提到“德國制造”，小到指甲刀，大到汽車，但凡是德國生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，似乎都備受人們青睞。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Statista與市場研究公司Dalia Research對全球43000名消費者進(jìn)行的調(diào)研表明，“德國制造”在消費者心中的喜愛度位居第一（排在其后的是瑞典制造和歐盟制造）。其中，不同于瑞典的“地位標(biāo)識”和“正品”，德國產(chǎn)品的普遍標(biāo)簽為“質(zhì)量”與“安全”。

在驚嘆德國產(chǎn)品良好口碑的同時，筆者也不禁陷入沉思，緣何德國制造如今的口碑如此之好？他們的產(chǎn)品質(zhì)量水平為何始終站在行業(yè)前列？

代代積累 專心做好一件事

在德國，很多企業(yè)都是家族企業(yè)，他們往往是專注于某個領(lǐng)域、某項產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”，經(jīng)過一代代人的技術(shù)積累和堅持，將自己專注的產(chǎn)品不斷臻至完美，它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價值的世界著名公司，也被稱為“隱形冠軍”。在過去的25年中，提出“隱形冠軍”這一概念的赫爾曼·西蒙收集了全世界3000家隱形冠軍公司的數(shù)據(jù)，其中德國擁有1307家隱形冠軍企業(yè)，是數(shù)量最多的國家。在隱形冠軍企業(yè)中，大部分企業(yè)因為不和終端消費者產(chǎn)生直接聯(lián)系，而不為人所知。但是在其客戶眼里，卻享有至高無上的聲譽(yù)和具有不可替代的地位。比如在機(jī)床行業(yè)，德國機(jī)床企業(yè)的隱形冠軍就有克林貝格集團(tuán)、通快集團(tuán)、因代克斯公司、埃馬克公司等。

德國擁有如此多的隱形冠軍，很重要的一點原因是因為德國人對于產(chǎn)品的思考并不僅限于“將產(chǎn)品做出來”，更多的時候是站在用戶角度去思考。就像生產(chǎn)機(jī)床，普通廠家的思路是，將采購回來的部件、配件按照自己公司的風(fēng)格進(jìn)行組裝，加工精度過得去就可以了；而德國人的思路是，如果我是用戶，在使用這臺機(jī)床的時候，除了需要達(dá)到我想要的精度以外，我還會需要什么。對客戶而言，買回去能幫他解決問題的產(chǎn)品，能賺錢的就是好產(chǎn)品。優(yōu)秀的企業(yè)不僅幫客戶解決原本想解決的問題，還會幫客戶解決他未曾想到的麻煩事兒。

以德國Wurth公司為例，Wurth公司是全世界螺絲銷售額最高的企業(yè)，它有個很小的發(fā)明：在建筑業(yè)要用大量的螺絲和螺絲刀，但是要找到大小正好合適的很費時。因此他們進(jìn)行了一個創(chuàng)新，就是在同等規(guī)模的螺絲和螺絲刀上貼個同樣顏色的小標(biāo)簽。這些完全不是高技術(shù)的東西，卻對顧客的價值非常大。類似于Wurth公司的德國企業(yè)還有很多很多，他們通過一代代人的積累，將自己專注的產(chǎn)品不斷改進(jìn)，使其用戶能夠擁有更好的使用體驗。

據(jù)了解和調(diào)查，德國企業(yè)往往專注于某一個細(xì)分領(lǐng)域，集合幾代人的力量與智慧，去把某一件產(chǎn)品做得更好。在剛剛結(jié)束的2018立嘉國際智能裝備展覽會——首屆國產(chǎn)機(jī)床企業(yè)大咖故事沙龍會上，針對“中國人能否造出好機(jī)床？”這一問題，來自重慶宏鋼數(shù)控機(jī)床有限公司的王傳宏總經(jīng)理也表示：“如果我們能通過幾代人的努力，把一個機(jī)床產(chǎn)品做好，那我們就能成功。”

高瞻遠(yuǎn)矚 用利潤換取更高質(zhì)量

德國的產(chǎn)品往往在價格方面會高于同行業(yè)的其他產(chǎn)品，在其他廠家都在靠低價來吸引用戶的時候，德國企業(yè)卻偏偏選擇把產(chǎn)品質(zhì)量做到更好，提升產(chǎn)品可靠性，用產(chǎn)品優(yōu)越的性能、質(zhì)量與服務(wù)來吸引客戶。在發(fā)展過程中，德國企業(yè)更多考慮的是更長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問題。