去年的第二屆世界互聯網大會上，作為一個比較新興的領域，“移動醫療”在本次大會中得到了極大的關注。據不完全統計，嘉賓提及“移動醫療”相關詞語超過60次。基于移動互聯網的醫療O2O、醫療電商、預約掛號、診后隨診、云HIS系統、醫生論壇等多維度的醫療平臺百花齊放。

　　現今，醫療服務已經實現了質的飛躍，網上預約掛號、建立電子病歷檔案、遠程問診、遠程監測等技術提高了診療效率，移動醫療服務模式正在逐步形成。但移動醫療的最大價值并不是提供各類服務信息和咨詢，而是能根據客戶的需求實現一對一的隱私醫療，整合醫療服務領域的各項優質資源，滿足客戶的各項健康需求。移動醫療私人醫生的出現正是順應這一必然趨勢的結果。

　　私人醫生出現在移動醫療的必然性

　　據WHO（世界衛生組織）研究報告顯示：人類三分之一的疾病通過預防保健是可以避免的，三分之一的疾病通過早期發現是可以得到有效控制的，而還有三分之一的疾病通過信息的有效溝通同樣能夠提高治療效果。在不具備專業的醫學、藥學知識的時候，大眾并不能及時的發現和理解身體發出的健康訊號——小病小災，這個時候，私人醫生便是一種最為有效的健康投資途徑。

　　首先，經濟上有效降低了傳統的私人醫生服務的高昂支出。

　　就傳統醫療模式而言，私人醫生意味著高昂的金錢支出，它距離普通大眾仍有十分遙遠的距離。然而，移動醫療的出現改變了這一局面。通過接入互聯網服務能夠有效降低患者就醫開支、節省時間成本，讓普通人都能享受到定制的個性化私人醫療服務。目前類似春雨醫生、平安好醫生、貴醫云等移動醫療的私人醫生服務大多按年收費，費用大多在1000——2000之間，即是說，用戶只需要每天花費不到5元，甚至更低便能夠享受到經驗豐富的私人醫生的全天候健康服務。

　　其次，借助互聯網技術，有助于更系統地為用戶建立起電子健康檔案，同時一定程度上緩解醫患關系。

　　從西方國家看“私人醫生”這一稱呼，或許可以肯定為家庭的一員，無論小病大病一個家庭會有一個固定的醫生來看病，從兒童時期第一次看醫生，甚至持續到成年之后，直至這位醫生退休。這其中存在一個很鮮明的問題，醫生會對你非常了解，甚至不用翻看病歷，關系也會很融洽，它可以避免很多像國內那樣的醫患糾紛。

　　在移動醫療的“私人醫生”服務中，由于長期、穩定而和諧的醫患關系的建立，醫生將對用戶的健康狀況將非常了解，還能夠幫助用戶建立并完善其健康檔案，從而更好的為用戶提供問診服務與健康管理計劃。

　　最后，建立穩定的私人醫生關系，能夠增加用戶對該移動醫療平臺的黏度。

　　目前，隨著移動醫療創業市場日趨白熱化的競爭發展態勢，然而即使是在白熱化的競爭態勢下，也無法用“百花齊放”來掩蓋移動醫療創業產品嚴重同質化的現象。

　　據不完全統計，目前市場上的移動醫療產品已達2000多個。入口可大致分為四種：線上咨詢、醫藥電商、掌上醫生（包括預約掛號、導醫等）、醫生專用入口（包括工具平臺、垂直社區等）。其中，線上咨詢和掌上醫生可算是產品同質化的重災區。

　　醫療在線產品與其他在線產品的最大區別在于其單次有效性。沒有一個用戶愿意在沒病的時候，還天天沉浸在討論各種病情的氛圍里。人們在疾病面前，總是希望用最短時間解決幾乎所有問題。這看起來是多么不現實的想法，但人性使然。因此在同質化嚴重的現狀下，如何提供更為優質的服務成了創業者們必須思考的問題。私人醫生的出現無疑是一種有效的解決途徑，和用戶建立長期有效的醫患關系，培養用戶的使用習慣，既能挖掘出一種盈利模式，又能增加用戶黏度。

　　2015年私人醫生服務發展分析

　　筆者對2015年市場上的移動醫療私人醫生服務進行了分類分析，總體上而言可分為：為企業員工建立健康檔案、售賣健康卡、孕期私人醫生健康管理、升級服務主動回訪等。下面將選取有代表性的APP分析2015年私人醫生服務的發展情況。

　　貴醫云：常規私人醫生服務基礎上增加孕期和新生兒私人醫生服務

　　私人醫生服務和常規的移動醫療服務有什么不一樣？貴醫云給出了兩點答復：一個是上門服務，另一個則是針對特殊用戶群體的特定私人醫生服務。

　　為此，貴醫云推出了孕期私人醫生服務和孕期加新生兒私人醫生服務，這項針對特定人群的服務抓住了孕婦需要經常跑醫院和對新生事物有未知恐懼的痛點，通過簽約孕期私人醫生服務，有醫生對孕婦制定一對一的服務方案，每月上門進行常規產檢，胎心測量，胎位及胎兒大小監測，讓孕婦既不錯過重要的檢查，又減少去醫院的次數。

　　目前，貴醫云針對孕婦的私人醫生服務分為兩種，一種是孕期私人醫生服務提供醫生每月上門進行產前檢查，胎心測量，胎位及胎兒大小監測；規劃孕婦相關檢查的就醫時間，不錯過重要的檢查（比如胎兒B超畸形檢查）；制定一對一檢查方案，并對結果進行專業分析解讀；整個孕期的用藥、飲食指導；對孕期的相關用品提供更為專業的咨詢；用戶需要時可呼叫私人醫生上門服務。

　　第二種是孕產期+新生兒私人醫生服務，在孕期私人醫生服務的基礎上，增加了產后第一個月對產婦產褥期觀察，協助母乳喂養，指導其膳食搭配，新生兒喂養、洗澡，換洗物品消毒指導，體溫測量，大小便觀察，臍部護理，發熱、腹瀉的觀察及護理指導等，呵護產婦及新生兒的健康。

　　春雨醫生：布局線下診所，定位長期溝通的私人醫生服務

　　去年5月，春雨醫生宣布開設25家線下診所，春雨將邀請來自三甲醫院的主任醫師坐診線下診所，并提供基于線上線下相結合的私人醫生服務。

　　據春雨官方介紹，春雨私人醫生服務采取年費制，為用戶提供以年為單位的服務，一年的費用是980元，每一個用戶都將配備一位線上私人醫生，幫助用戶建立電子健康檔案，同時實時在線監測日常數據，并在用戶需要線下就醫時幫助用戶轉診至春雨診所，并提供基本判斷和掛號服務，用戶在診所完成診斷、治療后，線下醫生回歸線上與患者保持持續溝通直到患者康復。

　　春雨醫生試圖通過“私人醫生”簡單分診和掛號服務，來幫助用戶不僅能省下浪費在路上和排隊的時間，更能通過和醫生間的交流，來緩解緊張情緒。除了分診和掛號外，春雨“私人醫生”也將用戶電子健康檔案。前期春雨“私人醫生”只有針對企業級市場的版本，6月底推出針對消費市場的“私人醫生”版本。

　　平安好醫生：推出“健康卡”，實現家庭健康日常管理

　　平安好醫生推出了一款“平安好醫生健康卡”，是一款集健康體檢、基因檢測、家庭醫生及名醫預約四大功能于一身的一站式健康管理打包服務。在完成健康體檢和基因檢測之后，持卡用戶還可以在平安好醫生

　　APP上獲得平安為自己指定的私人家庭醫生提供的一對一在線咨詢服務。私人家庭醫生會進行體檢報告的解讀，對疑難病癥可幫助預約全國知名專家，對慢病進行定期隨訪關注疾病發展，同時推薦適合用戶的個性食譜以及科學運動建議等日常健康管理服務。

　　快速問醫生：升級后增加私人醫生模塊，打理用戶健康問題

　　升級后的快速問醫生，增加了簽約私人醫生模塊。用戶通過支付相應費用便可簽約私人醫生，私人醫生將隨時為用戶解答健康疑問，幫助用戶打理健康問題。據快速問醫生官方資料介紹，簽約私人醫生這個模塊的設立，主要是增加患者與醫生的互動，做好病人電子病歷，做到專人接待治療，用藥指導等。在簽約私人醫師后，用戶可以在線咨詢，可以電話咨詢，醫生會主動回訪用藥情況。無間隔的在線回復，無時限的電話咨詢，主動回訪用藥情況，助病人建立電子病歷，都成為簽約醫師的工作范疇。同時，用戶在簽約醫生的時候，可以查看醫生的專長領域，以及簽約人數，滿意度等信息，由此決定是否與此醫師簽約。

　　現在，互聯網已經滲透了人們工作、生活的各個方面。預計到2020年，我國寬帶網絡將基本覆蓋所有行政村，打通網絡基礎設施“最后一公里”。這就意味著移動醫療行業將得到進一步的普及和發展，積極凝聚各種資源，通過互聯網商業模式進行優勢配置，有望形成“互聯網+”健康產業集群。

　　而醫生作為互聯網醫療行業的主體之一，對行業將產生影響是非常重要的。移動醫療私人醫生的興起不僅可以直接為患者提供更個性化的服務，更能幫助醫生打造個人品牌，提供更優質與專一化的服務。這種雙贏的鏈條式發展模式，是充分個性化、精準化、預防性相結合的醫療服務體系。由此可見，私人醫生服務，其自身的人性化服務必將更好地連接與引領人與健康服務的新潮流。

?