騰訊和抖音又撕起來了。2日2日，抖音向北京知識產權法院正式提交訴狀，起訴騰訊壟斷，案由為濫用市場支配地位糾紛。騰訊方面也不示弱，隨即表示字節跳動公司的相關指控純屬失實，系惡意誣陷，還要反訴對方。撕就撕，為什么要說又？就在當天下午，網易云音樂發布公告手撕酷狗音樂。互聯網巨頭互撕不僅越來越頻繁，手段更是花樣翻新。

網易云音樂稱酷狗有個“山寨辦”，還向酷狗管理層申請要為“山寨辦”發年終獎；抖音以及字節跳動一開口就向騰訊索賠9000萬，也不含糊。

對這些巨頭們的口水仗，公眾大多抱著一種“吃瓜”的態度。盡管互聯網大廠發表的聲明大多嚴正言辭，擺出“正義之師”的架勢，但大家心里都明白，它們吵來吵去，無非是為了一個“利”字。

抖音用戶分享鏈接到微信和QQ平臺后均無法正常播放，至今已經持續多年。但騰訊旗下及其他第三方短視頻應用，如微視、快手等，均可以在微信正常分享和播放。也就是說，雙方爭來爭去，爭的就是流量、利益。

有意思的是，明明爭的是利，騰訊和抖音卻都熱衷于把“用戶”掛在嘴邊。抖音聲稱，用戶對數據具有絕對權利，不應成為騰訊“私產”；騰訊立即回擊，稱對方通過各種不正當競爭方式違規獲取微信用戶個人信息。聽上去，雙方心中無時無刻不裝著用戶，一切以用戶利益為重。

可是，用戶的眼睛是雪亮的。雙方的口水仗雖然打得熱鬧，大多數網友卻根本對站隊毫無興趣，反而一針見血地指出，騰訊和抖音的產品都存在不小的問題，讓用戶多有不便。

同樣，網易云音樂和酷狗音樂的一場“鏖戰”，也沒為自己贏得多少好感。網易云音樂的用戶都在為版權問題頭疼不已，根本沒空關心它的頁面設計到底怎么樣。

一家企業有沒有把用戶當回事，用戶心里當然最清楚，因為用戶體驗騙不了人。要賺取利益，就想盡辦法掏用戶的錢包；有利益糾葛，就把用戶放進最冠冕堂皇的理由。老是搞這一套，難怪廣大用戶都不肯買賬，寧愿看巨頭們互撕的笑話。

從當年的3Q大戰，到近年電商平臺的二選一，再到今天的多家混戰，不難發現，巨頭們的對外“戰爭”在升級，但對用戶的尊重程度并沒有提高多少。霸王條款、強制廣告、過度搜集個人信息、偷偷續費等讓消費者鬧心的事兒，層出不窮。

開放、合作，本來應該是互聯網的基因。但很多網友感覺到，近年來，互聯網巨頭在跑馬圈地的同時，越來越畫地為牢，生怕自己的一畝三分地被人染指，不停給對手使絆子，也讓用戶感覺越來越不便。

互聯網巨頭本該是中國新經濟新業態發展的動力源泉，幫助中國走向世界的重要支撐，可沒完沒了的互撕不僅構成內耗，而且還損害了中國品牌的形象，這無疑讓人感到遺憾。

別忘了，市場競爭的鐵律是，用戶是會用腳投票的。如果說互聯網巨頭是看似所向披靡的阿喀琉斯，那么用戶就是他的腳后跟，要是不把后者當回事，遲早會有付出代價的一天。
責編AJX