“不要浪費一場危機的機會。”

對于參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所有實踐者們而言，今年突出其來的新冠疫情，是危機，更是機會。

他們深刻認識到，消費環(huán)境復雜多變，企業(yè)面臨生態(tài)、模式的重塑，跟得上用戶需求成為企業(yè)首要考慮的因素。他們期望，業(yè)務(wù)在線化，能為新業(yè)務(wù)場景的搭建及創(chuàng)新提供能力支持；他們期望，數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮商業(yè)價值，為前臺業(yè)務(wù)賦能。

在這種背景下，數(shù)字中臺驟然成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型競相追逐的寵兒。社會的方方面面因為云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)而加速重構(gòu)，而中臺代表新技術(shù)、新力量、新生產(chǎn)力，定會加速重構(gòu)未來。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面重構(gòu)

2020年，新基建被首次寫入了政府工作報告，這無疑使它成為當下最強勁的產(chǎn)業(yè)風口。同時，新冠疫情雖然對全球的經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)，但它在客觀上也成為新基建的加速器。

在兩股力量的共同作用之下，現(xiàn)階段企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心特點更加凸顯，即是企業(yè)正在借助全新的技術(shù)突破從內(nèi)到外的全面重構(gòu)與轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、組織、協(xié)同、溝通、生態(tài)等等都需要數(shù)字化，以此推動商業(yè)系統(tǒng)變革創(chuàng)新和核心能力提升。

另一方面，新維度、新需求、新業(yè)務(wù)不斷升級迭代，此時，企業(yè)對數(shù)據(jù)驅(qū)動的概念有了新的認識。合理開發(fā)數(shù)據(jù)價值，可以驅(qū)動商業(yè)決策、驅(qū)動產(chǎn)品智能，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提高用戶品牌忠誠度等。麥肯錫全球研究院報告表明，數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織吸引客戶的能力、保留客戶能力和盈利能力上，分別是一般企業(yè)的23倍、6倍和19倍。

數(shù)據(jù)驅(qū)動運營固然令人艷羨，但傳統(tǒng)煙囪式IT架構(gòu)下，數(shù)據(jù)是孤島，不易形成閉環(huán)，這制約了企業(yè)對數(shù)據(jù)的全盤打通，也不利于資源和業(yè)務(wù)協(xié)同。而且，以往企業(yè)使用的ERP、CEM或數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，由于種種局限，并不支持快速啟動新業(yè)務(wù)。

在企業(yè)對數(shù)據(jù)驅(qū)動日益迫切的需求下，數(shù)字中臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中自然演進的結(jié)果。新基建時代，要建立以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)的新型商業(yè)運營系統(tǒng)，中臺成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐。

艾瑞咨詢的一組研究數(shù)據(jù)也印證了，中臺行業(yè)將在企業(yè)數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型中乘風破浪、全面進擊。數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國數(shù)字中臺規(guī)模為22.2億元，2019-2022年間保持72.1%的復合年均增長率，2022年有望達到179.4億元，未來整個數(shù)字中臺市場將成長為千億級別。

數(shù)字中臺的新價值

從以往實踐經(jīng)驗來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在三個方面：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、拓寬企業(yè)邊界和創(chuàng)造服務(wù)新業(yè)態(tài) ，其關(guān)鍵是數(shù)字技術(shù)與專屬業(yè)務(wù)的融合。

企業(yè)信息化建設(shè)從最初ERP、CRM，到今天，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“基礎(chǔ)設(shè)施”，技術(shù)突破一直都是企業(yè)重構(gòu)的核心要素。在日前權(quán)威部門正式印發(fā)《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中指出，「探索新型IT架構(gòu)模式」，和「建設(shè)數(shù)字技術(shù)賦能平臺」，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)。而「中臺」恰恰是新型IT架構(gòu)模式和數(shù)字技術(shù)賦能平臺的代表。

中臺的價值是得到普遍性認可。數(shù)字中臺是數(shù)字經(jīng)濟下的新基建，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)中心化、平臺化、共享化、協(xié)同化，支撐用戶、員工、生態(tài)側(cè)的多端，在瞬息萬變的市場下降低試錯成本，提高創(chuàng)新效率，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的方式謀求業(yè)績增長。

具體地講，在數(shù)據(jù)層面，數(shù)字中臺解決的是企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)孤島問題，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行匯集和管理，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和洞察，服務(wù)于業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)層面，通過對業(yè)務(wù)線模塊去重和深沉，讓前臺業(yè)務(wù)更加敏捷面向市場，實現(xiàn)企業(yè)新業(yè)務(wù)的快速上線與迭代試錯，服務(wù)更多場景。在技術(shù)層面，避免重復開發(fā)，技術(shù)迭代升級更高效，可按需擴展服務(wù)，讓整個技術(shù)架構(gòu)更開放。

互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，企業(yè)對系統(tǒng)敏捷化的訴求成了剛需。中臺作為大數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)的紐帶，符合微服務(wù)化趨勢，尤其是在數(shù)字營銷領(lǐng)域，中臺的效用更易顯現(xiàn)。它能夠打造吸引流量、運營轉(zhuǎn)化、提高客戶單和推動復購的營銷閉環(huán)，將企業(yè)實體資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)，創(chuàng)造面向未來的能力。

事實勝于雄辯，擁有中臺能力的企業(yè)能夠在快速重構(gòu)企業(yè)資源，在線下停擺的情況下，利用數(shù)字資產(chǎn)開展線上運營，良品鋪子在疫情期間的業(yè)績彩虹，便證明了這一點。受疫情沖擊，武漢一季度GDP下降40.5%，而良品鋪子在此之前已建成完備的線上業(yè)務(wù)體系，一季度收入反而增長4.16%。

中臺賽道的C位之爭

中臺賽道主要有三類服務(wù)提供商：既包括以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有像金蝶等老牌企業(yè)服務(wù)軟件服務(wù)商，還有就是以云徙科技領(lǐng)銜的中臺服務(wù)商。9月25日，云徙科技在杭州舉行了“2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會”，邀請了超過400位龍頭企業(yè)信息化相關(guān)人員共聚一堂，探討中臺在企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新中的應(yīng)用價值。

實際上，中臺的規(guī)模化應(yīng)用絕沒有這么簡單。首先，業(yè)務(wù)中臺建設(shè)工程量大，包括需求調(diào)研、分析、測試、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、配置元素模塊等等；此外，在B端的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不同行業(yè)存在不同需求，同一行業(yè)不同客戶的痛點也千差萬別；最后，要用好中臺，需要打通各個部門間的數(shù)據(jù)，要滲透到企業(yè)的各個組織層面。

對此，云徙科技在不斷提高業(yè)務(wù)能力的同時，采用了“聚焦”策略：將目光聚焦于新地產(chǎn)、新汽車、新直銷、新零售和新渠道領(lǐng)域的頭部企業(yè)；將業(yè)務(wù)切口聚焦于企業(yè)數(shù)字營銷領(lǐng)域。

云徙科技高級副總裁李楠

云徙科技高級副總裁李楠曾在之前的采訪中表示，云徙科技從業(yè)務(wù)解析和數(shù)據(jù)系統(tǒng)入手，將這五個領(lǐng)域做深做透，并從行業(yè)頭部企業(yè)的成功案例中找出共性需求，沉淀通用能力，形成行業(yè)級別的核心競爭力。

數(shù)字中臺大規(guī)模高效應(yīng)用的另一個前提是產(chǎn)品化。在2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會上，云徙科技數(shù)艦數(shù)字中臺產(chǎn)品矩陣全面升級。數(shù)艦數(shù)字中臺的核心能力便是標準化、平臺化、協(xié)同化，為企業(yè)提供開箱即用的運營系統(tǒng)，及豐富的可配置可編排的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，助力企業(yè)全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。

除了產(chǎn)品，云徙科技還從技術(shù)、服務(wù)和生態(tài)等多維度持續(xù)發(fā)力，以贏得細分行業(yè)的信任。在技術(shù)上，軟件定義中臺、云原生、數(shù)據(jù)智能、低代碼開發(fā)構(gòu)成了核心；在服務(wù)上，云徙科技先后出版了《中臺戰(zhàn)略》和《中臺實踐》叢書，以新概念、新方法推動數(shù)字中臺在全行業(yè)的普及和實踐。

新基建時代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入嶄新階段，企業(yè)需要全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。而中臺無疑是這個進程中高價值的細分賽道。已成立四年的云徙科技已牢牢抓住了關(guān)鍵性的時間窗口，擁有標準化的產(chǎn)品系列和規(guī)模化的實踐應(yīng)用，未來可期。
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