隨著大數據、人工智能、物聯網等新技術開始深刻改變人們的生活理念，并成為創新驅動健康事業發展的先導目標。當前，大力推進智慧健康建設已經成為深化醫藥體制改革，促進醫療服務效能提升，探索智慧健康發展新模式，加快健康中國建設的重要戰略舉措。

醫療服務是物聯網最具潛力的應用之一。在醫療物聯網中， “物” 包括醫生、病人、關注健康的人群、醫療器械、藥品等；“網” 即醫療和健康管理的工作流程；“聯” 即通過信息交互，將與醫療有關的“物” 編織成具備智能的醫療“網” 的過程。

相關人士指出，應進一步發揮物聯網等技術，更好地為健康管理、慢病防治、癌癥早篩、臨床醫療、急救管理等賦能提效，讓醫療衛生插上物聯網的翅膀，飛入百姓家庭，飛向全國各地，造福全民健康。

隨著生活水平的不斷提高，人們在健康方面的投入逐年增加，這也預示著醫療市場將迎來新一輪發展浪潮。在此背景下，誰能乘著市場需求劇增的東風，順應技術迭代更新的大勢，駛入行業發展的快車道，誰就能在未來贏得一席之地。

醫療資源是提升醫療服務水平的關鍵，而圍繞患者體驗，其生命質量的提高，更需要全方位的服務。事實上，融合醫療與物聯網，打造全新業態的海爾已經走在時代和行業的前列。

據介紹，海爾正在打造一個開放共創的物聯網醫療健康平臺，最終形成生生不息的醫療健康生態。作為海爾物聯網醫療生態的布局之一，上海永慈康復醫院（簡稱“永慈醫院”）首創的“醫患合一”理念是海爾“人單合一”模式在醫療領域的跨界復制，將商業管理模式思維融入醫療領域，形成“醫護圍著患者轉”的常態化醫療服務模式，即讓醫務人員主動承擔責任，始終圍繞患者體驗為核心，將患者體驗和家屬滿意度鏈接到醫護個人價值的提升。

中國是世界上的輸液大國，如何幫助醫護人員提高工作效率、改善病患的輸液體驗以及有效管理員工績效成為醫療行業亟待解決的問題。

“心率73bpm，血氧飽和度100%，血壓95/58……”永慈醫院智慧病房的屏幕顯示著反映患者生命體征的各項數據，輸液情況時刻反映在護士站的電子屏上，根據實時信息，醫護人員可及時對患者進行相關治療。

臨床用血不合理，如血液浪費和臨床血液保障力不足導致醫院用血緊張，患者體驗不佳，疫苗接種存在疫苗全流程追溯空白……基于行業存在的痛點，海爾以物聯網技術為切入點，圍繞用戶體驗演進為科技生態新物種，在臨床用血、疫苗接種、生物樣本等領域構建起自我驅動的生態鏈群，通過物聯網科技與生物醫療低溫存儲技術融合創新，實現了“急救零等待、用血零浪費、信息零距離”，推動全球血液安全管理變革。

一般來講，常規三甲醫院往往聚焦疾病治療，而在重癥康復尤其是術后康復卻一直沒有形成系統化的服務體系。永慈醫院改變了醫院“患者圍著科室轉”的傳統模式，將患者體驗放在核心位置，實現了“醫護圍著患者轉”，患者的就診體驗也在不斷迭代升級。以呼吸機脫機鏈群為例，在“鏈群合約”驅動下，永慈醫院瞄準了重癥康復這個用戶需求痛點，以患者體驗升級為核心，并聯ICU、康復、護理、營養、脫機中心、高壓氧、設備、科技、心電圖廠商、呼吸機廠商等環節，形成共創社群，共創物聯網脫機生態，實現行業引爆。

“我們的驅動力不是來自從上而下的指令傳達，而是始終圍繞用戶需求共創產生的增值分享。”永慈醫院呼吸機脫機鏈群主張紹明表示，鏈群合約的自驅體系下，每個創客都堅定爆款意識，增值分享驅動物聯網脫機鏈群不斷升級，帶來用戶最佳體驗的迭代。

正是有了患者為中心的初心，海爾在事業發展布局上才能棋先一著，占領先機，也正是有了物聯網等技術的賦能，才使得患者能得到更優質、更人性化的醫療服務，而醫護人員也正是依托新技術、新理念、新模式，在工作中更加得心應手。