1. 總結(jié)

一開始的緩慢的數(shù)字化轉(zhuǎn)變已經(jīng)導(dǎo)致了一個全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，它影響了幾乎所有的行業(yè)，以及我們的日常生活方式。這種轉(zhuǎn)變不僅改變了做生意的方式，也影響了消費者的期望。他們對自己的錢有更高的期望，而且想要的更快。他們不僅對積累產(chǎn)品感興趣，他們還希望通過有價值和可靠的服務(wù)來確保這些產(chǎn)品的壽命。為了滿足消費者對未來生產(chǎn)和消費的期望，工業(yè)制造商必須向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2. 介紹

工業(yè)化可以顯著地塑造一個經(jīng)濟(jì)體，因為它可以提高制造業(yè)就業(yè)率和產(chǎn)出。然而，這種增長是有上限的，一旦達(dá)到(約占GDP的20-25%)，它就會下降，它提供的就業(yè)機會也一樣。事實上，對制成品的需求呈現(xiàn)出邊際增長模式。

由于工業(yè)制造業(yè)的產(chǎn)品需求增長相對停滯，客戶對服務(wù)的需求也在增加。更具體地說，如果勞動力、工具和流程等所有相互關(guān)聯(lián)的因素都相互關(guān)聯(lián)，服務(wù)行業(yè)的利潤率要比產(chǎn)品高出10%。加上戲劇性的轉(zhuǎn)變客戶行為的預(yù)期增加,高效、可靠、實時的服務(wù),很明顯,唯一的長期解決方案確保cus -托馬滿意度和利潤是投資數(shù)字戰(zhàn)略,專注于為客戶提供最好的服務(wù)解決方案。

然而，很少有公司繼續(xù)在信息技術(shù)和研究開發(fā)方面投入必要的資源，這對于推動數(shù)字服務(wù)的新時代是絕對必要的。事實上，只有6%的公司將工廠完全數(shù)字化，9%的公司沒有投資數(shù)字化戰(zhàn)略的打算。至關(guān)重要的是，這些公司必須在工業(yè)制造變得過時之前，就開始進(jìn)行必要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.數(shù)字化:處理效率的關(guān)鍵

98%受調(diào)查的工業(yè)公司正投資于其生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)字化，以期提高效率;確切地說，是五年內(nèi)增長12%。

以下是數(shù)字化提高效率的一些方法，作為結(jié)果，提高客戶滿意度:

可靠的質(zhì)量:許多現(xiàn)場服務(wù)都包含常規(guī)修復(fù)，這些修復(fù)可以通過一些標(biāo)準(zhǔn)流程解決。數(shù)字化的具體過程，往往是重復(fù)的，以確保質(zhì)量水平保持一致，一遍又一遍。

一體化規(guī)劃:數(shù)字化使一體化規(guī)劃成為可能。這意味著計劃、跟蹤、監(jiān)視和報告都是相互連接的。這有助于對任何修復(fù)、資源和錯誤的需求做出快速響應(yīng)，這使生產(chǎn)和現(xiàn)場服務(wù)流程都顯著加快和高效。

-更高的投資回報率:數(shù)字化流程使簡化現(xiàn)場服務(wù)流程中的許多步驟成為可能。反過來，這又使現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員有可能對日益增多的現(xiàn)場服務(wù)電話作出反應(yīng)。此外，更高的客戶滿意度保證了客戶的忠誠和不斷的回報。因此，數(shù)字優(yōu)化導(dǎo)致投資回報率大幅增加。

更好地利用資產(chǎn):由于數(shù)字化可以對流程、資源和需求進(jìn)行綜合規(guī)劃和監(jiān)控，因此更容易優(yōu)化所有流程，以便更有效地分配和利用資產(chǎn)。這一點對于最大限度地利用現(xiàn)場服務(wù)的時間和人力資源尤為重要。

?降低成本:由于綜合規(guī)劃和資產(chǎn)管理、成本與效率相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)操作——就像時間浪費在流程可以數(shù)字化完成或會計錯誤本來是可以避免的數(shù)字化是實現(xiàn)最小化,如果不是完全消除。

4. 連接最先進(jìn)的技術(shù)

許多新技術(shù)的發(fā)展使工業(yè)制造業(yè)發(fā)生了革命性的變化。他們通過合作機器人、數(shù)字孿生、增強現(xiàn)實和預(yù)測維護(hù)等技術(shù)，簡化了從生產(chǎn)到現(xiàn)場服務(wù)的整個增值價值鏈的流程。未來5年，實施這些技術(shù)的公司數(shù)量將翻一番。

物聯(lián)網(wǎng):物聯(lián)網(wǎng)帶來了前所未有的互聯(lián)互通。事實上，由于符合IoT9的應(yīng)用，到2018年，制造業(yè)的交付和供應(yīng)鏈生產(chǎn)率將提高15%。通過在設(shè)備和機器上安裝傳感器，然后將這些傳感器連接到監(jiān)控設(shè)備上，故障、故障和一般的磨損可以在它們導(dǎo)致操作中斷之前進(jìn)行預(yù)先評估和處理。這種新的現(xiàn)場服務(wù)方法被稱為預(yù)測維護(hù)，它使客戶有可能避免昂貴的系統(tǒng)關(guān)閉。然而，它只適用于數(shù)字化。這就是為什么Verizon預(yù)計到202010年B2B物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量將增至54億的原因。物聯(lián)網(wǎng)收入預(yù)計將從2015年的27.12億美元增至2020年的70.65億美元，這也就不足為奇了。

合作機器人:合作機器人正在改變工業(yè)制造業(yè)，因為與通常在生產(chǎn)中心看到的機器人不同，它們可以與人類一起工作。這意味著它們可以集成到不同的流程中，以提高速度和效率。此外，他們可以很容易地編寫程序來執(zhí)行特定的任務(wù)，甚至可以被他們的人類同事操縱來學(xué)習(xí)特定的動作和操作。除了更快、更有效地工作外，這些合作機器人還能讓上了年紀(jì)、知識豐富的員工繼續(xù)工作，接手原本可能很難完成的任務(wù)。

——數(shù)字雙胞胎:數(shù)字雙胞胎是對產(chǎn)品、設(shè)備甚至整個生產(chǎn)線的虛擬復(fù)制。通過在生產(chǎn)過程中使用它們，公司實際上可以在生產(chǎn)過程真正開始之前評估和分析產(chǎn)品或生產(chǎn)鏈的所有特性。這使得在早期階段提高質(zhì)量成為可能。一些數(shù)字雙胞胎在他們的整個生命周期中都與他們的產(chǎn)品保持聯(lián)系，這提供了有價值的信息，并有機會通過增強現(xiàn)實來調(diào)查潛在的問題，這有助于預(yù)測維護(hù)。未來五年內(nèi)，十分之四的公司將把數(shù)字雙胞胎整合到他們的生產(chǎn)過程中。

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