11月14日，2020「甲子引力」大會(huì)于北京召開(kāi)。開(kāi)幕式上，甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲（甲女士）為逾千名各界來(lái)賓帶來(lái)了《2020中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)55個(gè)判斷：命運(yùn)與共，大道不孤》主題報(bào)告。張一甲從微觀、中觀、宏觀出發(fā)，以一年、十年和百年為尺度，帶我們測(cè)量了我們所處的這個(gè)時(shí)代。

去年的甲子引力，我們做了25條判斷，很多科技公司CEO和我表示很喜歡，所以如果甲子光年發(fā)展順利的話，我希望這樣的判斷可以年年進(jìn)行下去。拋磚引玉，尋找共識(shí)和反對(duì)的聲音，然后一起修正我們的認(rèn)知。接下來(lái)，讓我們進(jìn)入到今天的正題：中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的55條判斷。我將從生態(tài)的觀察、實(shí)勘的結(jié)果、值得的反思，三個(gè)維度，去展開(kāi)這55個(gè)判斷。

1.生態(tài)的觀察

判斷1：要素比特化：新的經(jīng)濟(jì)范式已開(kāi)啟

今年4 月 9 日，新華社正式刊發(fā)了中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》。這是中央發(fā)布的第一份關(guān)于要素市場(chǎng)化配置的文件，具有重大意義。國(guó)家已經(jīng)明確，要進(jìn)行市場(chǎng)化配置的要素主要有五種：土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)、數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)正式成為了生產(chǎn)要素，這是一個(gè)很重要的信號(hào)。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要素是土地、勞動(dòng)力、技術(shù)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在此基礎(chǔ)上增加了資本和新技術(shù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在此基礎(chǔ)上增加了數(shù)據(jù)和新技術(shù)。

這意味著，新的經(jīng)濟(jì)范式已經(jīng)開(kāi)啟——“經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出”等于“生產(chǎn)函數(shù)”作用于“土地、勞動(dòng)力、技術(shù)、資本、數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)作為一種要素，將和土地、資本這樣的要素相提并論，帶來(lái)無(wú)限的想象空間。

判斷2：數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)生產(chǎn)要素存在本質(zhì)區(qū)別

作為一種全新的生產(chǎn)要素類型，數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)生產(chǎn)要素存在著本質(zhì)區(qū)別，決定了數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)具備相應(yīng)特性：

（1）無(wú)限性：可復(fù)制、可共享、 無(wú)限增長(zhǎng)和供給；

（2）非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性：一個(gè)使用者對(duì)數(shù)據(jù)的利用，并不減少數(shù)據(jù)對(duì)其他使用者的供應(yīng)，這和其他要素非常不同；

（3）法律屬性和權(quán)屬界定不明確：過(guò)去的要素之間的交易方式是交易“所有權(quán)”，現(xiàn)在這種傳統(tǒng)交易方式變得難以施行。以強(qiáng)調(diào)靜態(tài)歸屬和排他性效力為核心的傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)理論，已無(wú)法直接適用于對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值歸屬的判斷；

（4）虛擬性：看不見(jiàn)、摸不著；

（5）多樣性：不同的數(shù)據(jù)有不同的價(jià)值，不同的形式。一方面，怎么打通一起用？另一方面，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題愈發(fā)突出；

（6）高時(shí)效性：每分每秒時(shí)刻在變化；

（7）價(jià)值不存在于數(shù)據(jù)本身：數(shù)據(jù)要作用于其他事物上才能發(fā)揮價(jià)值，掌握大量的原生數(shù)據(jù)本身并沒(méi)有價(jià)值，真正有價(jià)值的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘后得出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和應(yīng)用模型；

（8）價(jià)值實(shí)現(xiàn)上有聚合性：數(shù)據(jù)的價(jià)值在實(shí)現(xiàn)上有聚合性，1+1大于2，多個(gè)數(shù)據(jù)聚在一起才能發(fā)生真正的價(jià)值， 規(guī)模化才能創(chuàng)造價(jià)值；

（9）價(jià)值難以事前預(yù)估：在你看到這個(gè)數(shù)據(jù)之前，你怎么知道這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)你價(jià)值多少？當(dāng)你掀開(kāi)這個(gè)數(shù)據(jù)的幕布之前，你不知道這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)你有沒(méi)有用。

這9個(gè)特征，對(duì)我們提出了很多值得思考的方向：也許應(yīng)當(dāng)以服務(wù)而非所有權(quán)轉(zhuǎn)移的形式完成交易；也許應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)性的大宗數(shù)據(jù)資源的聚合平臺(tái)；也許應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度。

判斷3：“數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)”亟待建立

改革開(kāi)放初期到現(xiàn)在，我們的商品和服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)從97%以上由政府定價(jià)，變成97%以上由市場(chǎng)定價(jià)，技術(shù)要素市場(chǎng)、勞動(dòng)要素市場(chǎng)和金融要素市場(chǎng)都發(fā)生了巨大的變化。相應(yīng)地，數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)亟待建立，正在發(fā)生。

舉個(gè)例子，上半年甲子光年有一篇文章叫《兼職“車(chē)模”，橫店群演的AI新工作》，橫店演員公會(huì)中，已有約75%的群演參與過(guò)AI數(shù)據(jù)的采集。過(guò)去很多影視劇在橫店拍，然而很多群演在疫情期間沒(méi)有影視劇去演，他們就開(kāi)始給自動(dòng)駕駛廠商模擬開(kāi)車(chē)，提供各種各樣的數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素，這就是數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)開(kāi)始建立的征兆，春江水暖鴨先知。

判斷4：互聯(lián)網(wǎng)巨頭的下一個(gè)千億戰(zhàn)爭(zhēng)：崛起的超級(jí)數(shù)據(jù)中心

正因?yàn)閿?shù)據(jù)要素市場(chǎng)的巨大看點(diǎn)和云計(jì)算的快速增長(zhǎng)，可以預(yù)見(jiàn)，數(shù)據(jù)中心將成為下一個(gè)十年科技巨頭爭(zhēng)奪的新重點(diǎn)。為什么？數(shù)據(jù)中心的需求與總數(shù)據(jù)處理需求、數(shù)據(jù)處理集中度成正比，與單體數(shù)據(jù)處理能力成反比。5G將進(jìn)一步催生海量的數(shù)據(jù)處理需求；而摩爾定律正遭遇瓶頸，換句話說(shuō)，數(shù)據(jù)量增加的同時(shí)，單個(gè)服務(wù)器處理數(shù)據(jù)的性能增長(zhǎng)卻在變慢——只能靠建更多數(shù)據(jù)中心來(lái)解決。

今年，在新基建的政策加持下，科技巨頭已不滿足于“隔岸觀火”，從過(guò)去以租賃數(shù)據(jù)中心為主到開(kāi)始在這一領(lǐng)域親身試水，不僅自建數(shù)據(jù)中心，更染指設(shè)備的自研，且投入金額巨大：騰訊5年投5000億、阿里3年投2000億、百度10年內(nèi)將服務(wù)器規(guī)模擴(kuò)展到500萬(wàn)臺(tái)……輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭扎入數(shù)據(jù)中心這個(gè)重賽道，背后折射的，是科技巨頭全面押注云計(jì)算的決心。

這個(gè)賽道很有看點(diǎn)，未來(lái)的超級(jí)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)，很可能會(huì)成為工業(yè)時(shí)代的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。過(guò)去100年里，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用是無(wú)出其右的。一輛汽車(chē)，涉及成千上萬(wàn)個(gè)配件，對(duì)制造工業(yè)有著極強(qiáng)的帶動(dòng)作用，車(chē)市也被看做全球經(jīng)濟(jì)的晴雨表。看上去一臺(tái)服務(wù)器跟一輛汽車(chē)相差甚遠(yuǎn)，但實(shí)際上服務(wù)器也同樣有著極其復(fù)雜繁多的配件，而且其對(duì)創(chuàng)新的要求更高。

判斷5：第五代計(jì)算平臺(tái)正在崛起：“人”首次不再成為數(shù)字化的必經(jīng)環(huán)節(jié)

平均每12年左右，都有一代新的計(jì)算平臺(tái)出現(xiàn)。每一個(gè)新的計(jì)算平臺(tái)，都“數(shù)字化”了更豐富維度的信息。

第一代平臺(tái)是從IBM開(kāi)始的PC機(jī)，它數(shù)字化了文檔的處理。

第二代平臺(tái)是蘋(píng)果和微軟開(kāi)啟的，它數(shù)字化了整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的【信息流通和信息管理】，提高了辦公室效率。

第三代平臺(tái)是PC互聯(lián)網(wǎng)，第一，它數(shù)字化了全球基于文字和圖像的信息傳播；第二，它數(shù)字化了人的興趣和人的意圖。這就是為什么廣告和電商本能地適合互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橛辛伺d趣和意圖，有了商業(yè)的信息，我們可以做匹配；第三，它數(shù)字化了人的社交關(guān)系，社交網(wǎng)站在PC互聯(lián)網(wǎng)誕生。

第四代平臺(tái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在PC互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，數(shù)字化的范圍開(kāi)始大規(guī)模擴(kuò)張，從數(shù)字化文字和圖像記載的信息開(kāi)始轉(zhuǎn)向數(shù)字化人的日常生活（社交、出行、支付），大大推廣了數(shù)字化的范圍。到這一步，“人”還是數(shù)字化的“必經(jīng)環(huán)節(jié)”，但不一定再需要主動(dòng)做事。

第五代平臺(tái)是AI+邊緣計(jì)算+5G，數(shù)字化的程度和規(guī)模將大規(guī)模提升。我們不再用手指、鼠標(biāo)鍵盤(pán)輸入信息，而是用傳感器；我們也不再用圖像顯示器讓人來(lái)看信息，而是直接用傳動(dòng)器。

值得一提的是，前四代計(jì)算平臺(tái)，“人”在其中都起著核心作用，是人把對(duì)世界的觀察用文字和圖像來(lái)數(shù)字化，或者人的行為數(shù)字化。但第五代計(jì)算平臺(tái)開(kāi)始——人放棄了主角地位。這會(huì)讓數(shù)字化的想象空間大大增加。

判斷6：“鏡像效應(yīng)”正在擴(kuò)大：比特世界和原子世界同源同步，商業(yè)正在變聰明

在這樣一個(gè)充分?jǐn)?shù)字化的世界，“鏡像效應(yīng)”開(kāi)始出現(xiàn)，并逐漸擴(kuò)大：數(shù)字化正在支撐數(shù)字系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界同源、同步。同源數(shù)字孿生讓所有的商品變得可感知、可交互、可連接、可追蹤。在這個(gè)商業(yè)當(dāng)中，數(shù)字世界和物理世界二者是同源同步的。什么叫“同源同步”？舉個(gè)例子：今天A商品從倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)，有一個(gè)工作人員把這個(gè)行為輸入在計(jì)算機(jī)里“A商品從倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)”，這個(gè)還是依賴于人記錄的，不叫“同源同步”，如果他撒謊了呢？弄錯(cuò)了呢？

“同源同步”指的是，A商品從倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的瞬間，由于智能OS、GPS定位、傳感器等技術(shù)，這個(gè)信息被自動(dòng)記錄在電腦里面，被自動(dòng)記錄在網(wǎng)絡(luò)上，隨著商品的流轉(zhuǎn)，一切軌跡同源同步出現(xiàn)在數(shù)字世界里，這才叫真正的同源同步。這就構(gòu)成了一個(gè)更聰明的商業(yè)，比特世界和原子世界同源同步——決策者可以直接開(kāi)啟上帝視角。

判斷7：“數(shù)字原生”時(shí)代到來(lái)：數(shù)字鏈條逐漸延長(zhǎng)，物理鏈條逐漸縮短

進(jìn)一步，我們就迎來(lái)了數(shù)字原生時(shí)代。老一輩是“數(shù)字移民”（Digital Immigrants），因?yàn)槌錾^早，在面對(duì)數(shù)字科技、數(shù)字文化時(shí)，必須經(jīng)歷并不順暢且較為艱難的學(xué)習(xí)過(guò)程。新一代是“數(shù)字原生”（Digital Natives），他們一出生就面臨著一個(gè)無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)世界。數(shù)字化生存是他們從小就開(kāi)始的生存方式。對(duì)于數(shù)字原生時(shí)代的人們而言，我們出門(mén)不帶手機(jī)就感覺(jué)有點(diǎn)寸步難行：手機(jī)可以被看作我們進(jìn)入數(shù)字世界的一個(gè)窗口。通過(guò)手機(jī)，我們可以向數(shù)字世界發(fā)出各種請(qǐng)求調(diào)度我們物理世界的資源為我們所用。

數(shù)字原生時(shí)代，人、數(shù)字世界、物理世界構(gòu)成三角關(guān)系，數(shù)字鏈條驅(qū)動(dòng)物理鏈條。今天用戶通過(guò)手機(jī)平臺(tái)進(jìn)入數(shù)字世界，在滴滴應(yīng)用中發(fā)送訂單。滴滴平臺(tái)通過(guò)選擇最優(yōu)執(zhí)行路徑，把訂單發(fā)送到滴滴司機(jī)那里。然后司機(jī)在物理世界中把驅(qū)車(chē)到用戶起點(diǎn)。隨著有輔助的無(wú)人駕駛技術(shù)的成熟，這個(gè)數(shù)字世界的運(yùn)行鏈條會(huì)繼續(xù)延長(zhǎng)，數(shù)字平臺(tái)可以直接把無(wú)人車(chē)派送到用戶的起點(diǎn)。數(shù)字原生時(shí)代到來(lái)，各行各業(yè)都是如此：數(shù)字鏈條逐漸延長(zhǎng)，物力鏈條逐漸縮短。

判斷8：企業(yè)創(chuàng)新試錯(cuò)成本降低：從實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證到模擬擇優(yōu)

數(shù)字世界和物理世界形成鏡像效應(yīng)有什么好處呢？試錯(cuò)成本大幅降低。正因?yàn)閯偛耪f(shuō)的“鏡像效應(yīng)”，原來(lái)你想去造一個(gè)東西，要做很多實(shí)驗(yàn)，很費(fèi)錢(qián)，很容易攤到巨大的產(chǎn)品成本當(dāng)中，而在數(shù)字世界，你可以通過(guò)非常多的模擬方式進(jìn)行試錯(cuò)，大大降低了創(chuàng)新的成本。舉個(gè)例子，從1970年到2000年，向太空發(fā)射一公斤載荷的成本相當(dāng)穩(wěn)定，平均每公斤1.85 萬(wàn)美元。SpaceX 每公斤的成本僅為2720 美元。為什么？火箭發(fā)動(dòng)機(jī)研制成本的75%在于“試驗(yàn)、失敗、修改”，SpaceX在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期階段，通過(guò)數(shù)字空間的模擬仿真，大幅降低了研制成本、縮短周期，提高研發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

這對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)切實(shí)的好處。

判斷9：價(jià)值誕生邏輯改寫(xiě)：從“供需邏輯”，到“產(chǎn)消合一”

除了試錯(cuò)成本大幅降低，數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值還有另一項(xiàng)特殊性。價(jià)值誕生的邏輯打破了原來(lái)的供需關(guān)系，是“產(chǎn)消合一”的：原來(lái)一個(gè)東西我是供給方，你是需求方；數(shù)字經(jīng)濟(jì)，你消費(fèi)的數(shù)據(jù)也反哺給了我，產(chǎn)消合一，數(shù)據(jù)的消費(fèi)者即生產(chǎn)者——每個(gè)人一邊消費(fèi)一邊生產(chǎn)，消費(fèi)越多，資源總量越大。梅特卡夫定律告訴我我們：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。數(shù)字經(jīng)濟(jì)價(jià)值呈現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)，這進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)。

判斷10：數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心商業(yè)模式：XaaS，一切皆服務(wù)

一方面，如前所述，數(shù)據(jù)要素的特性，決定了以“所有權(quán)轉(zhuǎn)移”為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)交易方式變得難以施行；另一方面，智能化不是空中樓閣，要從信息化、數(shù)字化做起，臟活兒、苦活兒、累活兒都需要做，沒(méi)有“服務(wù)”很難直接賣(mài)“產(chǎn)品”。所以，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心商業(yè)模式也就隨之改變——我們買(mǎi)賣(mài)的不能是數(shù)據(jù)本身，我們買(mǎi)賣(mài)的是服務(wù)。服務(wù)正在成為整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)最核心的商業(yè)模式，現(xiàn)在幾乎所有公司都在定位為“服務(wù)”公司，XaaS，一切皆服務(wù)。

此刻，數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案供應(yīng)商快速興起，多類角色爭(zhēng)相成為“賦能者”：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)龍頭、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)IT領(lǐng)域的軟硬件企業(yè)、新型科技公司。

判斷11：硬件產(chǎn)品“軟件容器化”：將重塑價(jià)值體系

還有一個(gè)趨勢(shì)，硬件產(chǎn)品的“軟件容器化”。

隨著裝填在硬件產(chǎn)品里面的數(shù)據(jù)、算法越來(lái)越值錢(qián)，硬件慢慢變成了軟件的容器，越來(lái)越多的產(chǎn)品價(jià)值由軟件功能驅(qū)動(dòng)，這將改變硬件產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成，重塑價(jià)值體系。很多年前有一個(gè)概念“軟件吞噬世界”，什么意思？客觀物質(zhì)世界運(yùn)行——運(yùn)行規(guī)律化——規(guī)律模型化——模型算法化——算法代碼化——代碼軟件化——軟件不斷優(yōu)化創(chuàng)新反哺物質(zhì)世界創(chuàng)新。

硬件產(chǎn)品的軟件容器化，最直觀的例子就是汽車(chē)。僅僅數(shù)十年前，大約90%的車(chē)輛價(jià)值來(lái)自硬件和基本電氣部件，主要包括動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、車(chē)身結(jié)構(gòu)及內(nèi)部功能。與此同時(shí)，只有10%的價(jià)值存在于軟件和控制模塊中。在不太遠(yuǎn)的未來(lái)，軟件和數(shù)字技術(shù)預(yù)計(jì)將占到汽車(chē)價(jià)值的一半左右。

炒股的朋友都知道特斯拉的股票表現(xiàn)。特斯拉從銷量來(lái)看，遠(yuǎn)不及三大汽車(chē)廠，但他的市盈率是三大汽車(chē)廠平均水平的61倍。比亞迪、蔚來(lái)汽車(chē)、小鵬汽車(chē)、理想汽車(chē)，都在很在很短時(shí)間內(nèi)超過(guò)了傳統(tǒng)頭部主機(jī)廠。為什么？當(dāng)你看待特斯拉的時(shí)候，你把它當(dāng)作汽車(chē)還是當(dāng)作新的數(shù)字空間？它給你的想象力到底是作為汽車(chē)屬性的想象力，還是新的數(shù)字空間的想象力？從信息時(shí)代至今，創(chuàng)新發(fā)展的大邏輯都是“硬件突破——軟件拾取內(nèi)容紅利”：在每一輪硬件進(jìn)展后，內(nèi)容創(chuàng)新、模式創(chuàng)新將帶來(lái)更洶涌的機(jī)會(huì)。

判斷12：“深井時(shí)代”開(kāi)啟：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占比逐年下降、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占比逐年提升

另一個(gè)判斷，深井時(shí)代開(kāi)啟，數(shù)字化的浪潮已經(jīng)行至深處。按照最新數(shù)據(jù)，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占比逐年下降、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占比逐年提升，更強(qiáng)的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。很多人以為數(shù)字經(jīng)濟(jì)等于“新經(jīng)濟(jì)”，錯(cuò)了，數(shù)字經(jīng)濟(jì)等于“新經(jīng)濟(jì)”+“舊經(jīng)濟(jì)的新空間”，后者是這一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)更大的增長(zhǎng)動(dòng)力。

這張圖是今年騰訊發(fā)布的用云量的變化。今年上半年用云量增幅相比去年上半年是78%，但是移動(dòng)數(shù)據(jù)的流量，移動(dòng)的應(yīng)用，移動(dòng)的交易，增長(zhǎng)比例都沒(méi)有這么高。這意味著什么？數(shù)字化的底層增長(zhǎng)速度比靠近C端用戶層的增長(zhǎng)速度更快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力是“自下而上”的——數(shù)字化層次越靠近底層，增速越快。

判斷13：數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面重構(gòu)，“生態(tài)位”決定企業(yè)能否做大

數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面的重構(gòu)。剛才展示三維數(shù)字經(jīng)濟(jì)框架的時(shí)候，上面寫(xiě)了“生態(tài)坐標(biāo)”，為什么用“生態(tài)”這樣的概念？此時(shí)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)越來(lái)越像生物學(xué)上自然的生態(tài)，越來(lái)越符合演化的理論。這不再是簡(jiǎn)單的還原論的世界，再也不是簡(jiǎn)單的因果邏輯鮮明的世界，而是非常靈動(dòng)、復(fù)雜的生態(tài)構(gòu)建過(guò)程。

原來(lái)在我和科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁先生的對(duì)話中，他提到了一個(gè)有趣的觀點(diǎn)——新一代科技企業(yè)的野心：要么，你有機(jī)會(huì)去構(gòu)建一個(gè)新生態(tài)，在新生態(tài)里成為控制環(huán)節(jié)的co-founder之一；要么，你提前預(yù)判、快速適應(yīng)新生態(tài)，在新生態(tài)系統(tǒng)中找到一個(gè)穩(wěn)固有利的位置。而一個(gè)公司的大小取決于三個(gè)東西：

第一，你所在的生態(tài)系統(tǒng)本身夠不夠大？第二，你離這個(gè)生態(tài)的控制節(jié)點(diǎn)有多遠(yuǎn)？第三，在你所在的環(huán)節(jié)，有多少家公司在做這件事，能做這件事？越多公司能做，你能做大的可能性越小。當(dāng)一個(gè)生態(tài)在重構(gòu)的時(shí)候，每一個(gè)企業(yè)都需要建立“生態(tài)思維”，以此衡量自己的選擇。

判斷14：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的單品終端境遇不同：大C終端強(qiáng)勢(shì)，小C“賣(mài)場(chǎng)”強(qiáng)勢(shì)

在這樣一個(gè)生態(tài)中，我們一起看看C端和B端的機(jī)會(huì)。先看C端。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的單品終端究竟會(huì)是什么境遇？你首先要知道這個(gè)C到底是什么樣的C。

To C產(chǎn)品分兩種，一種是大C，一種是小C。大C往往是工具性產(chǎn)品，好就是好，不好就是不好，一定會(huì)同質(zhì)到幾家，比如汽車(chē)、家電、PC、筆記本、手機(jī)；但比如家具、玩具，就是小C——有些行業(yè)你永遠(yuǎn)沒(méi)法壟斷，因?yàn)橛脩粢木褪嵌鄻有泽w驗(yàn)，很難用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量，這時(shí)做C端不一定比做賣(mài)場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)，比如國(guó)美、蘇寧、紅星美凱龍。在小C的生態(tài)里，反而是渠道或服務(wù)起重要作用。

工業(yè)機(jī)器人也許是大C，目前四家掌握核心壟斷性地位（ABB、發(fā)那科、庫(kù)卡、安川）；而消費(fèi)機(jī)器人，更可能是小C。大C和小C就意味著這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的“控制節(jié)點(diǎn)”是不一樣的。大C生態(tài)系統(tǒng)的控制節(jié)點(diǎn)就是終端，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈最牛的就是做汽車(chē)的，手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈最牛的就是造手機(jī)的；而如果是小C產(chǎn)業(yè)鏈的玩家，做小C不如做平臺(tái)、賣(mài)場(chǎng)、渠道。

判斷15：企業(yè)面臨二選一：平臺(tái)化or被平臺(tái)化；集成or被集成

再看B端。在這樣一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)中，B端企業(yè)面臨二選一，要么自己平臺(tái)化，要么就是被平臺(tái)化，要么集成，要么被集成。平臺(tái)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代協(xié)調(diào)和配置資源的基本經(jīng)濟(jì)組織。目前全球市值最大的20家數(shù)字企業(yè)中，有40%擁有基于平臺(tái)的商業(yè)模式。目前，公有云巨頭都集成了不同的生態(tài)：企業(yè)用戶生態(tài)、分銷伙伴生態(tài)、開(kāi)發(fā)者生態(tài)、服務(wù)與應(yīng)用生態(tài)、安全建設(shè)生態(tài)。所有巨頭公司都在積極成為“新底座”，而很多中小企業(yè)此刻的機(jī)會(huì)在于接入主要的平臺(tái)生態(tài)，構(gòu)建毛細(xì)血管——前者解決通用性的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，后者解決終端客戶的需求多樣性的問(wèn)題。

判斷16：生態(tài)化發(fā)展的必要性：只有足夠“包羅萬(wàn)象”，才能滿足足夠多的“奇形怪狀”

很多人可能會(huì)想，我憑什么要到人家的生態(tài)發(fā)展？我想自己做。生態(tài)系統(tǒng)是必要的嗎？生態(tài)化發(fā)展是必由之路嗎？

答案是必要的。正如剛才我們所展示的三維坐標(biāo)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜：客戶的個(gè)性化、產(chǎn)品的復(fù)合化、場(chǎng)景的多元化、供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。此時(shí)此刻正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)、場(chǎng)景、環(huán)節(jié)是多種多樣的，終端客戶的需求是變化萬(wàn)千的，一個(gè)公司不可能去滿足所有的客戶需求，甚至無(wú)法滿足一個(gè)客戶的全部需求，只有大家抱團(tuán)取暖，變成足夠包羅萬(wàn)象的供應(yīng)體系，供應(yīng)聯(lián)盟，足夠的供給端的“包羅萬(wàn)象”，才能滿足足夠多的需求端的“奇形怪狀”，這就是生態(tài)化發(fā)展的必要性。

判斷17：產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系從“零和博弈”到“正和博弈”：data 正在吸引 data，服務(wù)正在吸引服務(wù)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，企業(yè)從上游購(gòu)買(mǎi)原材料，加工后再向下游出售產(chǎn)品，是線性的價(jià)值創(chuàng)造模式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并從上下游企業(yè)中獲取更多利潤(rùn)；而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值創(chuàng)造不再?gòu)?qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，而是共建共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

此時(shí)此刻科技公司與科技公司之間的關(guān)系正在從“零和博弈”進(jìn)入“正和博弈”：大家發(fā)現(xiàn)，你自己拿訂單或者我自己拿訂單，都不如咱們倆加起來(lái)拿訂單拿的更多一點(diǎn)——客戶需要的是更加綜合、全棧的投入，單個(gè)公司是很難搞定的。生態(tài)各方之間，不是“加法效應(yīng)”而是“乘法效應(yīng)”，融合是大勢(shì)所趨，海量數(shù)據(jù)沉淀為對(duì)不同場(chǎng)景的理解，服務(wù)的越多，理解的越多，可服務(wù)的越多——data靠近data，服務(wù)吸引服務(wù)，而一個(gè)更加“靈動(dòng)”的生態(tài)，會(huì)成為客戶更好的選擇。所以，當(dāng)一個(gè)生態(tài)開(kāi)始形成的時(shí)候，勢(shì)必會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越吸引其他零星的玩家。

判斷18：云計(jì)算的角色上移：從治理工具到治理思維，從生產(chǎn)力到生產(chǎn)關(guān)系

在過(guò)去十年的云計(jì)算發(fā)展中，企業(yè)上云經(jīng)歷了基礎(chǔ)IT要素上云、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云、企業(yè)間云端互聯(lián)三個(gè)階段，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加速，企業(yè)進(jìn)入上云的第四個(gè)階段：全面上云。在這樣的過(guò)程當(dāng)中，云計(jì)算不再是工具，而上升到“治理思維”，對(duì)客戶的影響也從生產(chǎn)力擴(kuò)展到生產(chǎn)關(guān)系。

判斷19：從業(yè)務(wù)向云，到云向業(yè)務(wù)：從業(yè)務(wù)理解技術(shù)，到技術(shù)理解業(yè)務(wù)

幾年前企業(yè)上云，可能云是很強(qiáng)勢(shì)的：我是這樣的規(guī)矩，你來(lái)適應(yīng)我；而今天，我們看到的趨勢(shì)從“業(yè)務(wù)向云”到“云向業(yè)務(wù)”，云計(jì)算的姿態(tài)在發(fā)生變化：我的技術(shù)理解你的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲异`動(dòng)，所以我來(lái)適應(yīng)你，而不是你適應(yīng)我。

2.實(shí)勘的結(jié)果

剛才講的是生態(tài)的觀察。接下來(lái)我們講實(shí)勘的結(jié)果。

今年甲子光年做了一件事：我們的記者深入訪問(wèn)了超過(guò)700位數(shù)字化的供應(yīng)端的科技行業(yè)CEO，我們智庫(kù)分析師團(tuán)隊(duì)做了覆蓋超過(guò)2000家數(shù)字化的客戶端的企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)研，得到了一攬子的判斷。

數(shù)字化的水溫

首先我們感知一下數(shù)字化的水溫。

判斷20：格局遠(yuǎn)未定，深海有珍珠：云計(jì)算與信息化仍處于賽程早期

從2018年至2020年，在我們的調(diào)研樣本中，終端企業(yè)上云比例從11.7%上升到了16.6%，這是一個(gè)不錯(cuò)的增速；但另外一方面我們也要意識(shí)到，“格局遠(yuǎn)未定，深海有珍珠”——很多人覺(jué)得云計(jì)算炒了這么多年，還有什么看點(diǎn)嗎？事實(shí)上，中國(guó)云計(jì)算實(shí)際拿下的市場(chǎng)也就是幾百億，云計(jì)算仍然在賽程的早期。

判斷21：企業(yè)高度依賴供應(yīng)商，蛋糕正在變大

調(diào)研還告訴我們，企業(yè)但凡涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基本上一定要依賴供應(yīng)商——96%的企業(yè)都會(huì)借助外部供應(yīng)商來(lái)幫助自己進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且預(yù)算逐年增加。

判斷22：選供應(yīng)商看什么？更看重效果而非價(jià)格

選供應(yīng)商看什么？我們收集并統(tǒng)計(jì)了不同維度的要素。TOP3要素的共性是“效果”。過(guò)去大家會(huì)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠重不重要？在這里，實(shí)勘數(shù)據(jù)告訴大家，對(duì)于數(shù)字化而言，企業(yè)更看重的是效果而不是成本。

判斷23：對(duì)供應(yīng)商的要求：大企業(yè)要持續(xù)服務(wù)，小企業(yè)要“保姆”

客戶對(duì)供應(yīng)商有什么要求？500人以上的大企業(yè)要的是“持續(xù)的服務(wù)”；500人以下的中小企業(yè)要的是從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全方位的“保姆”。

判斷24：數(shù)字化觸點(diǎn)正在下沉：從“領(lǐng)導(dǎo)需要”到“中層需要”，從“判斷與決策”到“執(zhí)行與建設(shè)”

數(shù)字化的觸點(diǎn)正在下沉。服務(wù)觸達(dá)的主要對(duì)象，2016年大部分是高層管理者，現(xiàn)在更大部分是中層管理者——數(shù)字化正在從“領(lǐng)導(dǎo)需要”下沉到“中層需要”，從“判斷與決策”下沉到“執(zhí)行與建設(shè)”。

判斷25：數(shù)字化的內(nèi)在動(dòng)機(jī)不同：主動(dòng)的大企業(yè)：高瞻遠(yuǎn)矚看利潤(rùn)；被動(dòng)的小企業(yè)：水來(lái)土掩謀生存

大小企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)在動(dòng)機(jī)是不一樣的。大企業(yè)的考慮更加高瞻遠(yuǎn)矚，利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)；小企業(yè)更多是風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)，水來(lái)土掩謀生存。

判斷26：客戶重點(diǎn)考慮因素：制衡機(jī)制、客戶體驗(yàn)、組織架構(gòu)

在數(shù)字化時(shí)重點(diǎn)考慮的要素，我們把所有數(shù)字化相關(guān)要素全部列在一起，讓大家選擇和排序，得出TOP3要素是：第一，制衡機(jī)制和指標(biāo)怎么制定；第二，客戶體驗(yàn)如何改善；第三，組織架構(gòu)是否要優(yōu)化。

判斷27：數(shù)字化的7大準(zhǔn)備工作：腦袋容易身體難，戰(zhàn)略容易執(zhí)行難

企業(yè)數(shù)字化涉及七大準(zhǔn)備工作：資金預(yù)算、關(guān)鍵人員保障、技術(shù)與供應(yīng)商選擇、設(shè)置專門(mén)崗位推動(dòng)轉(zhuǎn)型、相關(guān)業(yè)務(wù)模式流程的優(yōu)化、頂層方案的設(shè)計(jì)、組織達(dá)成共識(shí)。

為什么說(shuō)數(shù)字化的“腦袋容易身體難”？我們可以看到，大家做的比較好的準(zhǔn)備工作是在頂層方案設(shè)計(jì)和資金預(yù)算方面，也就是說(shuō)，不缺錢(qián)、不缺頂層設(shè)計(jì)；但是在組織共識(shí)、關(guān)鍵人員保障、專門(mén)崗位推動(dòng)、模式流程優(yōu)化上的準(zhǔn)備是不夠的，“戰(zhàn)略容易執(zhí)行難”。

判斷28：數(shù)字化轉(zhuǎn)型最核心目標(biāo)：盈利

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最核心的目標(biāo)是什么？答案很簡(jiǎn)單：盈利。數(shù)字化的目標(biāo)是很務(wù)實(shí)的。

判斷29：誰(shuí)是關(guān)鍵推動(dòng)角色？大企業(yè)更靠業(yè)務(wù)端；小企業(yè)一把手獨(dú)享話語(yǔ)權(quán)

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，誰(shuí)是關(guān)鍵的推動(dòng)角色？從實(shí)勘結(jié)果來(lái)看，大企業(yè)更多會(huì)有獨(dú)立的數(shù)字化執(zhí)行官；中小企業(yè)往往還是一把手獨(dú)享話語(yǔ)權(quán)。

判斷30：資金預(yù)算給了誰(shuí)？一半是“買(mǎi)東西”，一半給了人和服務(wù)

資金預(yù)算給了誰(shuí)？所有客戶方的錢(qián)，一半給了系統(tǒng)建設(shè)的支出，也就是說(shuō)一半用來(lái)“買(mǎi)東西”；另外一半是數(shù)字人才的支出和服務(wù)與咨詢的支出。

判斷31：越是小企業(yè)，越依賴外部服務(wù)

另一個(gè)結(jié)論是：小企業(yè)相比大企業(yè)更依賴服務(wù)。很多供應(yīng)商的打法是，給大企業(yè)定制化服務(wù)，給小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這里就存在著供需之間的矛盾——大企業(yè)有足夠的專業(yè)崗位，而小企業(yè)更依賴你。

數(shù)字化的行動(dòng)

剛才感知了數(shù)字化的水溫，接下來(lái)我們繼續(xù)看，數(shù)字化的行動(dòng)。

判斷32：企業(yè)行動(dòng)側(cè)重點(diǎn)：小企業(yè)著力于機(jī)制建立，大企業(yè)已開(kāi)始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

在行動(dòng)側(cè)重點(diǎn)方面，小大企業(yè)不同，小企業(yè)更著重于機(jī)制的建立，而大企業(yè)已開(kāi)始業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型——大企業(yè)和小企業(yè)相比，在數(shù)字化的行動(dòng)方面，行動(dòng)更靠前一步。

判斷33：企業(yè)最擁抱的數(shù)字化應(yīng)用：離客戶越近，應(yīng)用越火爆

企業(yè)數(shù)字化相關(guān)的應(yīng)用種類有很多，到底他們最擁抱的應(yīng)用是什么？

在這次實(shí)勘中，我們把所有企業(yè)擁抱的不同環(huán)節(jié)的數(shù)字化進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和整理。圖中，白色是2019年的數(shù)據(jù)，紫色是2020年的數(shù)據(jù)，橫軸表達(dá)的是他們對(duì)這些應(yīng)用的關(guān)注度，縱軸表達(dá)的是實(shí)際滲透率。我們特別在意那些關(guān)注度足夠高，滲透率在快速上漲的應(yīng)用——關(guān)注度足夠高，表明有未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Γ瑵B透率增速足夠高，表明增幅足夠快。

結(jié)果表明，最突出的看點(diǎn)是兩個(gè)應(yīng)用：一個(gè)是營(yíng)銷與線索管理，一個(gè)是訂單與收費(fèi)管理。這說(shuō)明什么？企業(yè)最擁抱的數(shù)字化應(yīng)用是離客戶近的應(yīng)用。大家的關(guān)注點(diǎn)更靠近外在“需求側(cè)”，而不是內(nèi)部的“治理側(cè)”和上游“供給側(cè)”——越離客戶近，他們?cè)叫枰獢?shù)字化的應(yīng)用。

判斷34：實(shí)踐結(jié)果超預(yù)期嗎？外部容易內(nèi)部難

那么，數(shù)字化的實(shí)踐效果如何呢？

圖中可以看到實(shí)踐效果和預(yù)期的對(duì)比。其中，實(shí)踐和預(yù)期差別最大的有兩個(gè)，“優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃”的實(shí)踐效果是顯著低于預(yù)期的，“全產(chǎn)品生命周期優(yōu)化客戶體驗(yàn)”是顯著高于預(yù)期的。這就和判斷33形成了很好的呼應(yīng)，靠近客戶的應(yīng)用效果更容易超出預(yù)期——客戶覺(jué)得，投入在CRM或者是營(yíng)銷管理上還是不錯(cuò)的，而如果某個(gè)應(yīng)用是為了解決生產(chǎn)的問(wèn)題，解決供應(yīng)鏈的問(wèn)題，往往效果不如預(yù)期——改外部容易，改內(nèi)部、改上游非常難，越靠近客戶越容易。

判斷35：數(shù)字化的下一步：大型企業(yè)看數(shù)據(jù)，中小企業(yè)要靈活

數(shù)字化的下一步做什么？大企業(yè)更看重?cái)?shù)據(jù)管理能力，小企業(yè)更看重企業(yè)的敏捷性。

判斷36：如何看待新技術(shù)？關(guān)注是都關(guān)注，真正切入的還很基礎(chǔ)

客戶有多看重新技術(shù)？實(shí)勘表明，不同新技術(shù)大家都關(guān)注，但真正切入的是還很基礎(chǔ)：就是“大、智、移、云、物”——大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)。

穿透三大行業(yè)看數(shù)字化的真相

接下來(lái)，我們進(jìn)入數(shù)字化的三個(gè)重點(diǎn)行業(yè)：建筑業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、TMT行業(yè)。

判斷37：大灣區(qū)與長(zhǎng)三角高度活躍

長(zhǎng)三角大灣區(qū)高度活躍，也就是兩大工業(yè)重地高度活躍。

判斷38：三大行業(yè)數(shù)字化的內(nèi)在動(dòng)機(jī)不同：制造業(yè)看重“柔性”，地產(chǎn)和TMT更看重利潤(rùn)

三大行業(yè)數(shù)字化的內(nèi)在動(dòng)機(jī)不同，制造看重“柔性”，地產(chǎn)和TMT更看重利潤(rùn)。

判斷39：三大行業(yè)數(shù)字化就緒程度迥然不同：地產(chǎn)行業(yè)最有錢(qián)，但執(zhí)行能力最欠缺

相比之下，地產(chǎn)行業(yè)的資金預(yù)算是最足的，但執(zhí)行能力是最欠缺的——相關(guān)業(yè)務(wù)流程模式的優(yōu)化、組織的共識(shí)等等是很欠缺的。

判斷40：三大行業(yè)的數(shù)字化預(yù)算流向不同：TMT行業(yè)更親近云，制造業(yè)與地產(chǎn)業(yè)更傳統(tǒng)

從預(yù)算流向來(lái)看，TMT行業(yè)更親近云，制造業(yè)、地產(chǎn)更親近于傳統(tǒng)IT。

判斷41：三大行業(yè)實(shí)踐數(shù)字化的服務(wù)訴求不同：制造業(yè)更依賴“個(gè)性化”支持；三者都渴望咨詢服務(wù)

三大行業(yè)對(duì)數(shù)字化服務(wù)的訴求是不同的，制造業(yè)更依賴“個(gè)性化”支持，而三個(gè)類型的企業(yè)都非常渴望咨詢服務(wù)。

判斷42：三大行業(yè)實(shí)踐數(shù)字化措施各不相同：供應(yīng)商打法也應(yīng)“入鄉(xiāng)隨俗”

而詳細(xì)去看三大行業(yè)實(shí)踐數(shù)字化的措施，是非常不同的，這里我不展開(kāi)講了，只想提醒一下，對(duì)于一個(gè)科技公司來(lái)說(shuō)，服務(wù)三個(gè)行業(yè)，你的打法一定要入鄉(xiāng)隨俗，因?yàn)榭蛻舻男枨笫歉粜腥绺羯降摹?/p>

給科技廠商的小建議

最后，是給科技廠商的幾個(gè)小建議。

判斷43：廣告投在哪？客戶也是人：“兩張網(wǎng)”本質(zhì)是“一張網(wǎng)”

廣告往哪兒投？企業(yè)用戶端最重點(diǎn)關(guān)注的渠道是移動(dòng)化的社交媒體——微信、微博以及自己的圈子。這是什么意思？雖然大家在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”和“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”本質(zhì)是一張網(wǎng)，客戶是B，也是C，真正要影響他們，靠官網(wǎng)也好，搜索引擎也好，傳統(tǒng)渠道也好，都是非常低效率的，更重要的還是C端圈層的營(yíng)銷。

判斷44：獲客最短路徑：尊重現(xiàn)有供應(yīng)商，求合作而不是奪食

另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，客戶最終是通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)的？這意味著獲客最短路徑。在我們的調(diào)研中，大比例勝出的，是“現(xiàn)有供應(yīng)商提供的升級(jí)服務(wù)”。

這意味著，當(dāng)企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，他們大比例會(huì)選擇從現(xiàn)有的信息化升級(jí)。

所以，對(duì)于新一代科技廠商而言，你不要總想著直接顛覆那些已經(jīng)在為他們提供信息化服務(wù)的供應(yīng)商，你要想盡辦法和他們進(jìn)行合作，想盡辦法借助他們這么多年來(lái)已經(jīng)形成的客戶信任和客戶關(guān)系，和他們一起幫助他們的客戶從信息化升級(jí)到數(shù)字化——客戶的建立需要時(shí)間的積累和沉淀，與其橫刀多食，不如通力合作。

判斷45：該秀的肌肉：長(zhǎng)板必須長(zhǎng)，短板不能有

還有一個(gè)判斷，考核供應(yīng)商時(shí)，客戶最關(guān)注的信息維度是什么？答案告訴我們，長(zhǎng)板必須要很長(zhǎng)，短板是不能有的——你要有很好的產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力，同時(shí)，要極力避免“數(shù)據(jù)遷移難”和“計(jì)費(fèi)方式不靈活”的問(wèn)題。

3.值得的反思

以上是實(shí)勘數(shù)據(jù)的概覽，時(shí)間有限，想了解詳情，可以關(guān)注我們后續(xù)的報(bào)告推送。接下來(lái)，是一些值得反思的問(wèn)題。

判斷46：“交付”的考驗(yàn)：1億收入很容易，10億收入難上加難

一個(gè)核心關(guān)鍵詞是“交付”。

有時(shí)跟一些To B公司的朋友聊天，飯桌上大家依次自我介紹，“我是做銷售的”，“我是做產(chǎn)品的”，輪到說(shuō)“我是做交付的”，大家就苦笑一下，意味深長(zhǎng)。

有位做交付的朋友非常語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟我說(shuō)，我們賣(mài)服務(wù)、賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)候，“銷售”的角色就是把客戶的期望抬高到100%，“交付”的角色就是在漫長(zhǎng)的服務(wù)當(dāng)中把客戶的期望降到50%，這就是交付崗位的作用和尷尬。

對(duì)于新一代科技企業(yè)而言，1個(gè)億的收入是容易的，10億的收入是很難的。但凡你的技術(shù)不錯(cuò)、團(tuán)隊(duì)不多，磕幾個(gè)客戶，幾年之內(nèi)就可以做到1億，但從1億到10億是非常難的，交付能力跟不上是核心的問(wèn)題。從1億到10億，背后需要的功力是指數(shù)級(jí)的差別。客戶期望的管理，組織能力的建設(shè)，是兩大核心議題和共同考驗(yàn)。

判斷47：中國(guó)企業(yè)下一個(gè)成就國(guó)際化品牌的機(jī)會(huì)：依然相信硬件的力量

剛才我們提到軟件正在吞噬世界。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷世界的當(dāng)下，很多人看衰硬件，但是在出海這件事上，可能要另外考慮。

出海不是出國(guó)。軟件企業(yè)出海很難，因?yàn)閲?yán)重依賴本地化服務(wù)。有一個(gè)段子，一個(gè)APP出海到阿拉伯國(guó)家，阿拉伯人的書(shū)寫(xiě)方式是從右往左，這就導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赜脩粽J(rèn)為評(píng)分中一星是最高分，于是很多阿拉伯用戶在Google Play中給產(chǎn)品寫(xiě)下“very good”，然后打一星；相比之下，硬件出海反倒有優(yōu)勢(shì)——譬如，我們的華為和大疆。硬件，一旦產(chǎn)品力做到絕對(duì)的說(shuō)服力，相比軟件和服務(wù)，更容易擴(kuò)張。

因此，我們有理由相信，中國(guó)企業(yè)下一個(gè)做國(guó)際化的機(jī)會(huì)：硬件。

舉個(gè)例子，自動(dòng)駕駛激光雷達(dá)領(lǐng)域的企業(yè)禾賽科技，目前已經(jīng)有大于一半的收入來(lái)自海外市場(chǎng)。

我問(wèn)他們的創(chuàng)始人：為什么你們可以做到這一點(diǎn)？

對(duì)方的答案很簡(jiǎn)單：“產(chǎn)品力。”從一開(kāi)始，他們就沒(méi)有只定位在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，就是沖著全世界最好的產(chǎn)品去做的。

這是硬件的機(jī)會(huì)——專注產(chǎn)品，可能你的市場(chǎng)會(huì)比做軟件和服務(wù)更容易規(guī)模化。

判斷48：數(shù)字經(jīng)濟(jì)呼喚“信任”：從“熟人社會(huì)”到“契約社會(huì)”

To B時(shí)代什么最貴？信任。

“信任”這兩個(gè)字，有它的深意——如果我們兩個(gè)人關(guān)系很熟悉，我們之間不叫信任，叫關(guān)系；信任是即使我們不認(rèn)識(shí)，也有規(guī)律和機(jī)制，讓彼此有合作的默契。

中國(guó)幾千年來(lái)的農(nóng)耕文明形成根深蒂固的圈層社會(huì)和熟人文化，西方是大航海時(shí)代帶來(lái)的陌生人社會(huì)和契約文化，后者更習(xí)慣于“契約”。而隨著我們的時(shí)空觀打開(kāi)，貿(mào)易往來(lái)伙伴增加，我們不可能停留在農(nóng)耕時(shí)代的熟人關(guān)系。此刻的生態(tài)，一榮俱榮，一損俱損。如果我們要真正做到全球化，需要融合歐美開(kāi)放的信用體系。中國(guó)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者們要從全球角度看科技產(chǎn)業(yè)，懂得全球化的商業(yè)合作規(guī)則，建立全球化的信用。因此，此時(shí)此刻新一代中國(guó)科技企業(yè)是否可以真正意義上構(gòu)建出一個(gè)信任主導(dǎo)的生態(tài)，一個(gè)信任主導(dǎo)的系統(tǒng)，使我們可以真正被更多人所認(rèn)可、所承認(rèn)，這是一個(gè)很值得思考的問(wèn)題。

判斷49：生態(tài)呼喚“科技向善”：生態(tài)化發(fā)展如果不恪守邊界，就是對(duì)生態(tài)最大的破壞

生態(tài)呼喚科技向善，這個(gè)議題是想說(shuō)給科技巨頭聽(tīng)的。生態(tài)化發(fā)展如果不恪守邊界，就是對(duì)生態(tài)最大的破壞。

此時(shí)此刻，巨頭都在底座化，平臺(tái)化，如果底座不恪守好自己的邊界，就會(huì)發(fā)生一個(gè)現(xiàn)象：我把底座打好了，上面有很多人在我的底座上做了一個(gè)又一個(gè)應(yīng)用，但我們一看某個(gè)應(yīng)用比較受歡迎，我就把底座抬高一點(diǎn)，把這個(gè)應(yīng)用直接納入我的體系，那原來(lái)做這個(gè)應(yīng)用的企業(yè)就完蛋了。這個(gè)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，可是這樣的事情一旦多起來(lái)，這個(gè)生態(tài)就會(huì)有巨大的破壞——如果合作伙伴都沒(méi)有利潤(rùn)，你怎么給用戶最好的體驗(yàn)？如果別人都玩不下去了，這個(gè)生態(tài)體系就不成系統(tǒng)了。

越是巨型數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，越是需要恪守生態(tài)的邊界，做生態(tài)就要有生態(tài)的氣度。此時(shí)此刻的巨型經(jīng)濟(jì)體正在奔向萬(wàn)億市值，所以他們的一舉一動(dòng)，他們的做與不做，也是我們需要追究、探討、討論的。

判斷50：警惕決策過(guò)度依賴數(shù)據(jù)：人的歸人，機(jī)器的歸機(jī)器

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是真正意義上的機(jī)器文明，但機(jī)器可以做的事情是有邊界的。不能因?yàn)槲覀兏叨葦?shù)字化，而忘記了我們應(yīng)該承擔(dān)的主觀義務(wù)——人的歸人，機(jī)器的歸機(jī)器。在數(shù)據(jù)之外，我們還有很多事情需要去思考和作答。
在這樣的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有的時(shí)候我還是會(huì)警惕過(guò)度的依賴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)在這個(gè)世界上不是解決所有的問(wèn)題。從哥德?tīng)柌煌陚涠ɡ黹_(kāi)始，我們就應(yīng)該知道，數(shù)學(xué)是不完美的，計(jì)算是不完美的。

在所有問(wèn)題當(dāng)中，只有一部分是數(shù)學(xué)問(wèn)題；數(shù)學(xué)問(wèn)題當(dāng)中，只有一部分是可判定問(wèn)題；可判定問(wèn)題當(dāng)中，只有一部分是有答案的問(wèn)題；有答案的問(wèn)題當(dāng)中，只有一部分是可計(jì)算的問(wèn)題；可計(jì)算的問(wèn)題當(dāng)中，只有一部分是工程可解的問(wèn)題；最后，才是人工智能的問(wèn)題。

前陣子聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)，這個(gè)時(shí)代很多年輕企業(yè)家， 你不給他數(shù)據(jù)，他是很難做決定的，這是值得反思的現(xiàn)象——這一代企業(yè)家身上，是否少了一些中國(guó)第一代企業(yè)家的魄力、勇氣、眼光、決斷力和在行業(yè)里摸爬滾打產(chǎn)生的直覺(jué)？

有時(shí)候我也會(huì)提醒自己，創(chuàng)業(yè)：腦力、體力、心力、定力，四個(gè)力缺一不可，腦力和體力機(jī)器可以幫我，但心力和定力是機(jī)器不可解的。

判斷51：試錯(cuò)是必由之路，擁抱錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中成長(zhǎng)起來(lái)

還有一個(gè)反思，是關(guān)于錯(cuò)誤的態(tài)度。事實(shí)上，恰恰是對(duì)挫折的過(guò)度反應(yīng)成就了創(chuàng)新。

進(jìn)化是怎么發(fā)生的？進(jìn)化來(lái)自于錯(cuò)誤。是因?yàn)樽儺悾辛隋e(cuò)誤，才有自然選擇，才有優(yōu)勝劣汰。所以科技公司試錯(cuò)，應(yīng)該是一個(gè)主動(dòng)的事情。無(wú)論是政府也好，資本也好，媒體也好，社會(huì)輿論也好，多去鼓勵(lì)試錯(cuò)，少去因?yàn)樵囧e(cuò)惡語(yǔ)相加——在創(chuàng)新背后，試錯(cuò)就是原本的驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于新一代創(chuàng)業(yè)者而言，要大量試錯(cuò)，在試錯(cuò)中成長(zhǎng)起來(lái)。

對(duì)整體上強(qiáng)于模仿，弱于創(chuàng)新的中國(guó)，最大的范式轉(zhuǎn)換就是要開(kāi)始深刻體悟創(chuàng)新的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)操上做好預(yù)案，在心態(tài)上給予包容。

判斷52：沒(méi)有唯一正確的道路可言，沒(méi)有絕對(duì)正確的答案

新一代科技企業(yè)面對(duì)無(wú)數(shù)選擇問(wèn)題：聚焦單點(diǎn)or全棧都做？大客戶or小客戶？輕資產(chǎn)vs重資產(chǎn)？

事實(shí)上，沒(méi)有唯一正確的道路可言，沒(méi)有絕對(duì)正確的答案。此時(shí)此刻很多科技公司在前行路上面臨的問(wèn)題，不是一個(gè)驚天動(dòng)地的大問(wèn)題，而是一萬(wàn)個(gè)復(fù)雜的小問(wèn)題——一個(gè)驚天動(dòng)地的大問(wèn)題也許可以靠神丹妙藥，一萬(wàn)個(gè)復(fù)雜的小問(wèn)題就沒(méi)有正確可言了。

就像一個(gè)小寓言“布里丹之驢”——一頭又渴又餓的驢，在同等的距離外，左邊是水，右邊是食物，如果它高度理性，做決策謹(jǐn)小慎微，它就挪不動(dòng)腳步——選左邊選右邊都不是理性最優(yōu)解，它猶豫不決，反倒餓死渴死了。這個(gè)時(shí)候，還不如隨機(jī)推它一把。

企業(yè)決策也是如此，所以，如果你真的不知道該怎么選，你就扔個(gè)篩子，努力做就是了，因?yàn)槊恳粭l路都有可能跑出來(lái)。

判斷53：道路很長(zhǎng)，第五代計(jì)算平臺(tái)絕非終點(diǎn)

剛才說(shuō)到，每一代計(jì)算平臺(tái)都數(shù)字化了不同維度的信息，此刻我們處于第五代計(jì)算平臺(tái)，事實(shí)上，第五代計(jì)算平臺(tái)絕非終點(diǎn)：

區(qū)塊鏈，數(shù)字化了信任，降低了交易成本；量子計(jì)算，數(shù)字化了更微觀的世界，可能帶來(lái)IT基礎(chǔ)設(shè)施的新一輪革新；腦機(jī)接口，數(shù)字化了大腦的活動(dòng)行為、思維等等……這一切都將開(kāi)拓嶄新的、高價(jià)值的商業(yè)應(yīng)用和社會(huì)價(jià)值。我們還有很多事情沒(méi)有做完。

判斷54：科技倫理：警惕算法的偏見(jiàn)，警惕困住我們的“系統(tǒng)”

今年有兩篇文章讓我印象非常深刻，一篇是《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》，一篇是《抖音內(nèi)幕：時(shí)間熔爐的誕生》，這兩篇文章我看了之后想了蠻久。從某種意義來(lái)說(shuō)，技術(shù)有可能是中性的，但算法可能是有偏見(jiàn)的。我們要時(shí)刻警惕算法背后是否有這樣的偏見(jiàn)——不是我們發(fā)明了算法和信息，很有可能我們反被它們困住。智慧帶來(lái)的問(wèn)題，需要更大的智慧才能解決。

判斷55：新一代科技企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)商業(yè)之外的使命

新一代科技企業(yè)的特點(diǎn)是，它們與國(guó)家戰(zhàn)略強(qiáng)相關(guān)，也背負(fù)了很多商業(yè)之外的使命。

當(dāng)然，在今天所描述的數(shù)字經(jīng)濟(jì)之外，還有很多使命，也有人在不斷實(shí)踐：生物科技，給我們更長(zhǎng)、更好的生命體驗(yàn)；能源技術(shù)，讓我們擺脫化石能源的桎梏；氣候環(huán)保，讓我們對(duì)抗全球變暖的威脅；星際探索：帶人類尋求更廣闊的生存空間……我們還有太多的故事沒(méi)有講完。

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