1.故障現象：網絡適配器(網卡)設置與計算機資源有沖突。

　　分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。

　　2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構)

　　分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常;檢查這臺計算機的網絡配置;檢查這臺計算機的網卡是否正常工作;檢查這臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突;檢查網線是否斷開;檢查網線接頭接觸是否正常。

　　3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。(前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段)

　　分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。

　　4.故障現象：網吧局域網中所有的計算機在“網上鄰居”上都能互相看見。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構)

　　分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

　　5.故障現象：網吧局域網中某臺客戶機在“網上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網。(前提：服務器指代理網吧局域網其他客機上因特網的那臺計算機，以下同)

　　分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。

　　6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的計算機都不能上因特網。

　　分析、排除：服務器系統工作是否正常;服務器是否掉線了;調制解調器工作是否正常;局端工作是否正常。

　　7.故障現象：網吧局域網中除了服務器能上網其他客戶機都不能上網。

　　分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常;檢查服務器與HUB或交換機連接的網絡部分(含：網卡、網線、接頭、網絡配置)工作是否正常;檢查服務器上代理上網的軟件是否正常啟動運行;設置是否正常。

　　8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網，MODEN上指示燈也不閃。

　　分析、排除：電話線路是否占線;接MODEN的服務器的連接(含：連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常，有無雜音干擾;撥號網絡配置是否正確;MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

　　9.故障現象：系統檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

　　分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

　　10.故障現象：連接因特網速度過慢。

　　分析、排除：檢查服務器系統設置在“撥號網絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值;線路是否正常;可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網速度;同時上網的客戶機是否很多;若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。

　　11.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。

　　分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續重撥。

　　12.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調制解調器是否正確連到電話線。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

　　分析、排除：檢測調制解調器工作是否正常，是否開啟;檢查電話線路是否正常，是否正確接入調制解調器，接頭有無松動。

　　13.故障現象：計算機屏幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

　　分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用調制解調器;檢查調制解調器與端口是否有沖突。

　　14.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

　　分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。

　　15.故障現象：計算機屏幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

　　分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

　　16.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer is not receiving a resp**e from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

　　分析、排除：檢查調制解調器的電源是否打開;檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接。

　　17.故障現象：計算機屏幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。

　　分析、排除：表示調制解調器沒有應答;檢查調制解調器的電源是否打開;檢查與調制解調器連接的線纜是否正確連接;調制解調器是損壞。

　　18.故障現象：計算機屏幕上出現“NO CARRIER” 的提示信息。

　　分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉調制解調器應用程序或電話線路故障;檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接;檢查調制解調器的電源是否打開。

　　19.故障現象：計算機屏幕上出現“No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除：表示無撥號聲音;檢查電話線與調制解調器是否正確連接。

　　20.故障現象：計算機屏幕上出現“Disconnected” 的提示時。

　　分析、排除：表示終止連接;若該提示是在撥號時出現，檢查調制解調器的電源是否打開;若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。

　　21.故障現象：計算機屏幕上出現“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出錯信息;調制解調器工作是否正常，電源是否打開;正在執行的命令是否正確。

　　22.故障現象：計算機屏幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。

　　分析、排除故障：表示是網絡錯誤，可能是TCP協議錯誤;沒有路由到主機，或者是該服務器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

　　23.故障現象：計算機屏幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。

　　分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

　　24.故障現象：計算機屏幕上出現：“The option timed out”的提示時。

　　分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

　　25.故障現象：計算機屏幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。

　　分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網絡連接了。只有停止該連接后才能繼續我們的撥號連接。

　　26.故障現象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。

　　分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內碼是GB，而***使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。

　　27.故障現象： 瀏覽網頁的速度較正常情況慢。

　　分析、排除：主干線路較擁擠，造成網速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢;(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題;局端線路有問題。

　　28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。

　　分析、排除：電話線路問題，線路質量差;調制解調器的工作不正常，影響上網的穩定性。

　　29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

　　分析、排除：檢查調制解調器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。(大眾網絡報)

　　30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。

　　分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。

　　31.故障現象： 在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：“已經與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。

　　分析、排除： 電話線路質量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

　　32.故障現象： 若計算機屏幕上出現：“撥號網絡無法處理在‘服務器類型’設置中指定的兼容網絡協議”的提示時。

　　分析、排除：檢查網絡設置是否正確;調制解調器是否正常;是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

　　33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除：在“控制面板→網絡→Microsoft網絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。

　　34.故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網絡疑難解答’專題。”的錯誤提示。

　　分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產生沖突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

　　35.故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

　　分析、排除：網絡通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

　　40.故障現象：安裝網卡后，計算機啟動的速度慢了很多。

　　分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。(大眾網絡報)

　　50.故障現象：網絡安裝后，在其中一臺計算機上的“網絡鄰居”中看不到任何計算機?

　　分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序，必要時重新安裝驅動程序。

　　51.故障現象：從“網絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據?

　　分析、排除：

　　(1)首先必須設置好資源共享。選擇"網絡→配置→文件及打印共享"，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會出現"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"選項。

　　(2)檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"、"Microsoft網絡用戶"前已經打勾了。

　　52.故障現象：在安裝網卡后通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程序"的錯誤信息。

　　分析、排除：

　　(1)沒有安裝正確的驅動程序，或者驅動程序版本不對。

　　(2)中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置;另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。

　　53.故障現象：已經安裝了網卡和各種網絡通訊協議，但網絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

　　分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網絡上的文件與打印共享"組件。在"網絡"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網絡組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網絡服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光盤，重新啟動系統即可。

　　54.故障現象：無法在網絡上共享文件和打印機。

　　分析、排除：

　　(1)確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"服務。

　　(2)確認是否已經啟用了文件或打印機共享服務。在"網絡"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。

　　(3)確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網絡"屬性的"訪問控制"里面應該選擇"共享級訪問"。

　　55.故障現象：客戶機無法登錄到網絡上。

　　分析、排除：

　　(1)檢查計算機上是否安裝了網絡適配器，該網絡適配器工作是否正常。

　　(2)確保網絡通信正常，即網線等連接設備完好。

　　(3)確認網絡適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。

　　(4)網絡設置可能有問題。

　　56.故障現象：無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。

　　分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網絡適配器"記錄后，重新連接即可。

　　57.故障現象：在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己?

　　分析、排除：經檢查網絡配置，發現是漏裝"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"所致。　　解決辦法：開始設置控制面板網絡，單擊"添加"，在網絡組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"即可。重新啟動后問題解決。

　　58.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容?

　　分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖標，點取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。

　　59.故障現象：在Windows 98的“網上鄰居”中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站?

　　分析、排除：在“控制面板→網絡→Microsoft網絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。