4月23日午間，中國電信發布2020年第一季度財報。財報顯示一季度中國電信經營收入為947.93億元（人民幣，下同），其中服務收入為921.37億元，比去年同期上升0.7%；EBITDA 為301.61億元，比去年同期下降0.3%；凈利潤58.22億元，比去年同期下降2.2%。

用戶數方面，截至3月31日，中國電信移動用戶數約3.365億戶，其中5G套餐用戶數1661萬戶；移動用戶凈增98萬戶，其中5G套餐用戶凈增1200萬戶。有線寬帶用戶數約1.523億戶，較2019年12月31日凈減81萬戶。

中國電信稱，2020年第一季度經營費用較去年同期下降 0.9%，其中折舊及攤銷較去年同期增長2.3%；網絡運營及支撐成本較去年同期上升 9.1%，增長的主要原因是本集團持續優化提升網絡能力和質量，支撐新興業務快速發展，適度增加資源投入。

財報顯示，中國電信2020年第一季度銷售、一般及管理費用較去年同期下降14.7%，主要原因是持續優化銷售模式，加強營銷資源精確管理，提高營銷資源使用效益，同時，現場營銷活動受疫情影響而減少，相關成本有所節省。人工成本較去年同期上升7.0%，主要原因是適度加大向一線員工和專業技術人才的激勵；其他經營費用較去年同期下降34.9%，主要原因是移動終端銷售有所下降。

值得一提的是，雖然2020年第一季度，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，中國電信用戶發展有所下降。但中國電信采取了多項措施積極應對，努力保持通信暢通和穩定，緩解疫情影響。財報顯示，一季度中國電信用戶手機上網總流量同比上升37.4%，保持快速增長，平均每月每戶移動服務收入(ARPU)降幅較上年有所收窄。

同時，中國電信持續豐富天翼高清、全屋Wi-Fi、家庭云、天翼看家等智慧家庭產品服務體系，智慧家庭應用和服務收入同比增長 106.3%，對寬帶綜合ARPU4 的拉動持續增強。

中國電信董事長柯瑞文表示，將積極把握因疫情催生的信息化新需求，發揮云網融合優勢，豐富綜合信息化服務，推廣中小企業上云、天翼云會議等企業信息化應用，加快教育上云、天翼云課堂、醫院上云等遠程教育和醫療應用落地，云業務收入保持快速增長。

財報最后，柯瑞文指出，未來，中國電信將積極應對疫情影響，堅持以用戶和市場為導向；把握“新基建”和經濟社會數字化轉型趨勢，加快5G網絡共建共享建設、積極推進5G商用；堅持“云網融合”戰略，為股東創造新的價值。