在人類剛需的衣食住行四大領域中,相較于新零售之于“衣”、本地生活之于“食”、移動出行之于“行”,“住”因其相對復雜性成為了最后一個全面擁抱智能化的領域。
過去五年,智能路由器、智能門鎖、智能音箱、智能電視……智能家居的入口爭奪之戰(zhàn)一直延續(xù)至今。
市場數(shù)據(jù)則更為直觀地顯現(xiàn)出了智能家居行業(yè)的炙手可熱,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《智能家居設備行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,預計未來三年內(nèi)市場將保持21.4%的年復合增長率,到2020年這一領域市場規(guī)模將達到5800億元,萬億級市場前景觸手可及。
放眼全球,科技巨頭都在虎視眈眈地盯著智能家居這塊肥肉,畢竟,正如PC之于互聯(lián)網(wǎng)、智能手機之于移動互聯(lián)網(wǎng),一旦成為入口,就意味著掌握了整個智能家居行業(yè)的流量。
? ? ?群雄并起
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6月以來,智能家居之戰(zhàn)愈演愈烈。
不久前,中國電信剛剛舉行了智能家庭生態(tài)合作大會,向騰訊、華為等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴派出3000萬臺訂單。6月11日,小米旗下智能電器品牌——米家第二次公開亮相,小米一口氣推出了四款智能家居新品。
6月12日,蘇寧發(fā)布全新Biu+生態(tài)戰(zhàn)略,并宣布BiuLink全面升級到2.0。此外,美的和海爾等傳統(tǒng)家用電器廠商,也先后宣布了自己的智能家居戰(zhàn)略。華為也將進一步推進智能家居布局。
因為智能家居同時兼?zhèn)淞藨脠鼍奥涞貜姟⒘髁砍浅鼐薮蟆⑹褂妙l次高、開發(fā)潛力無限等特性,不同來路的玩家們不約而同地轉(zhuǎn)戰(zhàn)來到了這片有著巨大市場潛力且亟待開發(fā)的藍海,賽道顯得異常擁擠,競爭變得白熱化。
從目前來看,智能家居參賽者大致可分為3類。
一是以美的、海爾、格力為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)。在行業(yè)產(chǎn)能過剩、成本制造優(yōu)勢流失、用戶消費行為改變等危機之下,傳統(tǒng)家電市場表現(xiàn)愈發(fā)低迷,家電企業(yè)們積極向智能家居轉(zhuǎn)型,擁抱人工智能實現(xiàn)自救和破局。
二是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進入下半場,線上流量趨向飽和,他們都需要盡快找到新的流量入口提升未來的價值。
三是以小米、華為、聯(lián)想等為代表的硬件廠商。全球PC和手機都已經(jīng)到達了市場容量的頂點,他們也需要找尋消費電子業(yè)務增長的新領域。
但是到目前為止,多數(shù)智能家居只能做到各個家電之間生硬聯(lián)網(wǎng),真正能夠完美實現(xiàn)智能家居體驗落地的,寥寥可數(shù)。
按照行業(yè)發(fā)展階段劃分,智能家居分為三個階段。
第一階段是單品連接,這個階段涌現(xiàn)了非常多的單品,這類單品更樂意被叫做智能硬件而非單品。
在智能單品時代,小米是佼佼者。小米先后推出了小蟻攝像頭、小米門窗磁、小米報警器、小米音箱、小米燈泡。這個階段智能家居的粘性是非常低的,最開始的新鮮感會在使用幾次之后慢慢消失。
常見的單品有:智能燈、智能門鎖、智能音箱、智能插座、智能冰箱、智能窗簾、智能洗衣機、智能空調(diào)、智能插座、智能電飯煲、智能掃地機器人。
目前的智能家居已經(jīng)物物聯(lián)動階段。在這個階段中,企業(yè)整合自己旗下所有的單品,使得各產(chǎn)品之間能夠聯(lián)動。比如當智能門鎖正常打開后燈自動亮起、窗簾自動關上之類。
除了企業(yè)自身整合外,智能家居的集成商可以利用某個企業(yè)的開放平臺,將其它第三方產(chǎn)品整合到該企業(yè)的平臺中,并未最終用戶提供定制化的聯(lián)動場景。這個階段在某些廠商、集成商的努力下,達成了部分物物相連。
比如A廠商下的所有單品都能夠集成到某個APP下,或者某個集成商能夠?qū)⒍鄠€公司的產(chǎn)品整合到一個系統(tǒng)下。前者以小米為主的,它的APP能夠控制小米旗下大部分單品。后者是以歐瑞博、Control4等廠商的集成商為代表,將他們旗下的單品和其它公司的單品整合到他們開發(fā)的系統(tǒng)中。
未來第三個階段,根據(jù)統(tǒng)一的標準,使各企業(yè)單品能相互兼容,目前還沒有發(fā)展到這個階段。即A公司的網(wǎng)關能夠控制B公司的燈,C公司的傳感器能夠指揮D公司的掃地機器人打掃衛(wèi)生。
這個階段是要求萬物互聯(lián),真正的連接,不是依賴于某個集成商或者某個廠商,而是通過某個協(xié)議完成了萬物互聯(lián)。
目前并沒有一種通用的協(xié)議或者平臺能夠完成萬物互聯(lián)或者智能家居產(chǎn)品的互聯(lián)。
? ? ? ?冰火兩重天
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目前國內(nèi)的智能家居市場是兩極分化:智能家居廠商這邊是熱鬧非凡,地產(chǎn)公司、家電公司、互聯(lián)網(wǎng)公司和AI公司紛紛進入到這個行業(yè);但是消費者這邊,卻冷清了很多。
相關數(shù)據(jù)顯示,目前歐美國家智能家居的滲透率已超過35%,日本和韓國的滲透率超過25%,而在中國,這個數(shù)字還未達到5%。
所周知,硬件產(chǎn)品的購買決策途徑比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的購買決策途徑長和復雜,而且一旦選擇某個硬件之后替換成本非常高。這導致了客戶在選擇智能家居產(chǎn)品時,面臨的決策復雜度非常高。
這些并非是能夠通過市場引導和教育能改變的,哪怕很多公司都提供了智能家居樣板間,但依然很難提升成交率。
另外一點,智能家居產(chǎn)品的售價目前依然非常高。
國內(nèi)產(chǎn)品的價格盡管不高但整體價格不低,進口產(chǎn)品單價高整體價格更高。這個原因也變相導致客戶的購買欲下降,導致智能家居變?yōu)椴糠秩巳旱耐嫖铩?/p>
銷售渠道也進一步限制了智能家居走入尋常百姓家。國內(nèi)有一些智能家居產(chǎn)品是借助互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售,普通消費者能夠接觸到的機會不多。
此外,通過網(wǎng)絡測評了解到的產(chǎn)品信息與真實產(chǎn)品體驗存在較大差距,這讓很多消費者對智能家居產(chǎn)品的了解猶如隔空望月,看得見、摸不著,所以購買意愿相對較低。
消費者不買賬的另外一部分原因,是消費者心智中的智能與市場提供的智能相差甚遠。比如很多小區(qū)都配置了門禁、可視對講、電梯控制系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng),然后標稱自己是智能小區(qū)。
這些離消費者心目中的智能家居相差甚遠,導致消費者心里已經(jīng)先入為主認為智能家居就是個幌子。渾水摸魚的“李鬼”層出不窮,使得用戶體驗普遍不理想,智能家居行業(yè)亟待去偽存真。
? ? ? ?未來還在路上
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隨著5G牌照落地,垂直應用領域風起云涌。毫不例外,智能家居這個蘊藏數(shù)萬億的市場也正在浮現(xiàn)。
毋庸置疑,以智能場景為入口,智能產(chǎn)品為觸角,從各個方面獲取消費者的生活習慣,進行數(shù)據(jù)分析,并與第三方的服務商對接,最終向消費者提供個性化的線下服務。這是當下的家居品牌所追求的。
然而與其仰望,5G普及后智能家居的無限前景,不如細看當下各路智能家居企業(yè)搶占入口的現(xiàn)狀。畢竟,智能家居的整個生態(tài)包含太多的環(huán)節(jié),各個企業(yè)的擅長之處不盡相同,未來智能家居的入口或許會向著多元化發(fā)展。
經(jīng)過5年,產(chǎn)品的競爭會慢慢回到“為用戶提供更多便利”的本質(zhì),類似手機控制冰箱這種偽需求會被遺棄,而晚上起床自動開夜燈、行動不便人士聲控開關等、按門鈴后帶屏音箱顯示來訪者等實用功能將更多地被挖掘。
值得欣慰的一點是,相比五年前動輒“顛覆時代”,現(xiàn)在頭部創(chuàng)業(yè)者也多了幾分謹慎,他們普遍認為現(xiàn)在的發(fā)展仍在處于早期,但對未來抱有耐心。
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