3月29日，海爾洗衣機“真免清洗敢承諾 365天桶臟就退貨”煥新美好生活啟動儀式在北京中塔大中電器店隆重舉行，活動現場海爾洗衣機聯合國美集團相關領導宣布，凡是購買海爾免清洗的用戶，在使用一年內，洗衣機只要內桶變臟，即可享受無條件退貨服務。此舉對海爾洗衣機來說，賣的不僅是單純的產品，更是其原創科技支撐下的品質承諾;而對用戶來說，購買的不僅是免清洗洗衣機，更是一份以誠信契約為形式的品牌信任。

根據相關機構數據顯示，2018年恩格爾系數已經降至28.4%，我國經濟發展水平和居民生活水平在大幅提升，新中產階級也迅速崛起，到2020年我國新中產階級的人數有望將達到4.7億。隨著人民生活水平的日益提高，健康已經成為我們更加關注的話題。在我們的日常生活中，卻存在著潛在的健康危機。洗衣機經過長期使用后，內桶壁會沉積大量污垢，造成衣物的二次污染，容易引發皮膚感染，影響用戶的健康，尤其是對兒童、孕婦等皮膚敏感人群影響尤其顯著。

當健康洗衣已經成為當下用戶非常關注的熱點，市場上也出現了不少主打健康點的洗衣機產品。中國家用電器研究院院長助理吳海濤指出，當前整個家電產業都迎來了全新的發展機遇，品質升級已經成為整個行業發展的關鍵詞。就洗衣機行業而言，整個市場需求已經逐步從“洗得干凈”向“洗得舒適” 、“洗得健康”等方向轉變。吳海濤強調，在3.15之后海爾在北京推動的這次活動，非常符合消費需求。國美集團白電事業部總經理金亮認為：“需求和技術是相輔相成的，需求推動技術進步，技術帶動消費升級”。

進入2019年，海爾洗衣機從新技術、新產品到品質承諾、健康呵護，頻頻出招，到底想干什么？對此，清華大學新經濟與新產業中心管益忻教授認為：“無論是無塵洗新品的發布，還是免清洗365天桶臟就退貨的承諾，其實在互聯網時代釋放出兩個信號：一個是企業誠信精神的釋放，基于技術創新實力，敢于向消費者承諾; 另一個是企業面向用戶契約精神的落地。在這個時代，信任是最寶貴的資產，而海爾敢于向用戶長時間承諾，就是基于種契約精神”。

目前中國家庭擁有4億臺的老舊洗衣機面臨淘汰，其中絕大多數都不是免清洗的健康產品。同時，中國用戶36%的人有過皮膚過敏史，5億家庭嬰兒皮膚受到不潔衣物造成的健康威脅。洗衣機工程師指出，眾所周知，傳統洗衣機使用6個月以上，內外桶之間會殘留大量的污垢，是滋生細菌、病菌的溫床。原本洗衣是為了潔凈健康，反倒成為疾病、病毒的傳染源。并且這種危害還是長期緩慢不斷加速的過程，一般用戶根本不會意識到這一點。

海爾集團北京中心總經理王曉強向記者指出，海爾洗衣機從針對臟桶問題，不斷創新持續引領健康洗趨勢，“智慧球科技”實現洗衣同時洗桶，“桶間無水技術”使內外桶間處于隔離狀態，最新 “無外桶科技”實現內桶零清洗。海爾洗衣機將用戶需求和全球科技資源對接，將繼續在健康洗護道路上帶來更多科技創新和產品。王曉強表示，此次承諾活動真正體現海爾對消費者的責任感，還給消費者健康生活。

“當前海爾正在從家電品牌NO.1，向以生活方式為核心的世界生態品牌NO.1轉型。打造生態品牌的核心，就是要提供健康有品質的生活方式。具體在洗衣機上，作為一家有責任和擔當的大企業，海爾必須把洗衣機的健康真相告訴用戶，以普及洗衣機健康相關常識;同時還要從根本源頭上解決問題，那就是研發推廣沒有污染的免清洗洗衣機”，海爾洗衣機北京中心產品總監龐思東強調。

據了解，過去一年間，海爾在市場上免費為100萬家庭進行了洗衣機內外桶清洗，第一次讓他們知道原來洗衣機長時間使用不清洗會這么臟。但是，還有更多消費者要么不知道洗衣機內外桶長時間使用后藏污納垢會變得很臟，要么是知道洗衣機內外桶臟，卻不知道如何清洗”。實際上，海爾面向“健康洗護”的用戶需求，已經展開了21年的持續創新，持續引領一輪又一輪的健康洗護潮流。從1998年開始，海爾洗衣機從水沖洗、桶干燥、桶自潔&桶清洗劑、免清洗項目立項，創新免清洗系統，最終徹底根除污垢殘留。

其全球首創的“無外桶”的頤人免清洗洗衣機全球首發，揭開了海爾洗衣機在追求用戶健康洗滌品質生活的全新成果，也再次推動家庭“健康洗護”的體驗升級。與此同時，其推出的“365天桶臟就無條件退貨”品質承諾服務，也正以“一諾千金”的品質承諾開啟免清洗洗衣機在中國家庭的“健康生活方式”普及大潮。