Winpcap是一款開源的、強大的網(wǎng)絡抓包工具，由于其基于NDIS核心層抓包技術而構建，所以現(xiàn)在大型的抓包軟件、網(wǎng)絡分析軟件（如Sniffer、Wireshark）等都廣泛應用。聚生網(wǎng)管軟件也是基于Winpcap內核抓包技術來實現(xiàn)網(wǎng)絡管理。但是，由于Winpcap被眾多軟件所使用，而且有些軟件在卸載的時候并沒有完全移除Winpcap抓包組件（并且甚至還在使用中），這導致在安裝聚生網(wǎng)管軟件的時候無法正常安裝Winpcap而導致無法啟動聚生網(wǎng)管系統(tǒng)的網(wǎng)絡控制服務。如下圖所示：

　　圖：無法安裝wincap抓包驅動

　　這種情況下，我們需要進入操作系統(tǒng)安裝目錄進行刪除，一般情況為：C：\windows\system32下面搜索wpcap.dll和packet.dll。對于XP等操作系統(tǒng)，你可以右鍵點擊system32文件夾，然后點擊“搜索”，然后搜索這兩個文件刪除即可（建議用包含文件名搜索，并且只需要輸入wpcap和packet即可）；對于win7操作系統(tǒng)則需要打開system32文件夾后，用右上角的搜索，如下圖所示：

　　圖：搜索wpcap.dll

　　有時候我們發(fā)現(xiàn)無法刪除檢索到的wpcap.ll和packet.dd，這種情況下我們需要借助第三方軟件，如360安全衛(wèi)士的“使用360解除占用”或“使用360強力刪除”。如下圖所示：

　　圖：使用360強力刪除

　　圖：使用360強力刪除，點擊“粉碎文件”即可。

　　同樣的方法刪除packet.dll即可，刪除之后就可以重新安裝winpcap即可。如果還有問題，則你可能需要刪除另外一個文件：

　　在C：\Windows\system32\driver\下面搜索“npf.sys“（具體操作：1.工具--》文件夾選項--》查看--》不要隱藏受系統(tǒng)保護的文件、選中顯示所有文件和文件夾2.你會發(fā)現(xiàn)c：\windows\system32\drivers\NPF.SYS 名字的文件夾），然后將找到的文件刪除（注意，無論是npf.sys文件還是npf.sys文件夾都需要刪除），如下圖：

　　圖：需要刪除NPF.SYS

　　如果你沒有安裝360安全衛(wèi)士或不想安裝360安全衛(wèi)士，則你也可以通過重新啟動電腦，然后按F8鍵選擇“安全模式”進入操作系統(tǒng)后即可刪除wpcap.dll或packet.dll，然后就可以正常安裝winpcap并可以成功啟動聚生網(wǎng)管系統(tǒng)了。