隨著擴增實境（VR）和虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)日趨成熟，制造商正積極尋找從各方面導(dǎo)入這些技術(shù)的方法，包括從產(chǎn)品的開發(fā)、訓(xùn)練、維護、維修到工人安全等。專業(yè)電子代工服務(wù)（EMS）大廠偉創(chuàng)力（Flex Ltd）的愿景就在于進一步擴大這一領(lǐng)域。

由于Oculus Rift和Sony Playstation Virtual Reality等VR產(chǎn)品成功吸引市場關(guān)注，VR和AR系統(tǒng)供貨商不必再大肆宣傳這項技術(shù)了，下一階段的任務(wù)是致力于讓VR和AR系統(tǒng)更加實用。

AR/VR對于制造業(yè)特別重要，F(xiàn)lex因而將其視為該公司工業(yè)4.0 （Industry 4.0）策略的六大支柱之一。該公司的策略重點在于提升其全球制造流程，并透過機器對機器（M2M）通訊以提供客戶解決方案；智能自動化和機器人技術(shù)；AR/VR；3D制造；模擬和可視化以及商業(yè)智慧。

Flex公司XR和仿真工程經(jīng)理Zohair Mehkri說：“AR/VR不僅影響Flex，甚至是整個產(chǎn)業(yè)。它在設(shè)計、可用性和產(chǎn)品生命周期管理中占有一席之地。其用例取決于產(chǎn)品在其生命周期的位置。AR和VR通常相提并論，但二者在產(chǎn)品開發(fā)的本質(zhì)上是不同的。”

在電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中，EMS供貨商的地位十分獨特。例如，F(xiàn)lex位于全球的100座工廠也外包給原始設(shè)備制造商（OEM）和原始設(shè)計制造商（ODM）。畢竟，如果僅提供制造服務(wù)，就只能取得微薄的利潤。因此EMS供貨商通常透過設(shè)計協(xié)助、流程改進和售后服務(wù)來增加價值。

根據(jù)Manatt Digital Media估計，如果AR/VR技術(shù)起飛，那么到2020年，其合并銷售額預(yù)計將達到1，500億美元，其中，僅AR就大約占到1，200億美元。

關(guān)鍵在于連接能力

“連接性”（Connectivity）正帶動制造業(yè)對于AR/VR的興趣。Mehkri說：“您經(jīng)常聽到像物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和M2M等各種流行用語，而對此的另一種思考方向是將人們彼此之間以及與機器之間連接起來（透過其移動方式、通訊方式等）。”機器是數(shù)字的，而人是模擬的，因此，AR/VR可望成為連接人機的接口。

他說：“我們看到了諸如遠程輔助之類的用途，或者您也可以與世界上任何地方的人們合作展開設(shè)計，甚至實時繪圖等。”用戶可以實時發(fā)送信息并共享正在進行的事。

根據(jù)數(shù)字方案供貨商PTC的研究，大多數(shù)企業(yè)都將AR作為內(nèi)部之用，并從中獲利，使得提高營運效率或降低成本成為主要的驅(qū)動力。為了獲得這些好處，開發(fā)的用例主要利用AR來提供指導(dǎo)方針。互動或使用AR操控數(shù)字圖形，或是與智能連網(wǎng)產(chǎn)品連接，則是新興的功能，將隨著AR整合更多業(yè)務(wù)而發(fā)展。

過去，記錄、維護和共享制造信息的方式一直相當(dāng)緩慢而且成本高。Flex看到了機構(gòu)知識的應(yīng)用。Mehkri解釋說：“這種經(jīng)驗通常在現(xiàn)場分享，或是透過人們相互交流來分享。但如果已經(jīng)歸檔了，那可就是一大堆的工作指示，接著是概述產(chǎn)品的流程定義。”但這些都沒法抓到產(chǎn)品制造的技巧。

他說：“設(shè)計師如何下手或彎電線的方式——這種經(jīng)驗通常難以捕捉。”這時就可以用AR來展示制作產(chǎn)品的最佳方法，并記錄信息在案以供后續(xù)研究和歸檔，建立一套最佳實作的數(shù)據(jù)庫。”

讓客戶驚艷

在整個價值鏈中利用AR/VR功能的機會十分多樣化，特別著重于設(shè)計、制造、服務(wù)與訓(xùn)練。設(shè)計用例通常驅(qū)動“針對產(chǎn)品生命周期的設(shè)計”（DFX）之價值主張，讓大規(guī)模可視化產(chǎn)品的設(shè)計人員能根據(jù)制造和服務(wù)效率、可持續(xù)性、成本或人體工程學(xué)進行設(shè)計。透過減少設(shè)計迭代，以及更有效地滿足設(shè)計效率，從而提高生產(chǎn)力。

即使是最有經(jīng)驗的設(shè)計人員，也不一定都會考慮到產(chǎn)品的實體構(gòu)造。Mehkri說：“我們可以用AR與設(shè)計師合作，并提供遠程協(xié)助。如今，客戶支持檢查服務(wù)可能意味著要在世界各地飛行。電信和視訊解決了其中的一些問題，但還缺少內(nèi)容。”

AR用例采用比重（來源： PTC）

AR可以在項目上顯示批注，也可以視覺方式直觀地展示如何完成任務(wù)。Mehkri解釋說：“配戴上AR，您可以直接畫在視野上、插入氣泡或是彈出應(yīng)用手冊。您將會更接近于專業(yè)，而且還可以將其用于客戶和供貨商。”

VR可以向客戶展示終端產(chǎn)品的外觀。繪圖或PowerPoints簡報畢竟是2D的，而VR則讓用戶得以沉浸于環(huán)境中。

Mehkri說：“客戶會問我們?nèi)绾尾际甬a(chǎn)線，我們可以使用VR頭戴式裝置，帶著他們在產(chǎn)在線四處走動，或是將直接把頭伸進每一臺機器中仔細察看。還可以向客戶展示在其設(shè)計中有哪些可行、哪些不可行，或者是必須在哪里進行設(shè)計更改等。”他并補充說，在產(chǎn)品設(shè)計期間，客戶可能會無意間跳過某一個對制造至關(guān)重要的步驟。“我們可以向客戶展示在真實世界中的處理過程，并加以擷取以用于未來。”

對于制造商而言，用例通常利用逐步指示以加快任務(wù)的完成，并提高工作質(zhì)量和工人之間的協(xié)作。隨著消費者的期望提高，這些計劃類型不僅帶來內(nèi)部勞動力的好處，最終還會改善與客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴的關(guān)系，從而提供競爭優(yōu)勢。多家工業(yè)廠商正專注于在整個價值鏈中有效利用AR功能。

打造更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

Flex預(yù)期AR/VR將廣泛用于員工培訓(xùn)和產(chǎn)品開發(fā)。在工廠環(huán)境中，教育新入職的工人通常得高聲說話，而且也很容易分散注意力。VR則有助于提供身歷其境的體驗，讓新員工置身于沉浸式虛擬環(huán)境中，而不必在工廠現(xiàn)場進行培訓(xùn)。PTC表示，對于提供AR體驗以提高勞動力的工業(yè)廠商而言，有69%的用例致力于使內(nèi)其部員工在工程、制造、服務(wù)和訓(xùn)練中受益。

對于EMS公司及其客戶來說，關(guān)系主要建立在硬件上。為此，F(xiàn)lex期望可在頭戴式裝置的設(shè)計和生產(chǎn)取得突破，才能實現(xiàn)AR和VR體驗。目前，頭戴式顯示器仍十分笨重、笨拙、反應(yīng)慢且視角有限，然而，有些員工在工作上仍然需要使用。

“您的勞動力通常就是消費者！”因此，Mehkri說：“讓我們捫心自問‘他們會愿意購買這樣的硬件，然后整天穿戴著嗎？’答案當(dāng)然是否定的。一般來說，AR/VR硬件還必須在制造、接受度和使用上大幅改善。”

但這正是Flex多年來追尋的技術(shù)。他補充說，“我們看到它在工業(yè)中變得越來越普遍，而從制造業(yè)帶來的突破正滲透至消費者的生活方式，才是真正推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要素。隨著許多方面逐漸在此融合，正共同推動著這一技術(shù)的進展。”

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