（文章來(lái)源：獵云網(wǎng)）

近年來(lái)，全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)呈現(xiàn)連年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2020年，全球市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到191.7億美元——相比2015年的61.9億美元，四年內(nèi)其增長(zhǎng)速度翻了三倍多。當(dāng)前，語(yǔ)音識(shí)別在行業(yè)落地遇到的最大問(wèn)題，是行業(yè)數(shù)據(jù)與需求的不對(duì)等，即語(yǔ)音識(shí)別缺乏專業(yè)性?？v使是語(yǔ)音識(shí)別頭部企業(yè)，也很難覆蓋到各細(xì)分市場(chǎng)，從而導(dǎo)致行業(yè)整體識(shí)別率提升困難。

從技術(shù)角度來(lái)看，當(dāng)前NLP(自然語(yǔ)言處理)的發(fā)展仍面臨著“四大挑戰(zhàn)”：詞法、語(yǔ)義等不同層面存在著不確定性；新的術(shù)語(yǔ)和詞匯等導(dǎo)致未知語(yǔ)言現(xiàn)象的不可預(yù)測(cè)性；數(shù)據(jù)資源的不充分難以覆蓋復(fù)雜的語(yǔ)言現(xiàn)象；相關(guān)語(yǔ)義知識(shí)等難以用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型描述，對(duì)參數(shù)龐大的深度模型需求迫切。所以，NLP并未真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，這也使得整個(gè)語(yǔ)音領(lǐng)域的產(chǎn)品落地與客戶期望之間存有一定差距，尤其是在客服、問(wèn)答等領(lǐng)域。

近日，獵云網(wǎng)接觸到語(yǔ)音界的新生力量——北京孚睿星辰智能科技有限責(zé)任公司（FreeNeb），其是一家專注語(yǔ)音處理技術(shù)研究，并面向企業(yè)提供“獨(dú)具一格”的聲紋識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別解決方案與專業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司。FreeNeb依托清華大學(xué)語(yǔ)音AI核心技術(shù)研究力量，目前在語(yǔ)音、聲紋識(shí)別等語(yǔ)音相關(guān)領(lǐng)域已取得一系列成果。

其核心產(chǎn)品包括語(yǔ)音及聲紋識(shí)別服務(wù)私有化平臺(tái)、嵌入式語(yǔ)音和聲紋識(shí)別服務(wù)，同時(shí)配套了智能語(yǔ)音翻譯、智能語(yǔ)音門鎖等多種解決方案。現(xiàn)已觸達(dá)到教育、金融、政府、客服等多個(gè)領(lǐng)域。FreeNeb COO劉榮在接受獵云網(wǎng)采訪時(shí)表示：“基于目前整個(gè)語(yǔ)音領(lǐng)域的產(chǎn)品落地情況，F(xiàn)reeNeb要做一個(gè)為企業(yè)量身定制的語(yǔ)音優(yōu)化工具，旨將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)經(jīng)驗(yàn)做成一個(gè)簡(jiǎn)單可用的工具?！?/p>

近年來(lái)，F(xiàn)reeNeb在產(chǎn)品定位上：旨要做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、可應(yīng)用、高效率的語(yǔ)音優(yōu)化工具，并且未來(lái)這將會(huì)是一個(gè)可鋪量的標(biāo)準(zhǔn)化工具。FreeNeb日前推出產(chǎn)品“創(chuàng)新企業(yè)開放語(yǔ)音平臺(tái)（CeaOS）”是由智能語(yǔ)音創(chuàng)新企業(yè)開放聯(lián)盟（CeaFos）支持的企業(yè)級(jí)私有引擎開放系統(tǒng)。其從本質(zhì)上看，CeaOS系統(tǒng)是一款服務(wù)于中小企業(yè)的“語(yǔ)音識(shí)別優(yōu)化工具”。

中小企業(yè)及微小型創(chuàng)企都可以利用該開放平臺(tái)免費(fèi)獲得企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)引擎，從而可以自由地打造屬于自己企業(yè)的“專業(yè)語(yǔ)音服務(wù)”。目前FreeNeb的產(chǎn)品工具已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)上線了語(yǔ)音識(shí)別私有引擎和自適應(yīng)訓(xùn)練平臺(tái)，若究其技術(shù)原理，便涉及到聲學(xué)及語(yǔ)言兩種模型。

聲學(xué)模型在技術(shù)上稱為自適應(yīng)學(xué)習(xí)，是根據(jù)語(yǔ)音數(shù)據(jù)中不同人的年齡、性別、生理等造成的差異來(lái)進(jìn)行聲學(xué)模型的提升，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)。整個(gè)過(guò)程就像是做一個(gè)遷移學(xué)習(xí)，讓模型學(xué)會(huì)這種變化、差異，使其更偏向于數(shù)據(jù)所描述的特定領(lǐng)域。而語(yǔ)言模型則是將語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成文本時(shí)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化率，而這需要相應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的文本數(shù)據(jù)，讓語(yǔ)音識(shí)別引擎知道更多的行業(yè)知識(shí)，從而再面對(duì)時(shí)會(huì)變得更加聰明。

CeaOS的主要目的是讓更多初創(chuàng)企業(yè)可以獲得免費(fèi)的語(yǔ)音技術(shù)，從而減少語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)落地過(guò)程中的摩擦成本。另外，對(duì)于行業(yè)用戶，F(xiàn)reeNeb推出私有化訓(xùn)練平臺(tái)解決方案，提供用戶私有化學(xué)習(xí)功能，一鍵訓(xùn)練快速提升，可以應(yīng)用到電話端語(yǔ)音識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)端語(yǔ)音識(shí)別等場(chǎng)景。目前已有行業(yè)用戶應(yīng)用到金融端的呼叫中心應(yīng)用解決方案中。

當(dāng)下聲紋識(shí)別的應(yīng)用較為廣泛，其技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都有滲透。自2016年起，中國(guó)建設(shè)銀行便應(yīng)用了手機(jī)聲紋支付。不僅如此，聲紋技術(shù)也同樣應(yīng)用于：呼叫中心的反欺詐及VIP認(rèn)證，智能手機(jī)華為、三星的聲紋喚醒技術(shù)，社保中的遠(yuǎn)程認(rèn)證等。目前FreeNeb的聲紋技術(shù)主要應(yīng)用于銀行金融領(lǐng)域、安防領(lǐng)域、智能硬件領(lǐng)域。與此同時(shí)，F(xiàn)reeNeb在與具體企業(yè)業(yè)務(wù)上的結(jié)合也正在打磨，得到了來(lái)自各方企業(yè)的一致認(rèn)可。

值得一提的是，從目前智能語(yǔ)音市場(chǎng)來(lái)看，其中不乏做語(yǔ)控及聲紋的廠商，但致力于將聲紋與語(yǔ)音技術(shù)融合的廠商——FreeNeb是第一家。一方面，F(xiàn)reeNeb依托清華語(yǔ)音AI核心的力量，聲紋技術(shù)早在清華實(shí)驗(yàn)室中積累了十幾年的豐富經(jīng)驗(yàn)；另一方面，F(xiàn)reeNeb發(fā)起人王東專注于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)研究已有20多年，經(jīng)驗(yàn)極為豐富。此外，目前國(guó)內(nèi)聲紋市場(chǎng)剛剛興起，聲紋技術(shù)人才相對(duì)短缺，F(xiàn)reeNeb團(tuán)隊(duì)具有天然優(yōu)勢(shì)。

目前FreeNeb正在與相關(guān)公司進(jìn)行合作，推出聲紋門鎖模組，在原有指紋靜態(tài)特征的基礎(chǔ)上又融入了聲紋動(dòng)態(tài)特征，安全性極高。此外，F(xiàn)reeNeb在產(chǎn)品落地的設(shè)計(jì)上也獨(dú)具一格。其注重在邊緣端上發(fā)力，用戶的數(shù)據(jù)信息不需上傳至云端服務(wù)器，直接在邊緣端上進(jìn)行處理，用戶可隨時(shí)請(qǐng)求數(shù)據(jù)在邊緣端進(jìn)行刪除，此舉有效地保護(hù)了用戶隱私。