長(zhǎng)期以來(lái)，物流行業(yè)若要保持競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)必須發(fā)揮重要作用，其中移動(dòng)解決方案成為倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，當(dāng) The Pallet Network （TPN） 計(jì)劃更換其叉車(chē)司機(jī)在該公司三個(gè)英國(guó)倉(cāng)庫(kù)所用的車(chē)載移動(dòng)設(shè)備時(shí)，便向 IT 服務(wù)合作伙伴 Jade Solutions 求助，以尋求合適的更換解決方案。

提供的產(chǎn)品

TOUGHBOOK FZ-A3

挑戰(zhàn)

更換其叉車(chē)司機(jī)所用的車(chē)載移動(dòng)設(shè)備

解決方案

TOUGHBOOK FZ-A3、叉車(chē)塢站、5 年 Android 支持和 SOTI MobiControl

長(zhǎng)期以來(lái)，物流行業(yè)若要保持競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)必須發(fā)揮重要作用，其中移動(dòng)解決方案成為倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，當(dāng) The Pallet Network （TPN） 計(jì)劃更換其叉車(chē)司機(jī)在該公司三個(gè)英國(guó)倉(cāng)庫(kù)所用的車(chē)載移動(dòng)設(shè)備時(shí)，便向 IT 服務(wù)合作伙伴 Jade Solutions 求助，以尋求合適的更換解決方案。

TPN 是英國(guó)領(lǐng)先的托盤(pán)貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，由 119 個(gè)區(qū)域運(yùn)輸合作伙伴及其 130 多個(gè)倉(cāng)庫(kù)組成，就在去年，該網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)量達(dá) 460 萬(wàn)個(gè)托盤(pán)。專(zhuān)門(mén)建造的主要樞紐位于薩頓科爾菲爾德，是歐洲最大的交叉碼頭，可同時(shí)卸載 57 輛拖車(chē)，每晚處理 20000 個(gè)托盤(pán)，并采用人工智能優(yōu)化工作流程。另外兩個(gè)區(qū)域樞紐位于普雷斯頓和北安普敦。

持續(xù)改進(jìn)

對(duì) TPN 的 IT 總監(jiān) Robert Haigh 來(lái)說(shuō)，問(wèn)題非常簡(jiǎn)單：

“我們叉車(chē)上所安裝的 Windows 7 設(shè)備均已過(guò)時(shí)，無(wú)法再得到軟件支持，而且叉車(chē)司機(jī)也對(duì)其日益厭倦。這些設(shè)備對(duì)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，司機(jī)也會(huì)經(jīng)常使用，所以毫無(wú)疑問(wèn)地是，我們要對(duì)此更新?lián)Q代。客戶(hù)因我們的可靠性、高效率和透明度而選擇 TPN，這些優(yōu)點(diǎn)有助于我們提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。除利用升級(jí)舊硬件的機(jī)會(huì)外，還有另一改進(jìn)方法，我們可以遷移至最新 Android 平臺(tái)并部署新軟件供叉車(chē)司機(jī)使用，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步改進(jìn)。”

該公司與備受信賴(lài)的 IT 服務(wù)合作伙伴 Jade Solutions 開(kāi)展合作，開(kāi)始著手于評(píng)估各備選方案。他們考察了所有領(lǐng)先的行業(yè)供應(yīng)商和松下 TOUGHBOOK 及其堅(jiān)固型 Android A3 平板電腦。TPN 需要 150 臺(tái)新設(shè)備，其中 130 臺(tái)永久部署在叉車(chē)上。

“松下設(shè)備立即脫穎而出，”Robert 說(shuō)道，“就設(shè)計(jì)和堅(jiān)固性而言，這是更加精致和完整的解決方案。我們知道，就自身的工作環(huán)境而言，我們需要堅(jiān)固型設(shè)備，但是，選擇堅(jiān)固耐用、具有適宜功能且至少在今后 5 年不過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，的確令人難以抉擇。盡管我們積極參與硬件選擇，但也確實(shí)依賴(lài) Jade 團(tuán)隊(duì)來(lái)引領(lǐng)并為我們的業(yè)務(wù)選擇正確的解決方案。”

選擇新設(shè)備的關(guān)鍵因素是其在挑戰(zhàn)性工作環(huán)境中的堅(jiān)固性和可靠性，以及運(yùn)行 TPN 內(nèi)部開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)用程序的能力，該應(yīng)用程序用于管理和移動(dòng)托盤(pán)。此外，易于管理和對(duì)設(shè)備的長(zhǎng)期支持也是重要的考慮因素。

足夠堅(jiān)硬

“我們知道，松下 TOUGHBOOK 設(shè)備以軍用級(jí)堅(jiān)固性著稱(chēng)，但如果在我們的叉車(chē)上運(yùn)行，則需要 TPN 級(jí)堅(jiān)固性，”Robert 笑著說(shuō)道。過(guò)去，大部分的舊設(shè)備損壞都是由于叉車(chē)安全帶上的扣環(huán)在松開(kāi)時(shí)回彈而砸碎設(shè)備屏幕造成的。“在測(cè)試松下設(shè)備時(shí)，我們用安全帶去套住設(shè)備，但設(shè)備上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)劃傷的跡象，”Robert 解釋道。TOUGHBOOK A3 旨在幫助移動(dòng)工作人員完成最艱巨的任務(wù)。防水防塵 （IP65），跌落測(cè)試高度達(dá) 1.5 米。

清晰可見(jiàn)，有助于提高生產(chǎn)力

10.5 英寸大屏幕和明亮的戶(hù)外可讀顯示屏也是選擇松下設(shè)備的另一個(gè)重要因素，這使得司機(jī)能夠快速、輕松地看到接下來(lái)應(yīng)移動(dòng)哪些托盤(pán)以及移至何處。

長(zhǎng)期支持和維修

該產(chǎn)品的第三個(gè)關(guān)鍵要素是松下通過(guò)其 COMPASS 產(chǎn)品和 ProTect 保修為 Android 操作系統(tǒng)提供長(zhǎng)期和定期的更新和支持。

松下 COMPASS 提供 TPN 安全配置、部署和管理其新平板電腦所需的一切服務(wù)。這旨在讓組織有信心利用 Android 操作系統(tǒng)提供的靈活性，并保證松下設(shè)備始終為應(yīng)用程序、管理和安全做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

TPN 還利用松下的 5 年 ProTect 保修，確保用戶(hù)在設(shè)備的整個(gè)壽命周期內(nèi)可以放心使用，而不必?fù)?dān)心出現(xiàn)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。“如果您的業(yè)務(wù)像我們一樣依賴(lài)技術(shù)，您需要知曉這幾點(diǎn)：硬件是否可靠，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能否立即處理，”Robert 說(shuō)道，“這使我們能夠?qū)Ｗ⒂陂_(kāi)發(fā)自己的軟件，并繼續(xù)提高服務(wù)客戶(hù)的效率。”

最后，了解到松下與 SOTI 合作伙伴之間的密切合作關(guān)系以及 SOTI ONE 平臺(tái)與松下設(shè)備的直觀(guān)協(xié)作后，TPN 選擇 SOTI 來(lái)保護(hù)、管理和支持其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)。SOTI Assist 使技術(shù)人員能夠隨時(shí)隨地輕松高效地分析、排除和解決移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序問(wèn)題。借助 SOTI MobiControl，可更加高效地向新設(shè)備推出定期應(yīng)用程序更新。

“對(duì)我們而言，減少停機(jī)時(shí)間意義重大，”Robert 解釋道，“使用 SOTI 作為部署工具后，我們已經(jīng)四五次通過(guò)調(diào)整和改進(jìn)來(lái)更新自己的軟件，而且操作也非常簡(jiǎn)單。一旦我們決定更新，SOTI 就會(huì)在幾分鐘內(nèi)出現(xiàn)在設(shè)備上。”

“值得一提的是，在此之前，我們并不了解自己的移動(dòng)資產(chǎn)。而現(xiàn)在我們可以登錄并查看每臺(tái)設(shè)備的狀況。很容易就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、可見(jiàn)性和設(shè)備控制。例如，我們可以查看設(shè)備電池電量是否不足，或者設(shè)備是否正確啟動(dòng)。”

積極的反饋

新款叉車(chē)設(shè)備得到司機(jī)的一致好評(píng)。“反饋非常積極，”Robert 說(shuō)道，“他們?cè)谑褂煤篑R上就注意到新設(shè)備的運(yùn)行速度更快，且連通性遠(yuǎn)優(yōu)于舊設(shè)備。幾乎不再有連通性黑點(diǎn)，這確實(shí)節(jié)省了時(shí)間并提高了司機(jī)的工作效率。重要的是，我們無(wú)需花費(fèi)任何時(shí)間或金錢(qián)來(lái)培訓(xùn)司機(jī)使用這些設(shè)備。一切都非常直觀(guān)。他們只需登上叉車(chē)，即可開(kāi)始使用新的解決方案。”

實(shí)用性和堅(jiān)定支持

正如 Robert 證實(shí)的那樣，對(duì) TPN 團(tuán)隊(duì)而言，擁有真正的合作伙伴關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題同樣重要：“對(duì)我們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，技術(shù)部署非常重要，所以我們對(duì)自己想要的東西非常挑剔，有時(shí)甚至顯得有點(diǎn)固執(zhí)，但我對(duì) Jade 和松下從一開(kāi)始就提供的實(shí)用性和支持印象深刻。這就是三方合作關(guān)系，我們都將從正確的做法中受益。”

“我們希望與那些具有創(chuàng)造性解決方案、能夠兌現(xiàn)承諾并超越我們需求的組織合作，”Robert 說(shuō)道，“毫無(wú)疑問(wèn)，Jade Solutions 就是這樣的組織。”

額外的未來(lái)價(jià)值

今后，TPN 計(jì)劃將設(shè)備從叉車(chē)上卸下并用于監(jiān)督檢查、堆場(chǎng)管理和門(mén)禁控制，從而將設(shè)備使用范圍擴(kuò)大至樞紐的其他用途。

Robert 總結(jié)道：“現(xiàn)在，我們終于擁有了適合自己工作環(huán)境的解決方案，可以依靠其來(lái)完成工作，從而專(zhuān)注于為客戶(hù)提供快速、透明和有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。”

來(lái)源：松下專(zhuān)業(yè)