（文章來源：電子工程世界）

在前所未有的變革時代，許多組織都面臨著如何支持遠程辦公人員的挑戰(zhàn)，而采用合適的技術為這些員工提供最佳支持，比以往任何時候都更為重要。2019 年 10 月，英特爾委托 Forrester Consulting 對 PC 采購和管理的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進行了評估。這項題為“PC 如何助力未來工作”的研究表明，提升 PC 性能是企業(yè)提高員工工作效率的首要任務，同時 Forrester 的研究證實，當前的環(huán)境更加凸顯了這些任務的重要性。

“PC 現(xiàn)代化對提升員工工作效率和敬業(yè)度至關重要。從前這些要素與企業(yè)安全級別始終無法保持一致，如今這一點卻變得尤為突出，因為員工希望提高工作的靈活性，而不必受制于辦公地點、網(wǎng)絡連接，以及對云應用和數(shù)據(jù)的依賴。英特爾正著手打造一款出色的平臺，讓員工不受性能或安全性的影響，為公司做出最大的貢獻。”——英特爾公司商用客戶端平臺事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃與架構總監(jiān) Michael Nordquist

研究顯示：在如今遠程辦公普及的背景下，PC 管理和遠程辦公人員支持已經(jīng)成為 IT 決策者最優(yōu)先考慮的問題之一。然而，IT 部門無法確保設備環(huán)境的安全性，也無法滿足員工的期望。

此次調(diào)研的對象是635位來自美國、加拿大、日本、英國、法國和德國不同行業(yè)的IT 決策者 (ITDM)。Forrester 發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到，提升 PC 性能以支持員工高效辦公非常重要，并希望對此進行投資。盡管有些策略能夠提升員工體驗和工作效率，具體實施仍存在較大困難。

2020 年企業(yè)的首要任務是通過優(yōu)化 PC 性能，進而提高員工工作效率。87% 的受訪者認為 PC 是業(yè)務的中心，打造安全、高效的 PC 環(huán)境是成功實施戰(zhàn)略的關鍵。67% 的大中型企業(yè)計劃在 2020 年進一步加大投資力度。

IT 團隊在處理設備故障方面花費的時間過多，已無余力為員工創(chuàng)造更好的體驗。IT 團隊無法有效管理更新周期，也不能確保設備環(huán)境的安全性。51% 的 IT 決策者反應，他們的員工經(jīng)常向 IT 團隊抱怨 PC 性能低下。PC 煥新任務不夠統(tǒng)一而且異常繁瑣，勢必會干擾員工的日常工作，從而降低員工的工作效率和體驗。僅有 29% 的 IT 決策者正在尋求設備即服務 (DaaS)等替代性服務，以有效應對這些挑戰(zhàn)。

大多數(shù)公司認為 PC 煥新是提高員工工作效率和端點安全性的重要因素。91% 的受訪者認為，PC 煥新是確保員工利用更安全的工具和資源來保護工作和公司數(shù)據(jù)的關鍵。員工可以通過提供性能強大且安全可靠的 PC在不同的工作環(huán)境或工作、生活方式下，有效避免各種漏洞。85% 的信息技術決策者表示，公司管理層很清楚 PC 煥新、員工體驗以及工作效率之間的關系，但無法高效實施所需的解決方案，而且僅 36% 的 IT 決策者每兩年或更短的時間更新一次 PC。

重要意義：將重點轉移到提升 PC 性能后，尤其是開始支持遠程辦公人員時，企業(yè)開始認識到，他們不僅能夠提高員工的工作效率，還能提高他們的敬業(yè)度。為員工提供先進的技術有助于員工持續(xù)參與并積極完成工作，這不僅有利于提高他們的工作效率，還能提高工作質(zhì)量。意識到這點之后，越來越多的企業(yè)開始投資基于云的設備管理，以及更高性能、更安全可靠的 PC。具體來說，56% 的 IT 決策者開始投資基于云的設備管理，55% 的 IT 決策者優(yōu)先考慮投資安全性更高的設備，48% 的 IT 決策者投資性能更高、速度更快的芯片。

當員工想要集中精力完成工作時，PC 仍然是他們的首選。Forrester 研究結果不僅有助于 IT 部門在新冠肺炎危機時期加強管理，還有助于他們部署最合適的資源和技術來支持越來越多的遠程辦公人員。
（責任編輯：fqj）