創造消費類電子產品需要各種人員的參與，包括營銷者、工程師和可用性專家。產品領導者所要做的工作便是在不同的路線中進行挑選，做出最好的產品。這很難，因為一般來說沒可能在皆大歡喜的情況下解決設計問題。產品的設計優先級通常反映著公司內部各部門權力斗爭的變化。理解一家公司所面臨的設計決定，觀察它的選擇，你就能弄清楚到底是公司內部究竟是哪類人對最終產品設計更有影響力，哪類人相對失勢。

為什么 iPhone 4 體現了設計師的影響力

iPhone4 是工業設計的奇跡。外形和功能完美結合，難以置信的好用。我買了一部，很喜歡。但蘋果的三個設計決定展示了核心設計師們的魄力和影響力——以及由此帶來的工程師和可用性專家影響力的減弱。在這三個設計領域，蘋果在面臨著設計優雅和可用性的沖突，每一次都 選擇了設計優雅。

1. 外形

手機廠商在十年前就已經達成了共識——手機的外形比尺寸重要的多。最早的 PDA和手機都是些笨重的磚頭，正面和背面都是平的，邊框硬朗尖銳，但他們很快意識到，如果你把邊框做的薄一點，加個彎曲的背面，手機雖然中間很厚實，但卻會使人有薄的感覺。同時，比起一個更薄但沒有彎曲背面的手機來說，這樣設計的手機在口袋里不會很突出。

一個彎曲的背面也使得手機更容易把握。如 果手機背面的中間厚的話，手機的中心部分會壓住手掌，這樣的話，手機握起來更容易，而且不易滑落。

這點小知識便一直應用在手機的設計上，包括 iPhone 3GS。

iPhone 4 比 iPhone 3GS 薄了 24%，但是握起來很不爽。我不想這么說，但這是事實。

我把 iPhone 4 放在牛仔褲的一側口袋，3GS 放在另一側（有弧度的背面朝外），結果是，你幾乎察覺不到口袋里有 3GS，而 iPhone 4 則清晰可見。

如果你有這兩部手機，各放進一個口袋，就會發現蘋果在設計優雅和可用性之間做出了怎樣的選擇。

iPhone 的設計，一直到 iPhone3G，都體現了蘋果內部不同團隊之間達成的平衡。不錯，設計優雅，功能、顏色、材料和外形上采用極簡主義設計。但 iPhone為了可用性，在設計的純粹優雅上是有妥協的，比如彎曲的背面，圓潤的控制鍵和按鈕。前幾代 iPhone外形體現了精明的可用性專家們對設計過程的強烈影響。

而 iPhone 4 則體現了蘋果內部的工業設計狂人們掌握了更大的權力，大到他們可以故意犧牲可用性，以換取設計優雅上的更高境界，帶來外形平衡與對稱。

iPhone 4 的外形是蘋果在其手機制造歷史上第一次讓外形勝過功能。

2. 天線

iPhone 4 的設計在許多方面新奇得足以使你屏住呼吸。最脫離傳統手機設計的激進改變之一是它沒有內板（internalplate）。手機內部的所有元件通常都固定在一塊或多塊金屬板上，以獲得扎實的結構。iPhone 4則是通過外緣的金屬框架來實現主體結構，這個外框架恰好也是它們的天線。

觀察一下 iPhone 的外框，你會在頂部發現一個薄薄的黑色間隙，接近底部的兩邊各有一個。從頂部間隙到底部右邊的間隙的那段金屬是打電話用的天線，左邊的則是 Wi-Fi 和藍牙。

這種設計使手機更薄。內部沒有整塊的內板意味著更多空間。將天線融入外框結構釋放了更多的空間，因為內部沒有必要再設置天線了。

一個小問題：如果你握手機的時候蓋住了左邊大部分的天線（當左手持機的時候很容易發生此種情況），同時蓋住下面的兩個黑色細縫的話，你會失去大部 分、甚至是所有的信號，會導致通話中斷。

蘋果說：這是個小問題。以前，蘋果的廣告鼓勵消費者“換個角度思考”，如今，iPhone 4 天線問題的解決方法是“換個角度拿手機”，或者買個保護套。

從可用性專家的角度來看，最重要的一點就是讓用戶可以任意拿手機，無論有沒有保護套都可以進行高質量通話。

但對一個設計者而言，新布局的格外優雅更重要，給用戶帶來的不便則顯得不那么重要了。

蘋果內部，毫無疑問是設計者獲得了這場爭論的勝利。

3. 背面的玻璃

蘋果做了一個前所未有的決定——在 iPhone 4 的后背使用玻璃，就像前面一樣。背面沒有屏幕，沒有觸控板——使用玻璃毫無道理。

好吧，其實有一個原因。對于一個失控的設計者來說，在兩面使用相同材料所帶來的對稱性實在是太美了。別管什么玻璃易碎、會有劃痕而且很重。

我敢肯定可用性專家、工程師、營銷人員、嘮叨的主管等等都有成打的理由來論證為什么 iPhone 4 的后背不該用玻璃。但設計師想要玻璃。喬布斯站在他們一邊。現在我們有了個漂亮的新手機，它有些重而且很脆弱。

別誤解我的意思：iPhone 4 是一款偉大的手機。對于包括我在內的許多人來說，這是現在所能買到的最好手機。通過所購產品為我們的生活添一些美感也不無道理。

但是，一個事實已經是顯而易見，蘋果做出了一些前所未有的設計抉擇，折射出蘋果內部，純粹的設計者們已經獲得了決定性的權力，減少了對實際可用性方面的重視程度。