面對智能音箱這片紅海，華為終于坐不住了。

過去兩年，BATJ、小米以及N多個中小型創業企業相繼進入智能音箱大戰。華為在經過內部多次討論，不斷否定又不斷重啟，終于也將在今年年內（預計10月份）推出智能音箱。一位華為研究院員工向藍鯨TMT記者側面證實了這一點。

入局智能音箱較晚的巨頭，除了華為就是三星了。前不久，2018年8月10日，在三星Note 9發布會上，三星推出了一款智能音箱Galaxy Home。Galaxy Home內置六個揚聲器一個低音炮，八個檢測語音輸入的遠場麥克風，具備播放音樂、遠場識別聲音、控制智能家電設備等功能。

不過由于Galaxy Home外形顏色“特別黑”，底部安裝了三角支架，橫過來特別像“老式手搖爆米花機器”，因而遭到了國內外眾多網友的嘲笑和調侃。盡管外形不出眾，首次亮相并不“漂亮”，好在也算是趕上了高端智能音箱的“末班車”。遺憾的是，三星并沒有公布Galaxy Home價格和上市時間，具體可能要等到11月三星開發者大會。

不同于亞馬遜、Google等互聯網企業們做智能音箱的“輕而易舉”、“輕車熟路”，硬件廠商們涉足智能音箱總是“多災多難”，各種波折。早在2014年，蘋果公司就開始了智能音箱項目。該項目經過多次猶豫、延緩、跳票、恢復，結果被亞馬遜的Echo搶了先機。

而同樣，華為內部猶豫不決背后的深層次原因也在于，就像華為消費者業務戰略方向的負責人邵洋所說的那樣，智能音箱確實是一個風口，但是要搞清楚究竟是誰的風口。

巨頭圈地各有各的算盤和局限

2014年11月，亞馬遜推出了一款將智能語音交互技術植入到傳統音箱的產品Echo，隨即引起了市場強烈的反響。2016年5月，在谷歌I／O開發大會上，谷歌緊隨其后，正式推出了對標Echo的Google Home。蘋果在2011年率先推出了Siri“語音接口”的概念，起了大早趕了趟晚集。直到2017年的蘋果開發者大會上才公布智能音箱Home Pod的相關信息，推遲到今年年初正式發售，且僅限于美國、英國和澳大利亞等六地。

一時間，智能音箱成了巨頭們攻城略地、搶灘的“新大陸”。亞馬遜和谷歌均在設想一個未來，支撐企業的生態建設。在自身沒有手機相關硬件產品的情況下，智能音箱將成為智慧家居最好的流量入口和退而求其次的硬件產品。

亞馬遜Echo的副總裁托尼·里德Toni Reid曾對智能揚聲器的定位這樣暢想過，“試想一下，你身邊擁有一臺永遠在線、友好的數字語音助手。會關燈，可以從你的購物清單中訂貨。可以跟你從世界杯聊到日本動漫任何有趣的事情。當你心情低落時，能夠鼓勵你，使你振作起來。”

這樣美好的愿景，也確實得到了相關數據的佐證。根據市場研究公司Canalys數據的預測，未來將會有越來越多的人定期使用語音識別系統，到2019年全球將銷售將近1億臺智能揚聲器，到2022年大約55％的美國家庭將會擁有一臺智能揚聲器。預計2018年全球智能揚聲器市場將達到約30億美元，2023年將增至近120億美元。

全球智能音箱市場主要集中在亞馬遜和谷歌之間的“你追我趕”，來自Strategy Analytic的2018年第一季度全球智能音箱研究報告顯示，亞馬遜Echo出貨量400萬臺，市場份額43．6％，比去年同期翻了一番。谷歌Google Home出貨量240萬臺，市場份額26．5％，較同期增709％。阿里巴巴天貓精靈70萬臺（在中國銷售），市場份額7．6％，排名第三。蘋果、小米以60萬臺（6％）、20萬臺（2．4％）銷量排名第四、第五位。

而分析公司Canalys稱，2018年第一季度，亞馬遜Echo250萬臺的銷售量低于谷歌Google Home 310萬臺的季度銷售量，谷歌的銷售業績首次擊敗亞馬遜，成為市場第一。蘋果受限于上市時間較晚、價格偏高（349美元），市場份額暫時較小。不過，Home Pod上架以來，在三個月內也迅速占領了美國4．1％的市場份額，不少分析師給予“令人印象深刻”的評價。

顯而易見的是，智能音箱市場由于入局企業所在的領域性質以及相對應的產品屬性、思路的差異，分化為兩大陣營。一類是以亞馬遜、谷歌、微軟為代表的互聯網公司，一個是以蘋果為代表的硬件企業。

亞馬遜背后擁有一個強大的零售系統，自然期望Echo成為除了網站、移動端流量外，另外一個重要的購物入口。谷歌的邏輯在于，蘋果聯合創始人史蒂夫·沃茲尼亞克Steve Wozniak在2016年所提出的，智能語音交互將成為計算領域下一個重要的平臺，語音控制和人工智能將實現互聯網與現實世界的無縫互動。谷歌的優勢也很明顯，谷歌日歷、Gmail、Android系統的手機擁有上億次的用戶群體。Gmail和日歷功能可以與智能音箱聯動是Echo不具備的。當然，兩者均通過智能音箱的“連接”作用，將消費者“鎖定”在自己構建的生態中。

而蘋果公司更多的是將Home Pod作為了智能手機以外的配件，以音樂硬件的形式完成配件的布局和Apple軟件的集成。蘋果2016年12月以4億美元收購的音樂識別服務提供商Shazam，今年升級的AirPods，2019年即將推出的錄音棚音質級別的耳罩式耳機，都是構建Apple Music流媒體音樂生態的一個環節。

在產品規劃方面，Echo不同于Home Pod的封閉，采取與Spotify、Pandora、iHeartRadio、Audible等流媒體音樂服務商以及自家Amazon Music開放式的合作方式。借助于亞馬遜AWS的云計算能力，和云端實現實時的數據傳輸。API接口開放，不同廠商可以進行開發。相比之下，Home Pod只與手機連接，嚴重依賴于iPhone，更像是智能手機的一個配件。產品專注于音箱的音質效果，“智能”位于其次。

不同的產品思路，也體現在了定價方面。亞馬遜Echo目前擁有Echo、Echo Show、Echo Dot、Echo Sport四個產品系列，價格從100美元到40美元不等，廉價的Echo Dot最為暢銷。Home Pod則更多從硬件音箱產品的角度，制定價格。高達349美元的價格讓人望而卻步，顯得不太“親民”，除非是少部分追求音質效果的“發燒友”。

所以，對于亞馬遜、谷歌而言，需要的是將產品以較低的成本實現迅速普及，獲得流量、數據訓練。而對蘋果而言，重要的是每一臺機器不至于虧損過度。

毫無疑問的是，互聯網企業在消費級To C端，擁有海量的數據信息，可以支持人工智能不斷的“學習”，實現交互的良性循環。而智能硬件（手機）廠商，擁有基于LBS＋實時需求的移動生態系統，是互聯網企業“可望而不可及”的重量級入口。

亞馬遜顯然也意識到了這一點，一方面和微軟Cortana合作彌補數據集空白，另一方面和手機廠商HTC合作實現移動端集成Alexa，并在iOS APP應用商店上線Alexa，提供移動端主動式服務。

不同象限“葉相似味不同”的怪圈

在海外巨頭酣戰正歡，各自劃地為界時。我國的智能音箱市場也硝煙四起，從BATJ四巨頭到各路神仙級別的大大小小創業企業，早已實現“集齊七個龍珠，可以召喚神龍了”。隨著華為、三星的加入，未來市場會更加熱鬧。

不同的是，國內智能音箱市場“價格戰”打得異常慘烈。79元起的京東叮咚mini 2，雙十一期間499元的天貓精靈X1降價至99元，89元的天貓精靈方糖，原價249元嘗鮮價只需89元的小度智能音箱，169元的小米小愛mini音箱……除了帶屏幕的智能音箱，以上產品正常價也均沒有超過500元人民幣。

相反的例子是，前不久，百度旗下的渡鴉raven H智能音箱。因為高達1699元的定價，市場定位不精準。最終因訂單不足1萬臺，黯然收場。智能音箱定價高不意味著相應的利潤也高，IHS Markit相關數據顯示，Home Pod每臺349美元的售價帶來133美元的利潤，占比約38％。遠低于Amazon Echo的66％和Google Home的56％。

同樣以節日低價補貼、會員優惠推進市場的Amazon Echo卻能夠實現“高利潤”。國內的智能音箱廠商仍徘徊在低價“血洗”市場的邊緣，遲遲不能正式“入門”，是多方面原因綜合促成的。小i機器人的創始人朱頻頻曾經說過，自己絕對不會去觸碰智能音箱行業，因為智能音箱本身是一個虧本的生意，培養用戶習慣是一個異常艱難的過程，發展后期才能實現盈利。

“目前，國內智能音箱市場玩家主要分為三類。一類是互聯網巨頭，通過燒錢建立用戶新的入口。第二類是To VC商業模式，不在乎銷量，側重于產品概念，市場看不清其商業模式。通過外形奇特、很酷的產品獲得融資。例如杭州的Rokid（若琪）智能音箱。第三類是山寨智能音箱，集中在深圳，一直沒有實現盈利。”朱頻頻對藍鯨TMT記者說。

面對國內智能音箱市場概念的火爆，錘子科技前CTO錢晨也曾對媒體表示，百家爭鳴的背后，智能音箱的概念可能被玩兒壞。諾為咨詢調研報告顯示，國內智能音箱采取市場低價快速滲透的策略。聲智科技董事長兼CEO陳孝良對記者表示，燒錢加快市場認知和快速鋪量的過程，對于培養用戶大有裨益。但是產品的出路肯定不是燒錢，最終是挖掘和滿足用戶體驗的問題。

從消費者的反饋來看，智能音箱性價比越來越高并沒有帶給用戶很好的初次體驗。人機交互體驗不佳、平庸的音質以及受限的使用場景為智能音箱產品“雞肋化”埋下隱患。顯然，國內智能音箱產業鏈的成熟度和用戶習慣的培養還需要很長一段路要走。

其中，消費者使用過程中的痛點具體體現在，喚醒難度高，一次叫不醒或者誤喚醒。距離稍微遠一點，天氣不好都可能喚醒難。語義識別不佳，響應遲鈍，經常答非所問且只能識別標準普通話。待機都會發熱，電流聲音嚴重，音箱的音質普通。無內置電池只能接電源，電源線短不方便。手機連接性差，連接不穩定經常掉線，手機自帶音樂不能播放，無法點播自動續播。做工材質太粗糙，很多音頻需要付費。簡而言之，“就是一個可以播放歌曲的鬧鐘”。

中文的語音識別在技術上不同于英文，難度更大。此外，中文各地方方言相差巨大，如粵語和閩南語，無形中造成產品“坐標”上的障礙。更為重要的是，國內智能音箱迫切需要改變的就是產品高度“同質化”。思必馳CMO龍夢竹對記者透露，華為智能音箱將會采用思必馳全套的語音技術方案，包括語音識別、語音合成、語義理解、自然語言處理技術NLP，語音對話等。

智能音箱產業鏈提供語音技術的廠家主要有科大訊飛、思必馳和云知聲三家。京東叮咚由科大訊飛提供語音技術支持，天貓精靈、小米小愛音箱（第一代）由思必馳提供全套的語音交互技術。所以，各家智能音箱的用戶體驗、使用感受從本質上看，差異不是特別大。在關于噪聲抑制、混響去除等最為基礎、關鍵的技術方面，Amazon的多麥克陣列和Google的雙麥克陣列具有先發和領先優勢。

國內智能音箱市場頗為尷尬的一點，還在于東西方文化方面的巨大差異。西方國家聽音樂是非常基礎的生活訴求，是部分地區根深蒂固的習慣，用戶音樂付費的習慣相對成熟。屬于剛需市場，市場容量明確。因而，當傳統音箱或者藍牙音箱升級為帶有AI功能的智能音箱時，市場接受度比較高。

“東西方文化的差異造就了不同的技術導向和技術測試驗證體系。比如，智能音箱在國外的場景主要是客廳和廚房，國內的場景主要是客廳和臥室。”陳孝良說。

同時，亞馬遜所設想的解放雙手，脫離手機的“語音購物”生態，本身就存在“變現”的悖論。根據The Information相關數據顯示，美國只有約2％的用戶使用Echo進行購物。更為糟糕的是，在2％的用戶中，有90％的人只使用過一次。20％的人使用Echo尋找優惠降價的產品，卻從不購買。

對于“千萬級”銷量的亞馬遜尚且不能給市場帶來太多的變化，國內“百萬級”的阿里巴巴、京東們恐怕一時半會兒也擺脫不了，智能音箱“預告天氣、設置鬧鈴、播放音樂”三大用途的“怪圈”。即便智能音箱獲得大范圍普及，以國內家庭應用場景考量，其使用率很可能遠低于電視。

將“坐標系”拉長，縱觀整體智能音箱市場，各種Bug事件層出不窮。今年2月中旬到3月初，亞馬遜Echo的Alexa聲控助手失去控制，發出詭異、驚悚的笑聲嚇壞用戶。用戶Lauren Hall留言，沒有任何人跟它說話，房間甚至一個人都沒有，Echo在家里開始放肆地大笑。幾乎同一時間，亞馬遜的AWS云數據服務連接中斷，致使美國大量用戶無法正常使用Echo與其互動。

接著，美國俄勒岡州幾位女性之間的私密談話，被Echo偷偷記錄，并隨機發送給通信錄的聯系人分享。波特蘭市的一對夫婦也遇到類似情況，兩人的談話內容未經允許，以附件形式發送給了通信錄聯系人。Echo的Dot Kids兒童系列，在觸發成人內容，提取兒童的隱私數據方面，引發了很多家長的擔憂。這些事件的背后除了算法的不可控，更在于相關物聯網技術運行的不盡完善。

華為HiLink PK 小米生態鏈，華為生態建設任重道遠

物聯網促進了人工智能的發展，被認為是繼移動互聯網之后的第三次浪潮，智能音箱又是物聯網和AI非常細分的一個環節。無論是阿里巴巴的智能音箱購物還是小米的智能家居控制，“即使，商業模式仍然不清晰，技術不成熟，現階段用戶不買賬，不斷的燒錢。企業都在搶占物聯網的入口，不愿意偏離、放棄物聯網的賽道。”朱頻頻說。

針對距離消費者最近的智能家居IoT，2012年，三星啟動SmartThings控制平臺。2014年1月，谷歌通過收購Nest Labs獲取Nest背后的智能家居平臺和主導的行業標準組織Thread Group。同年，蘋果提出了智能家居系統Homekit，亞馬遜推出智能音箱Echo構建智能家居中心。國內，早在2013年，小米創始人雷軍就啟動了“小米生態鏈”計劃。2015年阿里巴巴推出阿里小智，以APP作為智能家居生態鏈的切入點。華為行動略晚，在2015年12月12日才正式發布HiLink智能家居平臺。

“很明顯，互聯網企業做人工智能產品會更有優勢，不僅是對技術的認知，還在于對內容的儲備。而且互聯網企業更看重速度，心態也更加開放，愿意和合作伙伴共同發展。相比之下，傳統的硬件企業在這些方面相對走的慢一些，猶豫一些。”陳孝良說。

以企業性質區分，拋開互聯網公司，在量級上，唯一可以和華為類比的就是小米公司。根據小米招股書披露，小米通過自產及與生態鏈企業合作的方式構建自身的IoT和生活消費產品系。硬件產品包括自產的智能電視、筆記本電腦、路由器、AI音箱。與生態鏈合作生產的包括，移動電源、手環、空氣凈化器、凈水器、掃地機器人、智能平衡車、智能門鎖、床頭燈、LED智能燈泡、米家IH壓力電飯煲、智能馬桶蓋、智能插座、萬能遙控器、無人機、AR／VR等等。8月14日，小米第三次布局空調產品，推出了米家互聯網空調。

截至2018年3月31日，小米公司通過投資和管理建立了由超過210家公司組成的生態系統，其中超過90家公司專注于研發智能硬件和生活消費品。在生態鏈企業的廣泛布局下，小米公司建立了全球最大的消費IoT平臺。

反觀華為的HiLink，一直沒有太大動靜。直到今年3月8日的AWE博覽會上，華為邵洋才宣布發力智慧家居，開展“百億計劃”，希望三年內把支持HiLink家電設備的銷售額做到100億美元。到6月22日的華為終端開發者大會，余承東發布華為的全場景智慧生態戰略后。外界才逐漸清晰，華為這次跟云計算“大潮”來襲時一樣，是迫于形勢不得不做出的選擇。

與小米相同的是，華為HiLink的主入口是手機，輔助入口是平板、PC、音箱等設備，泛IoT硬件位于三圈生態的最后一層。不同的是，華為有自家框架下的HiLink標準協議和Lite OS。盡管小米生態鏈一直飽受詬病，諸如，“什么都做，什么都做不好”，生態鏈過于封閉，壓榨生態鏈下游創業企業的利潤。不得不承認的是，小米起步較華為早，生態鏈產品布局較為齊全。

通信分析師陳志剛對藍鯨TMT記者表示，小米的封閉性比較像蘋果公司，其投資管理能力和IoT平臺的操控能力已經趨于成熟。生態鏈產品無需適配，執行能力強，效率高都是小米的競爭優勢。

華為的“連接”其實走的是小米生態鏈之前的路線，在“眾口難調”的情況下，華為需要拉攏數量龐大的傳統家電廠商。同華為云計算業務相似，怎樣平衡好合作伙伴的利益，在眾多合作伙伴中，華為如何定位自己都是未知數。

因而目前，華為在不具備互聯網企業所具備的渠道優勢和補貼優勢，智能家居“大連接”戰略處于空中樓閣，語音交互技術欠火候的情況下。