2、音箱不能成功聯網：

可能出現的情況如下：

a）音箱紫色燈光在旋轉，表明正在接受超聲波，但一直沒有播放聯網成功；

b）音箱的紫色燈光已經不亮了，但用戶仍在用手機發送超聲波試圖聯網

c）音箱聯網的超時時間已經到了，并且播放了“聯網失敗”

解答（考慮到用戶的聯網場景和我們理解的聯網場景可能存在理解不一致，故先排查以下問題）：

1）DingDong智能音箱暫時還不支持5Gwifi的聯接，故需要將路由器的wifi頻率調至2.4G；

2）wifi名稱不能含中文，帶有中文的wifi可能在識別時出錯，導致不能正常聯網；

3）雖然用戶的手機能夠正常連接wifi，但是wifi卻無法連接Internet網絡（比如欠費或路由器故障），從而導致音箱和手機無法聯通；

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4）某些品牌的手機發送超聲波存在問題，比如魅族手機部分型號，此時可將手機接上耳機，將耳機放在音箱旁邊再發送超聲波即可解決這個問題了

5）當以上環境確認無誤時，即可按照聯網的步驟再依次重新聯網。

如果按照以上的操作還是無法聯網的話，那我們只能放大招了，給你送上終極解決方案：

（1）將無線路由器的名稱改為ll-yx-demo，密碼設定為dingdong。

（2）音箱開機后就會自動聯網，稍等一會，音箱會提示自動升級。

（3）升級后，將路由器的名稱和密碼改成原來的。

（4）再用手機app幫助音箱重新進行聲波聯網。

二、DingDong智能音箱的喚醒和識別

1、音箱無法喚醒

1）盡量不要把音箱放在墻角或緊貼物體，不然回聲可能會對喚醒造成一點的影響；

2）盡量以稍微標準一點的普通話和正常的語速對著音箱說喚醒詞“叮咚叮咚”