科沃斯要上市了。
從代工轉自有品牌再到機器人領域,這家公司創造了一個轉型奇跡。這是2013年寫的一篇文章《機器人先驅》,5年過去,現在看仍不過時:
20世紀80年代,日本企業大舉入侵美國市場,南京大學學生錢東奇在圖書館讀到一本介紹日本經濟的書,書中說正是豐田喜一郎、本田宗一郎、井深大這樣一批人,促成了近代日本經濟的崛起。他一直認為,要對這個世界有所改變,最好的辦法是直接投身到經濟建設中去。這本書讓他熱血沸騰。
1987年,29歲的錢東奇碩士研究生畢業。他的專業過于特別,越是深入研究下去,越沒有辦法將所學告訴身邊人。誰也想象不到,他的事業曲線將和這個國家的經濟大勢高度一致。日后,他的公司走了一條標準的“貿、工、技”之路,直到進入家庭服務機器人這一極具未來感的領域。
家庭服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人,能夠代替人類完成家庭環境內的工作。多年以后,家居生活場景大概是這樣的:家庭服務機器人在某個周末的上午自顧自打掃房間、凈化空氣、擦亮窗戶,主人則隨意做著更有樂趣的事情。
2009年,錢東奇的科沃斯機器人科技有限公司推出新一代機器人吸塵器“地寶”,隨后接連推出機器人空氣凈化器“沁寶”、機器人擦窗器“窗寶”、多功能家庭服務機器人“親寶”。2012年,科沃斯的“地寶”產品銷售量超過20萬臺,營業收入達3億元,占據這一細分領域60%的市場份額。
就家庭級的機器人產品而言,全球還沒有一家公司有科沃斯這樣完整的產品線。很多大公司有家庭服務機器人產品,但并不成系列,即便老牌公司iRobot也只有掃地機器人。
這是一個巨大的待開發市場。單單機器人吸塵器一項,錢東奇就認為其市場容量堪比洗衣機,甚至更大(如果是兩層樓,可能需要兩個機器人吸塵器)。洗衣服和掃地都是人們不愿意做的事情,人們只是在等待堪稱完美的機器人出現而已。
2013年3月初,在美國芝加哥的國際家庭用品展上,科沃斯的“地寶”“沁寶”“窗寶”“親寶”產品均有亮相,其中“窗寶”獲得了組委會頒發的年度創新大獎。目前,科沃斯的產品已經進入美國、德國、法國、澳大利亞、日本等40多個國家和地區。
在科沃斯位于蘇州市的總部辦公區內,“地寶”安靜地打掃著各個以海洋名稱命名的房間,如“地中海”“加勒比海”。員工們匆匆走過,似乎沒有人注意到它的存在。它呈圓盤狀,只有不到10厘米高,看上去并不像人們通常想象中的那種機器人。
產品陳列室的名字叫“藍海”,這是錢東奇雄心的外化,他要開辟一個全新的市場,并且成為這一市場的第一品牌。這位土生土長的南京人,講起話來語調和緩,說到高興處,眼睛會瞇縫著笑起來。當他和公司吉祥物“小科”站在一起時,竟然有一種強烈的時空穿越感。“小科”由科沃斯的主要產品拼接而成:頭部是“地寶”,軀干是“親寶”,腳部是“窗寶”。
離開南京大學以后,錢東奇應聘成為汕頭大學一名青年教師。由于教學課程設置的問題,他在汕頭大學呆了不到兩個月,就只身一人去了剛開始開發的海南,進了一家外貿公司。1990年,錢東奇第一次接觸吸塵器行業。在確定以家庭服務機器人為公司發展重心之前,他一直在與這種傳統的小家電打交道。這也是眾多中國制造企業的通常選擇,發現一個可以有所作為的產品后,就調集所有資源圍繞這一產品開展運營。
錢東奇從進出口貿易起家,逐漸進入代工領域。他那家位于蘇州的工廠,為世界上最為知名的吸塵器品牌飛利浦、松下、伊萊克斯代工。代工業務一直持續增長,2012年,營業收入達14億元。但是他很早就清醒地意識到,代工終究只是一盤生意,工廠周而復始運轉,卻不能對公司附加值有所提升。
堅持代工業務的同時,錢東奇創立了自己的品牌“科沃斯”,但這一品牌一開始并不是為家庭服務機器人所設。錢東奇推出了一款名為“多極旋風吸塵器”的傳統吸塵器,市場反響尚可,但是明顯可以感覺到存在天花板(國內市場容量在300萬臺左右),何況作為后來者,還要從傳統大鱷口中奪食。也就是說,公司產品歸入小家電品類是危險的,那意味著將不可避免地與飛利浦、美的、海爾這樣的公司產生正面沖突。
錢東奇迅速作出決斷,提出徹底“去家電化”,轉向家庭服務機器人。這一決策能夠執行下去,有賴公司多年來的技術探索。早在2000年,他就開始組織人員研發機器人吸塵器,之后不斷推出樣機,直到機器人吸塵器“地寶”上市,足足走過了8年歷程。第一臺機器人雛形真空吸塵器誕生時,看上去像一輛迷你車,有簡單的結構,可以在家里自行移動。現在的“地寶”,已經有了根據房間面積選擇工作模式、自動返回充電、自動識別樓梯等功能。
代工企業要做成一個消費類品牌是一件異常艱難的事情。這一過程中,必須不斷投入資源。錢東奇坦言,一直到2011年,科沃斯的家庭機器人產品才開始真正實現盈虧平衡。更為重要的是,消費者對新產品有一個認知的過程,市場需要逐漸培育。
企業對此要有明確認知,知道哪些需求是消費者的潛在需求,讓這些需求得以外化。事實上,最先推出機器人吸塵器的是伊萊克斯,那款名叫“三葉草”的產品看上去很酷,但是定價近3萬元,不免讓人思考一個問題:把地掃干凈,到底得花多少錢?
讓一項工作得以有效完成,但不用支付太多的額外成本,這才是好的性價比。“地寶”定位中高端客戶,產品價格區間劃分相對合理,網絡渠道上,便宜的為899元一臺,貴的達8000元一臺。根據市場調查機構中怡康的統計,從2009年開始,中國大陸市場的機器人吸塵器消費量開始上升。正是在那一年,科沃斯推出了 “地寶”產品。
產品實用性問題甚至深刻影響了一個國家的服務機器人產業。亞洲國家中,日本的機器人研發一直走在前列。本田公司開發的機器人ASIMO(阿西木)是目前世界上最先進的、具有人一般移動能力的類人型機器人,采用了極為復雜的傳感器與控制系統。但是2011年福島核電站發生泄漏事故時,日本竟然拿不出一個像樣的機器人進入事故中心進行探測,只好選用美國的機器人執行任務。歸根結底,日本的服務機器人研發走的是尖端路線,價格下不來,很難進入家庭。反觀韓國一些公司(如三星、LG)的研發更注重產業化,產品更新迭代也比較迅速。
家庭服務機器人牽涉物聯網、傳感器、智能控制、信息網絡、新材料等學科領域,但在商業層面,最根本的一點還是能夠運動,對環境有感知,可以幫助消費者完成某一項不樂意完成的工作。以“地寶”為例,可以自動清掃、自動倒灰、自動充電,憑借電子眼的下視傳感,可以探測到超出8厘米的高度,自動調整行走方向以免跌落。
科沃斯的研發工程師現在大概有300人,研發部門的組織架構按照產品模塊而非產品線劃分。控制系統、硬件、軟件、互聯網應用、機械結構,不同模塊由各個項目組串聯起來。錢東奇并不片面看重學歷:“我們這個企業,不認為名校的畢業生就一定怎樣,更加看重實踐能力。我個人認為,我們有些工程師做的很尖端的東西,并不比名校畢業生做的差。”
采用模塊化的研發策略,使得科沃斯能夠在相對短的時間里推出較為完整的產品。基于“地寶”移動平臺,科沃斯推出了機器人空氣凈化器“沁寶”。傳統空氣凈化器大多在一個密閉的空間里工作,科沃斯的機器人空氣凈化器可以在各個房間移動,通過空氣質量傳感器捕捉空氣污染源,在移動過程中實施凈化,還可以智能判斷室內有害氣體的分布狀況,然后自動升降至最佳高度進行工作。
在“沁寶”的基礎上,多功能家庭服務機器人“親寶”應運而生。隨著智能手機的普及,科沃斯的研發人員發現遠程控制家電與智能安全防護(檢測煙霧異常及生人到訪)有了實現的可能。消費者只要將手機連接到網絡,就可以通過“親寶”實現視頻通話、遠程控制、安全防護、娛樂教育等功能。
家電物聯網存在一個問題,由于不同家電廠商的通信協議不同,消費者如果要對所有家電實現智能控制,必須購買同一品牌的家電產品。顯然這是不合情理的。如果有這樣一個設備,可以打破家電品牌之間的協議壁壘,發揮集成功能,消費者的選擇權就會大大增加,“親寶”做的正是這樣一件事情。
對于市場經濟,錢東奇有著天然的敬畏感。很多人認為,一家將家庭服務機器人大規模產業化的公司,似乎應該出現在上海的張江高科(600895,股吧)或者北京的中關村才對。但他認為,先進的公司就應該自然生長,經受住消費者的選擇,經受住同行的壓力,最終脫穎而出。國家要做的只是構建一個公平的競爭環境,讓所有企業在這一環境中優勝劣汰。
最后再說一說他那特別的專業。他學的是哲學和物理相關的專業。量子力學中有一條名叫“測不準關系”的原理,認為人對微觀客體進行測量,必然帶來不可控制的動量、能量干擾,因此物體不可能被準確測量。愛因斯坦則認為:“微觀世界也是離開主體而獨立存在的,科學認識能夠精確地一一摹寫微觀粒子本來的存在狀態。”在寫給量子力學代表人物玻爾的信里,愛因斯坦說:“我無論如何不相信上帝會在投骰子。”
科學家的理念上升到哲學層面,最終還是要用實驗來驗證,愛因斯坦為此精心設計了一系列理想實驗向玻爾發難。錢東奇研究的正是這些實驗的落地問題。這實在是一門完全遠離紅塵俗世的學問,在一個“一無所有”的年代,研究這樣的學問有點過于奢侈了。不過,當他最終離開思辨的象牙塔,在市場的風浪里摸爬滾打,卻從來沒有后悔過當年的選擇。
在他看來,哲學是對大勢的理解,講究大局觀,做企業恰恰要跟著潮流走;物理務實嚴謹,講究邏輯推理,最終要落實到執行層面。從傳統吸塵器廠商變為機器人概念的消費類公司,對科沃斯來說是質的飛躍。既踏實活在當下,又遙望遠方,或許這才是中國制造企業的應然狀態。
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