（文章來源：AiChinaTech）

在這個消費升級的時代，人類需要利用數字化的技術手段，去孵化一個具有更新更好體驗的商業業態。而新零售，便是這樣的一個產物。通過借助于新技術如云計算、大數據、物聯網、視聯網、人工智能等所帶來的數字化和智能化的能力，新零售可以實現以用戶為中心，以提供高品質、低價格的好商品、好服務為目標，達成線上線下一體化。

新零售這個概念最早由阿里巴巴的創始人馬云提出，他曾預言，線上與線下將深度結合，再加上現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成了新零售的概念。純電商的時代將很快結束，純零售的形式也會被打破，新零售將引領未來全新的商業模式。

這一理念被提出來之后，各大巨頭紛紛開始對新零售領域進行探索。其中最為出名的就是有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、京東的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”等等。這些新零售門店，具有一些共同點，他們都是以大數據、AI等技術。建造全新的消費場景，提升消費者的夠買需求。對于店鋪布局上面，則是線上線下互通，數據同步。自建物流或合作物流，追求極高的物流效率，使消費者體驗達到極致。

也即是說，在新零售時代，設備制造商和方案提供商應該尋找適合自身的細分市場機會，從消費者的角度設計產品使用邏輯，選擇滿足業務需求、相對成熟、投資回報率高的技術，而非單純追求技術的先進性。

零售企業則必須思考自身數字化轉型的目標，設立與之相匹配的數字化轉型組織架構，與組織內部各利益相關者和外部合作伙伴共享數字化轉型路線圖；同時充分評估哪些數字化轉型能力可以在內部打造，哪些能力需要借助外部服務實現，從而確保組織具備數字化行動所需的關鍵能力。

那么，新零售商業的趨勢是怎樣的呢？一、線上線下趨于統一化、專業化。其實，消費者最開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或將統一價格、質量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業的服務、產品給消費者。

二、大型零售體或將面臨整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區型小型零售體所影響。隨著社區消費趨勢鋪展開來，社區化將成為零售行業未來發展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經在國外開始做小型實體零售門店服務了，人口密集處的鄰里社區型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內出現。

三、體驗式消費、個性化服務融入消費者生活。隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優化，消費者購買力會提升，企業也會從中受益。

四、企業生產更智能、科技化。隨著線上線下的結合，需求及生產供給信息相互融合，從生產到消費可以通過大數據等科技技術預測，以控制產能，全面消滅企業庫存，提高效益。
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