新的全渠道零售時(shí)代

如何贏得消費(fèi)者？

全渠道零售正在迅速成為零售業(yè)的新常態(tài)。但這需要各類新型 POS 設(shè)備和外圍設(shè)備，為已經(jīng)采用電子商務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的零售商提出了新的挑戰(zhàn)。準(zhǔn)備好迎接 POS 的未來了嗎？

全渠道零售要求下的行業(yè)挑戰(zhàn)

如今，各大品牌正在將實(shí)體渠道和數(shù)字渠道整合到單一平臺(tái)上，以便提供消費(fèi)者渴望的無縫、一致的全渠道零售體驗(yàn)。在這一演變過程中，零售商不斷引入新的商店功能和交易類型，例如點(diǎn)擊提貨、無限貨架、最后一公里配送和個(gè)性化推薦等。這些新服務(wù)能夠推動(dòng)消費(fèi)者與品牌展開互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生更緊密的客戶關(guān)系，提高轉(zhuǎn)化率和購物車容量。

但是全渠道零售功能需要各類新型 POS 設(shè)備和外圍設(shè)備，那些采用電子商務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的零售商不得不面臨“可管理性”這一關(guān)鍵問題，因?yàn)榕c之前相比，POS 設(shè)備已經(jīng)變得更加多樣化，分布也更廣泛。從收銀機(jī)到當(dāng)今基于云的 POS 軟件，甚至是越來越廣泛的“POS 即服務(wù)”，POS 正在不斷向前發(fā)展。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)犯罪正在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。頻繁的新聞報(bào)道指出，在零售業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)犯罪始于 POS，而從目前的磁條卡轉(zhuǎn)換到 EMV 所需的費(fèi)用為每個(gè)裝置 200 到 1,000 美元。因此，保護(hù)敏感的客戶數(shù)據(jù)和專有數(shù)據(jù)是零售商所面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)和巨大成本。僅在最近不到 18 個(gè)月的時(shí)間里，49% 的零售商就體會(huì)到支付成本的增加。

對(duì)于零售商來說，如果希望在這種環(huán)境下成功轉(zhuǎn)型，就需要一個(gè)全新的、面向服務(wù)的、多渠道、覆蓋店內(nèi)全部商品的交易架構(gòu)。這一架構(gòu)要能幫助零售商有效地管理全渠道零售所需的多種新設(shè)備，并能最大限度地提高安全性，同時(shí)降低復(fù)雜性和成本。

全新架構(gòu)創(chuàng)造可持續(xù)的 POS價(jià)值

在實(shí)現(xiàn)全渠道零售的道路上，需要兼顧整合和創(chuàng)新。由英特爾及其豐富的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)所提供的端到端 POS 解決方案既為雙方提供了安全保證，更具備以下優(yōu)勢(shì)：

? 世界上最大的 POS 設(shè)備和軟件生態(tài)系統(tǒng)，為零售商在選擇組件時(shí)提供了更多選擇，幫助其最大程度地減少集成問題和采購成本；

? 提供有關(guān)設(shè)備外形、使用方法、安全性、可管理性和性能的可信建議；

? “單一”的優(yōu)勢(shì)：從固定設(shè)備到移動(dòng)設(shè)備，保持一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施、一個(gè)操作系統(tǒng)、一個(gè)應(yīng)用、一個(gè)遠(yuǎn)程管理和一種安全性；

? 內(nèi)置安全解決方案，例如面向交易的英特爾 數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)（面向交易的英特爾DPT），用于在消費(fèi)者旅途中，全程保護(hù)銀行卡和個(gè)人數(shù)據(jù)；

? 英特爾博銳 技術(shù)可支持基于硬件的強(qiáng)大遠(yuǎn)程管理解決方案，可從每次服務(wù)呼叫中節(jié)省大約 170 美元，從而提高長(zhǎng)期投資回報(bào)率；

? 依靠英特爾主動(dòng)管理技術(shù)（英特爾AMT）遠(yuǎn)程修復(fù)和保護(hù)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，從而降低 IT 支持成本。

基于英特爾技術(shù)的設(shè)備和軟件解決方案幫助零售商在全渠道零售時(shí)代過渡到全新架構(gòu)，以創(chuàng)造可持續(xù)的 POS價(jià)值。歐洲 DIY 零售商服務(wù)經(jīng)理說：“凱捷與英特爾的聯(lián)盟是解決我們?cè)谏?jí)銷售點(diǎn)（POS）系統(tǒng)時(shí)所遇復(fù)雜挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。現(xiàn)在，利用集中式遠(yuǎn)程銷售點(diǎn)系統(tǒng)管理，我們變得更敏捷、更安全和更具可擴(kuò)展性。”