資料介紹
一組固有特性滿足要求的程度(GB/T19000-2000)
TQM的概念:全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù),把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效體系。
TQM特點(diǎn):以顧客為中心
全員參與的質(zhì)量管理
全過程的質(zhì)量管理
運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)
持續(xù)改進(jìn)(改善)
TQM的概念:全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù),把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效體系。
TQM特點(diǎn):以顧客為中心
全員參與的質(zhì)量管理
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