接觸手機久了，有時候也總有客戶詢問相關問題，現在總結一下，供參考。

　　一、可能會有機友在打開Appstore，要下載軟件或者其他應用時，發現都是空白的。并且很久都還是一樣，解決方法如下：

　　1、修改DNS，修改為為8.8.8.8或114.114.114.114。修改后重啟。然后重新打開appstore。2、在設置里打開iTunes和appstore，將appleID注銷，重啟后再登錄ID，然后嘗試重新打開appstore查看。

　　3、還可以打開設置，點開通用選擇還原，將還原網絡設置，重啟，并重新打開appstore看能否已處理好。

　　二、打開App Store是英文的，要怎么變回中文（一般除國行外的版本才會這樣）。解決方法如下：

　　1、打開App Store，點開featured，會提示登錄自己的Apple ID，輸入你的Apple ID，是中國區的，就會自動跳轉回中文界面。

　　2、進入設置 app store 登錄你ID，重新打開后頁面就會跳轉到中文頁面。

　　三、手機突然卡死、死機或黑屏沒有反應，但來電有聲音。解決方法如下：同時按住開機鍵和home鍵十秒，出現白蘋果重啟，這也是蘋果手機的硬啟動。（蘋果7和7p 開機鍵和音量下鍵同時按十秒）

　　四、個別存在手機插上耳機才可以打電話或者外放才可以聽到聲音，聽筒沒聲音的情況，解決方法如下：這種情況可能時耳機孔進水了，手機自動打開耳機模式，可以用吹風機熱風對著耳機孔吹或擦下耳機孔。如果還是不行只能保修。

　　五、怎么查看信號情況？4G信號不好怎么辦？。解決方法如下：

　　1、打開手機的撥打電話頁面，在撥號器里輸入“*3001#12345#*”，頁面會自動跳轉，信號將會變為數字模式。一般-50~-60之間信號屬于非常好，-60~-70之間信號屬于良好。

　　2、4g信號一般都不是很強，信號總是不滿格，但是關掉4g后，信號有時會自動滿格、個人覺得只要不影響接電話可以忽略。

　　六、手機充電、連接電腦時提示：配件未經認證、或此配件不支持。解決方法：出現這樣的問題一般是數據線的問題，解決方法換根線。也可能是尾插接觸不良，可以進行清洗后再試下，實在不行就要檢測尾插維修。

　　七、有時候會發生掉電的情況，40%的電會突然掉到25%，甚至可能徹底沒電、插上充電器又開機電量正常，電量又是40%。這個問題主要發生再蘋果6S上。解決方法：這個問題蘋果公司有出臺過相關政策，主要以給客戶換電池為主。天氣冷的地方這種問題可能會多點，小編住在南方沿海，售機較多，未發現類似情況。也有可能是因為電池老化，另外提醒下充電不要玩手機，存在風險也不利于電池。

　　八、蘋果手機怎么進入連接模式（DFU模式），解決方法：

　　1、將iPhone連上電腦，然后將iPhone關機 ，同時按住開關機鍵和home鍵，當你看見白色的蘋果logo時，松開開關機鍵，并繼續保持按住home鍵。

　　2、數據線連接上電腦，然后你將會聽見電腦已連接成功的提示聲音。將iPhone關機，然后你將會聽見電腦未連接成功的提示聲音。同時按住開關機鍵和home鍵，持續到第10秒的時候，請立即松開開機鍵，并繼續保持按住home鍵。