引言

數字化浪潮中，企業營銷數字化已經成為“增長”的近義詞，客戶數據平臺（CDP）已成為企業數字化轉型的“頂梁柱”，本文以立白集團為例，探究大牌日化企業、年輕化和數字化轉型之路。

01. 立白戰略簡介

在立白集團“1+2”戰略指引下，立白集團通過數字化轉型，對外更好的鏈接消費者，對內實現精益運營，貫穿了以消費者需求為核心的全價值鏈。立白聯合悠易互通搭建消費者數據管理平臺（CDP），整合全渠道消費者數據資產，提升廣告精準投放，同時通過個性化私域用戶運營，促成用戶復購，提高用戶生命周期價值。重塑人貨場在業務中的定位，建立以消費者為中心的營銷3.0戰略布局。

02. 數據驅動式營銷的挑戰與機遇?

立白作為成立于1994年的國內大牌日化企業，在數據驅動營銷過程中面臨著眾多挑戰，從廠商到分銷商、從終端門店再到消費者這種傳統模式下，收集消費者數據十分困難，用戶數據粉塵化，數字資產沒有沉淀。而作為消費新生力量的“Z世代”消費者更強調彰顯個性，如果品牌主沒有用戶數據，根本無法實現個性化營銷。

激烈的競爭環境迫使市場營銷人員在各個渠道廣撒網，在流量越來越貴的背景下，巨額廣告費用如何有效追蹤ROI，成為了所有企業關注的核心業務之一。O2O建立了線上線下立體的銷售渠道，在這種全渠道的營銷環境下，營銷效果無法在一個系統中呈現，數據散落在各職能部門，形成了一個個數據孤島，無法建立消費者的統一畫像和深入洞察，無法精準觸達”Z世代“，并做到快速有效的數據分析和識別完整的消費者旅程等數字化問題。

03. “1+5”分步式項目規劃

要解決這些問題，CDP成為了立白的優選方案。悠易互通為立白集團設計了“1+5”的分步實施CDP項目，助力立白公域精準拉新，私域精細化用戶運營：

前期業務咨詢：對立白集團內部幾十個部門進行業務調研，了解數據需求和痛點；

數據采集：根據立白集團現有龐大的數據庫現狀，定制多種適合的數據采集和傳輸方式，實現異構數據收集和整合在CDP一個平臺；

數據管理：基于數據拉通下的立白集團Uni ID體系形成，幫助立白集團建立體系化數據采集及治理規范；

數據洞察：建立立白集團一方標簽體系，向立白集團提供悠易三方標簽補充服務，產生豐富的人群洞察，以及人群圈選賦能業務；

業務場景試點：為立白集團定制“小步快跑”，快速業務場景落地方案，使立白集團團隊迅速把系統使用起來；

會員營銷：協同會員運營部，在體統內配置自動化消費者旅程配合內容管理，實現會員精細化管理。

04. 量身定制的數字化轉型方案+專業化服務

依據項目前期對立白集團數據情況的調研結果，為立白定制了適合自身業務環境的CDP，并進行私有化部署實施。實現以消費者為中心，構建一個分銷商、終端門店、品牌服務商環繞的全域生態。

悠易提供給立白的不僅僅是一套強大工具，同時還配備了2名資深業務顧問，幫助梳理業務，形成體系并指導和規范工作流，提供系統上線前期的培訓，協同立白根據業務需求真正把系統用起來。

05. 核心技術+數據應用構建全域營銷閉環

在CDP系統方面，悠易的CDP具有“無代碼數據接入能力”,“基于圖計算的ID拉通能力”,“聯邦學習 - 高凈值客戶建模”等產品亮點，幫助立白集團在數據采集、數據拉通、標簽和人群洞察、用戶分析、數據應用5方面成功高效的落地實施。

CDP上線一個月，立白整合了幾千萬用戶ID，幾十萬會員，上億廣告投放數據，并將這些數據打通、結構化，自動生成數百個客戶定制化標簽。完善的數據體系形成了豐富的人群洞察以及業務洞察，結合內容偏好配置個性化旅程，精準觸達Z世代等目標人群，使其可以在任何時間、任何場景下與用戶產生互動，完成用戶的拉新、轉化、留存，賦能品牌傳播及電商后鏈路轉化。

06. 成熟的CDP賦能立白實現增長第二曲線

CDP將從根本上改變立白與消費者溝通的方式，將圍繞消費者全生命周期進行用戶深耕，幫助提升公域投放精準度，優化媒介策略，提升ROI；賦能私域用戶運營，促進會員復購。

編輯：fqj