在家里電視上就能交電費？”11月26日，帶著這個疑問，家住匯嘉園的王大爺到烏魯木齊分公司北京路營業廳領取了中國電信“繳費寶”購電盒子，營業廳工作人員詳細地為老人介紹了繳費盒子購電操作步驟。“冬天天冷路滑，在家里自己就能買電，真是很方便……”王大爺開心地說。

為幫助老年人群體暢享網絡提供的便利生活，中國電信新疆烏魯木齊分公司以開展2020年“敬老月”活動為契機，開展了一系列便民服務活動，提升服務水平，幫助老年人群體適應數字社會。

針對老年人冬季出門不方便、繳費難等生活難題，烏魯木齊分公司實時推出60歲以上的用戶免費贈送一臺中國電信“繳費寶”活動，并現場輔導、教會老人使用。老人通過“繳費寶”可足不出戶實現電視購電、購氣等繳費服務，電視遙控器的操作方式，更符合老年人的使用習慣，目前已向1352位老人贈送了“繳費寶”。

除此之外，全市中心營業廳常態化為老人免費提供智能機使用輔導、防網絡詐騙、通訊信息詐騙知識培訓，解決老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機的問題，通過防詐騙知識培訓提升老年人的使用信心。截至目前，已為3000位老人提供了輔導培訓服務。

據悉，烏魯木齊分公司通過“智慧社區”便民服務平臺，協助全市1100個社區對轄區老人常態化開展助餐、助醫、助潔、助行、助娛、心理慰藉、便民繳費、生命體征監測、緊急呼叫等服務；同時，在全市14個中心營業廳常態化設立“父母專柜”，為60歲以上老人開設了綠色通道，60歲以上老人進廳無須等待，可通過“父母專柜”辦理相關業務，服務老人達5000余人次。
責任編輯:pj