在2020尚品宅配品牌戰略發布會上，尚品宅配總經理李嘉聰現場發布“5G新戰略”，它以全屋定制為入口，通過智能設計、智能制造和智能交付三大技術，向前端硬裝和后端軟裝延伸，打造全屋整裝、全屋定制和全屋配套的一站式服務，力圖實現“所見即所得”。

從全屋定制邁向全屋整裝，以設計為核心的尚品宅配能否真正實現“所見即所得”？

1發布5G新戰略 號稱“所見即所得”

8月9日下午，尚品宅配在廣州發布5G新戰略，號稱用核心技術引領生活方式變革，能實現“所見即所得”。

李嘉聰如此定義“家居5G時代”，“不同于家居2G時代請木工到現場打家具、3G時代到各大建材市場購置成品家具、4G時代找整裝公司全屋定制家具，家居5G時代是通過智能設計、智能制造和智能交付三大技術，實現全屋整裝、全屋定制和全屋配套的一站式服務。”

從4G到5G的迭代，不僅是移動通訊技術意義上的速度提升。“5G新戰略下，尚品宅配把過去從線上獲客、線下體驗成交的O2O模式，升級為線上獲客、線上量尺、線上設計、線上方案溝通，乃至線上成交的服務閉環，讓消費者足不出戶就可以享受到免費的家居設計服務。”李嘉聰表示。

“剛剛買完新房的夫妻倆，到家裝公司找設計師進行設計，由于新手裝修沒有經驗，對于需求表達不清，設計師抓不到客戶的重點，雙方溝通不暢，導致裝修效果大打折扣，只能一拍而散……”發布會現場，演員用情景劇的形式再現了消費者遇到的裝修痛點。

為解決家裝交付痛點，實現“所見即所得”，尚品宅配推出多款軟件。如Hd氫設計，運用AI機器學習算法，在數字化、人工智能支撐下，1分鐘搞定3套圖，真正實現所見即所得；尚云設計，可以在線量尺、在線設計、在線溝通，讓客戶足不出戶就能輕松搞定裝修；我趣設計，消費者只需輸入房型、尺寸、需求，就能定制個性化的裝修風格。“借助大數據分析和人工智能技術，把服務搬到線上，讓定制變得像App點外賣一樣簡單，這是尚品宅配的新目標。”

2延伸前后產業鏈 包攬整裝與配套

5G新戰略的發布，使尚品宅配在第二代全屋定制的基礎上，前端向硬裝延伸，后端向軟裝配套延長，朝著裝修、家具、飾品一站式配齊的整裝又探出一大步。

與普通整裝公司以家裝作為入口不同，尚品宅配以全屋定制作為消費入口，通過設計實現“所見即所得”。“特斯拉學習了48億公里，學會了自動駕駛，尚品AI學習了2600萬套家居設計方案，學會了自動設計。”李嘉聰稱，設計是尚品宅配的核心競爭力。疫情期間尚品宅配推出的尚云設計，運用全新的線上服務模式，打破時間與空間的阻隔，讓尚品宅配擁有了更多的獲客機會。

其實，從2019年開始，尚品宅配就圍繞“整裝客戶價值”持續探索創新平臺模式。據尚品宅配發布的2019年財報顯示，報告期內尚品宅配的自營圣誕鳥整裝業務在廣州、佛山、成都三地完成整裝交付1693戶，同比增長了99%。2019年全年，圣誕鳥自營整裝渠道收入共達成約2.75億元，同比增長約109%。

與此同時，尚品宅配旗下HOMKOO整裝云在2019年進一步向全國各地縣、市滲透。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整裝云會員數量有2497家，同比增長了108%，HOMKOO整裝云已成為業內會員數量、會員區域分布領先的整裝賦能平臺。

對于尚品宅配的5G新戰略，CCTV《大國品牌》總出品人吳綱表示肯定，“尚品宅配是全方位的創新，后疫情時代的新形勢會給家居行業帶來新的機遇，5G引發萬物互聯的變化，重新組合現在的資源，可以各種跨領域合作與聯合”。

3以設計為核心 整合與交付受考驗

業內分析人士表示，延伸前后產業鏈，未來尚品宅配或將承擔家裝公司的角色，但如何整合前后端以實現“所見即所得”的交付，仍舊面臨著考驗。

泛家居領域專家唐人表示，尚品宅配面臨的難點，就是整個家裝行業的難點，目前沒有一家可以打通前后端。

“一方面，只有企業擁有足夠強大的體量，才有可能吸引最好的品牌和最優的價格，但目前家裝公司中沒有任何一家可以真正實現前端的優勢；另一方面，在交付過程中，難免會受到人為因素的干擾，所見不一定即所得。”上述業內人士表示。

優居研究院院長、優居新媒體總編輯、騰訊家居全國總編輯張永志認為，從全屋定制向全屋整裝邁進，關鍵在于尚品宅配整合供應鏈的效率。

整合前端產業鏈，尚品宅配早有布局。在尚品宅配C店樣板間內，隨處可見各品類中出類拔萃的大品牌，例如在沙發品類中，有芝華仕、愛依瑞斯、曲美、左右等一線大牌；在床墊品類中，有喜臨門、愛迪等專業品牌；在餐桌椅品類中，有聯邦、美庭等區域性大牌；在櫥柜配套產品中，有老板、方太等電器大牌。尚品宅配依靠先進的軟件技術能力和強大的設計能力，將優選的大品牌融入全案設計中，為消費者提供完整的家居解決方案。

破解交付難題，尚品宅配選擇從擅長的技術入手，最大程度降低人為因素的影響。“尚品宅配擁有核心的技術競爭力，擁有IT的信息化技術，能夠更快地學習、掌握整裝知識，更好地解決消費者在交付方面的難題。”李嘉聰稱，從3D智能整裝銷售系統，到虛擬裝修系統、中央計劃調度系統，再到供應鏈管理系統，尚品宅配將智能制造基地“搬”到每一個客戶家中，通過立體建模，算出每一種材料的應用需求、每一道工序的時間、每一道工序的施工方法，讓工人能夠按圖索驥，使整個家裝變得標準化、智能化、工業化。

從2018年開始，尚品宅配已經針對交付進行試點，廣州、佛山的客戶滿意度達到90%以上，成為當地家裝領域前三名。李嘉聰表示，“隨著家裝業務的快速拓展，未來尚品宅配將把技術帶到全國各地，賦能所有經銷商。”

據內部消息稱，尚品宅配正朝著裝配式家裝領域探索，未來工廠生產的部品部件將在現場進行組合安裝，通過標準化設計、工業化生產、裝配化施工和信息化協同，大大提升交付能力。如果裝配式裝修能夠實現，尚品宅配能否引發家裝行業的大變革，值得期待。
責任編輯：tzh