想象一下這些場景：一個家庭分居三個國家，每年只能見一次面。一群人都在同一種罕見疾病作斗爭，他們居住在世界各地不同的社區里。一名巴西的愛美女士想要購買巴黎一小眾品牌的口紅，并且在使用在線色彩樣例來最適合的色號。

今天，這些人彼此聯系的最佳方式是通過在線群聊、短信和視頻通話。但是在未來的歲月里，他們很可能會感覺他們在同一個房間，即使他們相距數百或數千英里。

增強現實（AR）和虛擬現實（VR）是未來。AR允許人們將虛擬元素疊加到他們的物理環境中，VR讓人們能夠使用頭戴式顯示器進行一段完全身臨其境的體驗。

人們熱衷使用的自拍濾鏡是一個流行的AR用例，而為了獲得更加身臨其境的游戲體驗人們會選擇VR技術。將來人們會如何使用這些技術還有很多其他可能性。AR和VR對人們有非常實際的影響，品牌可以考慮使用它們來幫助人們在點擊購買按鈕之前可視化和體驗產品。

當AR和VR占據主導地位時，對于營銷人員來說，從通信到商業的內容將發生怎樣的變化？為了解答這一問題，Facebook IQ委托一家機構進行了一項全球調查，被調查者多達11300人，分布在全球11個不同的國家。Facebook IQ還與正在塑造這些技術的內部專家進行了交流，了解了對于消費者和品牌，未來的VR/AR會如何發展。

AR已經成為人們日常生活的一部分

人們正越來越多的通過可視化內容進行交流——從傳統消息應用程序中的表情符號到新興市場中手機視頻的興起。許多人目前在移動設備上享受某種形式AR，即使他們并不認為那是AR技術。

“AR目前的好處之一就是在手機上觸手可及。”，Facebook AR廣告產品營銷經理Fan Huang表示。

Instagram Stories

目前最流行的AR應用形式包括在旅途中掃描和翻譯文本的應用程序，或者是Pokemon Go這樣讓人們在社區周圍追逐虛擬精靈的應用。我們越來越多地看到人們通過移動設備使用AR，例如Instagram Stories。Facebook旗下的所有手機應用程序中用戶每天分享超過10億個故事。從面部濾鏡到有趣的動畫，人們正在使用這種格式創建和分享獨特的時刻。

AR正被廣泛應用于移動設備上，也已經開始擴展到其他設備上了。例如，Portal‘s Story Time提供了一個未來的愿景——故事不僅可以被講述，用戶還可以體驗這些故事。

VR將幫助人們挑戰距離

據預測，到2020年，美國超過五分之一的互聯網用戶每月至少會體驗一次VR內容。AR可以讓人們與現實的環境進行交互，VR則可以將他們傳送到全新的世界，提供身臨其境、引人入勝甚至變革性的體驗。從幫助人們在安全的虛擬空間中克服恐懼癥，到為醫學生提供急救培訓，VR具有除游戲之外的一系列用途。人們已經可以看到它為他們的生活增添價值。

雖然本次調研涉及虛擬和增強現實主題，但受訪者對VR的興趣比AR更具體。在所有11個國家中，65％的受訪用戶預計VR將成為日常生活的一部分，其中印度用戶的支持率最高，達到87％，而美國為60％，法國為45％。同樣，63％的用戶表示他們希望使用VR進行預購產品測試，這顯然是調查中最強大的VR用例

新技術使VR越來越易于使用。Oculus Go是一款VR一體機，正在為虛擬現實中引入新的受眾，80％的Oculus Go用戶表示他們從未擁有過其他Oculus設備。人們通過虛擬的世界連接在了一起，無論是一起看一場體育比賽直播還是音樂會。

預覽旅行目的地或酒店是VR作為預購工具的最佳用途，吸引了超過70％的所有響應用戶，觀看沉浸式電影和服裝試穿或化妝，分別占比接近60％。令人驚訝的是，使用VR進行游戲——可以說是當今最廣泛的應用程序——顯然只吸引了48％的受訪者。發展中國家對VR感興趣的人占比遠遠高于發達國家，這反映了整個VR行業的擴張趨勢。

在被調研的11個國家中，受訪者希望看到VR加強人與人之間的聯系。

·60％的人有興趣使用VR與朋友、家人和遠方的親人一起玩耍。

·54％的人認為VR意味著人們永遠不會錯過重要事件。

·47％的人認為VR與現實世界一樣真實。

“我們處于平臺巨大轉變的早期階段，比從Web向移動設備的轉變更大。這是人類直接聯系方式的轉變”，Facebook的AR/VR副總裁Andrew Bosworth說。

AR和VR將改變人們購物的方式

雖然在線購物已經司空見慣，但在許多情況下，人們仍然希望在購買前親自試用產品。AR和VR可以將在線購物的便利性與在商店中嘗試產品所帶來的信心相結合。許多人都渴望使用這些技術來簡化他們的購物體驗——從選擇合適的眼影到規劃他們的下一次假期。在美國，63％接受調查的互聯網用戶表示，他們已嘗試過由品牌創建的增強現實體驗。

“通過AR，消費者能夠看到產品用在自身的效果，這讓消費者在購買產品前更有信心，對于消費者和廣告商都是有益的”，Facebook AR廣告產品營銷經理Fan Huang說。

至于VR，我們在11個國家的調研表明，63％的受訪者有興趣使用VR查看產品而無需訪問實體店。

人們對AR和VR的興趣只會增長，因為他們將越來越多地在現實、增強和虛擬世界之間移動。通過利用這些新興技術，品牌可以創造體驗讓人們擁有身臨其境的感覺，即使他們不能在那里。

調研結果對營銷人員意味著三件事

從品牌、創作者和出版商那里尋找靈感。

雖然AR和VR繼續增長，但一些品牌、創作者和出版商已經使用沉浸式媒體并取得了成功。你可以去了解一下索尼如何使用360度視頻宣傳新電影，或代理商和藝術家是如何來使用AR。

確定AR和VR可以最好地增強你的客戶體驗。

隨著AR和VR這些新技術占領市場，請考慮它們如何幫助你更接近目標并解決購物者的特定需求。例如，如果您是一家美容公司，創建AR體驗可以幫助人們在進行在線購買之前克服他們的疑慮。但是，如果您正在努力向人們推銷新車或是新的旅游景點，請考慮如何利用VR在人們最終決定是否購買時提供更加身臨其境、更具吸引力和逼真的體驗。

使用現有和新興的視覺媒體。

隨著新技術即將被廣泛運用，品牌有能力塑造通信和商業的未來。考慮如何使您的營銷更具視覺效果，并為人們提供能被牢記的體驗。你需要了解Facebook Stories，Messenger Stories，Instagram Stories和WhatsApp Status等故事形式的新興視頻應用如何幫助你與客戶建立更牢固的關系。了解如何使用360度照片和視頻以及3D照片升級你講故事的手段。你可以使用Spark AR Studio在Facebook上嘗試有機AR效果。