2021年5月13日，快商通舉辦智能營銷私享會-廣州站。會上，快商通向廣州德倫口腔醫院授予金牌合作伙伴牌匾，希望基于快商通智能客服云平臺及營銷套電機器人等AI產品，實現德倫口腔的營銷服務閉環與降本增效，賦能數字化營銷建設。

近年來，AI智能應用話題如火如荼，隨著2020年政府工作十四五規劃的發布，數字化轉型被推至行業的風口。廣州德倫口腔醫院作為行業首批破局者，業務需求洪流發展，帶來了對咨詢團隊更高一層的要求。為充分發揮線上營銷優勢，德倫口腔選擇與快商通攜手，基于快商通最新一代智能人機對話平臺KICP的對話能力，為用戶提供更加優質的服務體驗。

模塊升級1-開啟「提效」新套路

基于智能人機對話平臺的營銷套電機器人

在利用數字化進一步提升營銷轉化率，降低獲客成本方面，快商通為廣州德倫口腔醫院提供營銷套電機器人及相關優化服務。此機器人以新一代智能人機對話平臺KICP為底層支撐，具備獨立營銷自主套電能力。可幫助廣州德倫口腔醫院解決夜班、假期員工休息問題，高峰期分擔客服壓力；精準識別訪客意圖，智能匹配最優話術，獲客轉化率較人工高出10%；基于人機協作的全新接待模式，可幫助企業節省80%的人工成本。

如此領頭于行業的數據表現，得益于廣州德倫口腔醫院長久以來對線上營銷積累了深厚的經驗與見解，使得快商通智能人機對話平臺KICP在「對話理解」與「流程配置」兩方面優勢得以充分發揮：

對話理解：結合德倫口腔的優質服務經驗與快商通快速調優能力，KICP在知識庫與問答邏輯方面為口腔科室做出了針對性優化，在自然語言處理和知識圖譜方面表現出強大優勢，能夠精準識別訪客咨詢的問題，完成針對性的回復。

流程配置：KICP支持可視化的對話流程設置，通過簡單拖拽，即可靈活配置機器人對話，在完成機器人基本咨詢對話的同時，實現個性化服務、客戶畫像繪制等進階功能。

此外，智能人機對話平臺KICP還擁有自主學習以及BI分析能力，有效助力業務決策及維運效益。

基于此搭建出的營銷套電機器人，可滿足企業獲客營銷線索的場景需求，驅動多輪對話輔助人工客服挖掘訪客需求，完成高質量線索的獲取。釋放前端人工客服精力，集中轉戰于后期高價值線索轉化中。此外，除營銷套電機器人外，快商通還可提供涵蓋全營銷生態鏈的業務機器人，高效賦能企業用戶，帶來智能領先的人機交互體驗。

模塊升級2-營銷鏈路強「降本」

智能客服云平臺

在降低營銷成本層面，快商通基于成熟的AI服務能力，延伸出智能客服云平臺，覆蓋智能營銷客服系統、智能問答機器人、網頁電話回撥系統、工單系統等。幫助客戶打通【營銷投放→售前接待→銷售轉化→客戶管理→售后服務】營銷閉環。

快商通深知，智能客服相關產品的安全穩定性，是客戶線上咨詢服務的重中之重。為此，公司推出五大安全保障體系，0掉線0延遲，即便是咨詢高峰期，也不丟失任何流量。可抵御超大流量的DDos攻擊，5s發現惡意請求，10s快速阻斷攻擊。快商通是國內首批在安全性和穩定性上達到中國信息通信研究院滿分評級的廠商。

經客戶實測，智能客服云平臺擁有的全渠道統一接入能力，可實現人工效率350%的提升。平臺基于數據分析等技術應用，可精準構建德倫口腔的用戶畫像，進行定點營銷，提升30%開口率。同時，助力醫院節省20%投放成本，有效線索提升30%，全面實現智能數字化升級。

作為人工智能行業領跑的高新技術獨角獸企業，快商通將持續為醫療口腔細分賽道企業提供智能對話平臺（KICP）、知識應用平臺（KAP）、智能分析平臺（BIP）、智能語音交互平臺（IVP）等智能中臺及智能對話機器人、智能SCRM、聲紋云等AI SaaS產品，展開更深度的AI賦能合作，幫助企業全方位進行智能數字化升級。

未來，快商通將基于十四五規劃的路徑及國家政策導向，秉持著“用技術和產品服務30億用戶”的企業愿景，用高創新AI產品持續賦能多種行業實現產業營銷智能數字化與數字化智能治理。

編輯：jq