數字技術正在改變全球的產業。隨著5G在各個地區的部署，服務提供商越來越意識到企業市場的數字化轉型將帶來的新商機。但是，為了成功應對這些機遇并加速長期增長，他們需要將重點從傳統收入流擴展到以目標行業數字化為中心。

愛立信中東數字服務部負責人Lucky La Riccia表示，雖然中東和非洲地區領先的服務提供商已經采取措施，不僅限于連接性，而且專注于一些特定行業，但他們還應將戰略野心擴展到每個目標行業以外的移動寬帶領域。

根據愛立信題為“捕捉移動寬帶以外的商機”的報告，預計到2030年，5G將實現近一半的行業數字化總價值。

主要由連接性驅動的服務提供商現有業務收入預計將保持停滯狀態。必須尋找新的機會來抓住5G帶來的潛在全球ICT收入的更大份額，這一數字到2030年將達到7000億美元（橫跨10個行業）。

對于大多數服務提供商而言，業務、運營和技術能力對于抓住移動寬帶以外的商機至關重要。隨著當前達到期望狀態的差距越來越大，服務提供商必須開始提升最關鍵的功能，尤其是在業務和運營方面，以確保成功執行。

被認為是最關鍵的前五項功能分別是：

*有效的B2B和B2B2X市場進入：要與傳統業務之外的企業客戶互動，有效的進入市場模型至關重要。這涉及有效和可擴展的流程，以與客戶和合作伙伴互動，并在整個組織中分發見解和學習。此外，它還涉及確保銷售團隊具備適當的裝備以理解和應對企業客戶的業務挑戰。

*領導力和文化：領導力包括確保企業部門得到高層管理人員和中層管理人員的適當關注，并且戰略重點明確。這種文化應支持和加強傳統業務之外的戰略野心和優先事項，例如，通過鼓勵共同創造以及以客戶為導向和創新的思維方式。

*針對垂直行業的行業知識：此功能是指擁有適當的最佳流程和資源，以確保組織了解行業趨勢以及客戶的業務挑戰，戰略重點和數字化需求。這是有效設計、開發和銷售相關解決方案給客戶的關鍵。

*技能：以新方式開發和銷售新解決方案需要一套不同的團隊能力。因此，組織必須確保銷售團隊能夠通過對業務需求有更深入的了解并與其他決策者進行戰略性接觸，來為傳統業務以外的企業提供服務。此外，員工必須適應自動化和基于軟件的操作。如果沒有通過合作伙伴獲得這些能力，則服務提供商必須確保適當的流程和工具來提高技能。

*編排服務、保證和自動化：此功能是指在保證質量并優化數據分析和決策的同時，自動化端到端網絡服務的設計、創建和交付。這一點很重要，因為在客戶對創新和速度的偏愛以及以更高的敏捷性和更低的成本結構滿足或超越這些期望的驅動下，網絡正變得更加面向實時。

服務和它們的支持基礎設施，包括網絡和IT，正迅速變得更加實時化，這是由于客戶對創新、激情和速度的偏愛以及通過提高敏捷性和降低成本結構來滿足或超過這些期望的需求。編排滿足了在融合的ICT網絡中對信息和技術進行更動態管理的要求。 它提供了一個統一的業務流程框架，在從計劃到實現再到閉環保證的整個生命周期中支持服務和資源。

這是進一步開發功能的基本步驟。最終，它應該支持從RAN到核心的端到端自動化，以及內部和外部客戶IT環境中的完全自主的服務編排。

同時，世界各地的服務提供商也不盡相同，必須調整其數字戰略以適應其獨特的情況。此外，執行能力的發展應反映戰略野心。

服務提供商可以憑借其強大的客戶關系、廣泛的網絡覆蓋范圍以及對數字化連接要求的深入了解來抓住新興的數字化機會。值得注意的是，它們可以提供端到端的數據和網絡安全性，這是企業數字化轉型的關鍵先決條件。

只有解決這些關鍵的能力差距，服務提供商才能真正獲得參與、銷售和交付企業級解決方案的能力，并真正實現這一收入增長。
責任編輯：tzh