12月26日，海爾在自己的35周年慶典上，宣布進(jìn)入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，并以海爾智家APP的亮相及一場12小時的沉浸式直播，為自己送上“慶生禮物”。

作為億萬家庭智慧生活平臺，海爾智家APP不是傳統(tǒng)的電商交易平臺，而是一個涵蓋場景體驗、交互、迭代的價值交互平臺。與此同時，海爾智家商城（原順逛平臺）也同步上線，作為海爾智家APP中的一個版塊，為用戶提供“5+7+N”智慧成套解決方案的全場景交互體驗及一站式購買服務(wù)。 今天，我們就來重點了解下海爾智家商城板塊。

海爾智家商城的核心關(guān)鍵詞是一站式，對我們消費者來說就是更便捷。首先是買起來便捷，之前在網(wǎng)上只能看產(chǎn)品的圖片、文字介紹，而在智家商城可以通過視頻、VR甚至直播進(jìn)行詳細(xì)了解，線下店是什么樣看到的就是什么樣；如果要買很多件家電，也不用再一家一家挑選、分別加購物車買單，在海爾智家商城還可以讓設(shè)計師“1對1”根據(jù)你的家裝風(fēng)格、布局進(jìn)行生態(tài)場景方案的定制，然后全套產(chǎn)品可以一次性下單買齊。

其次是送起來便捷。雖說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)也能網(wǎng)購，但像家電這樣的大件配送依然是個問題。比如很多商家表示“青甘寧新西不包郵”。而海爾智家商城在下單后會就近安排線下店配送，在支持“半日達(dá)”服務(wù)的361個區(qū)縣，上午下單下午就能送到；而且還可以貨到付款、15天無理由退換機(jī)，甚至在配送前半小時不想要了，也可以馬上退款。

總的來說，海爾智家商城就是把線下的展示、服務(wù)和線上的便捷購買結(jié)合起來，成了一個行業(yè)的“新物種”。那為什么它可以做到這些？原因在于，海爾智家商城把全國2577個區(qū)縣、3000多家海爾線下專賣店“搬”到了線上，給用戶提供了一個集小程序、線下店、線上店一體化的入口；同時，海爾35年積累下的服務(wù)體系、海爾智家豐富的“5+7+N”場景和生態(tài)體系，都能讓海爾智家商城為用戶提供周到的、個性化的定制服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，海爾智家商城所具備的線上線下一體化服務(wù)能力、全場景方案定制能力、全國范圍的物流售后優(yōu)勢，將在推進(jìn)海爾智家APP口碑建設(shè)以及海爾智家生態(tài)品牌落地過程中，起到不可忽視的作用。