shù)和工藝，數(shù)字化高效精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，快速在產(chǎn)業(yè)鏈上構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值高地。

四、布局，簡(jiǎn)化效益評(píng)估

以目標(biāo)反向倒推，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將進(jìn)展分為現(xiàn)況-過渡期-目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，將最終目標(biāo)簡(jiǎn)化拆分，從生產(chǎn)車間入手，借由人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，逐步應(yīng)用在物料、產(chǎn)品追溯、質(zhì)檢、包裝發(fā)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等管理，向生產(chǎn)過程控制與數(shù)據(jù)采集、設(shè)備維護(hù)、車間人員管理、供應(yīng)商管理等發(fā)展，以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的滲透能力，精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)能力、精準(zhǔn)的需求把握能力融合打造極致客戶體驗(yàn)。

五、執(zhí)行，分步參與踐行

用智能自動(dòng)化、分析和認(rèn)知、移動(dòng)裝置、云等手段，打造從設(shè)計(jì)、加工、質(zhì)量控制的全流程數(shù)字化管理模式。數(shù)據(jù)流打破時(shí)空和信息的限制帶來的低成本運(yùn)營(yíng)，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分享的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式。基于客戶的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造：產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新。利用互聯(lián)網(wǎng)的私域，公域快速傳播公司高價(jià)值故事，快速引流，精準(zhǔn)對(duì)接，提升成交率和客戶忠誠(chéng)度。

審核編輯：符乾江