三星正準備通過一系列合作伙伴關(guān)系為Bixby提供助力，并有意借此進軍機器人等新興領(lǐng)域。

就在CES2019 Press Day上，三星表示它希望Bixby能夠幫助人們利用機器人管理自己的健康及日常生活，甚至幫助用戶檢查汽車油箱是否滿載。在不久的將來，谷歌地圖與Gmail等應用也將與該數(shù)字助手相結(jié)合，使得Bixby得以在三星智能冰箱與洗衣機等平臺之上完成更多任務——包括搜索iTunes以及電視直播等內(nèi)容。

這家公司將人工智能視為下一波主要計算浪潮。三星希望這項技術(shù)能夠與自家產(chǎn)品緊密結(jié)合在一起，從而確保消費者以更令人滿意的方式使用他們的電子產(chǎn)品。

三星公司聯(lián)席CEO HS Kim在Press Day上表示，“我們建立起一個大膽的愿景，即每年銷售約五億臺聯(lián)網(wǎng)以及智能化設(shè)備。Bixby是一套可擴展的開放式平臺，隨著更多合作伙伴加入這一生態(tài)系統(tǒng)，相信它將不斷發(fā)展壯大。”

過去十年以來，三星公司一直不斷建立自己的軟件與服務能力，但卻始終失敗多、成功少。該公司推出的服務，包括Bixby的前身S Voice，往往在亮相后幾年甚至幾個月就被全面放棄。這一殘酷的現(xiàn)實迫使三星不再在自家高端智能手機當中使用本家開發(fā)的Tizen操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而將其降級為專供可穿戴設(shè)備以及其它產(chǎn)品使用——智能手機與平板電腦繼續(xù)依靠谷歌的Android操作系統(tǒng)作為唯一選項。

很明顯，三星希望通過Bixby改變這樣的狀況。到2020年，三星將在人工智能方面投入220億美元，并在全球開設(shè)7座人工智能中心。三星計劃到2020年雇用1000名人工智能專家——這一時間點設(shè)置，與其實現(xiàn)產(chǎn)品全部聯(lián)網(wǎng)以及Bixby集成保持一致。

對于三星以及眾多其它電子產(chǎn)品廠商來說，人工智能已經(jīng)成為下一波計算浪潮中的核心。每一家重量級技術(shù)巨頭都在投資開發(fā)此類助手應用，并將其視為人類與機器之間進行交互的未來發(fā)展方向。智能技術(shù)做出的最終承諾，是在用戶發(fā)問之前就準確預測出相關(guān)需求——但在大多數(shù)情況下，目前的數(shù)字助手還遠不夠智能。專家們擔心，Bixby的行動已經(jīng)太過遲緩，將無法與亞馬遜的Alexa以及Google Assistant等競爭對手抗衡。

根據(jù)Voicebot．AI發(fā)起的一項調(diào)查，目前只有4％的美國成年人在自己的智能手機上使用Bixby語音助手。相比之下，Siri的使用比例高達44％，Google Assistant的占比為30％，Alexa則為17％。

不過三星的產(chǎn)品在美國家庭當中仍然擁有著巨大的影響力。三星公司高級副總裁Yoon Lee在Press Day上指出，超過70％的美國人擁有至少一臺三星設(shè)備，更有超過25％擁有三臺甚至更多三星產(chǎn)品。這意味著三星Bixby擁有著巨大的潛在市場空間。

Lee解釋稱，“利用人工智能以及其它新興技術(shù)，我們一直在努力改進這些設(shè)備，希望確保它們能夠更好地滿足消費者需求并改善他們的日常生活。”

請認真對待：Bixby不只是“小玩意”

Bixby于2017年首次在Galaxy S8之上亮相，并于去年正式登陸三星智能電視。CES 2019上的公告，標志著Bixby的腳步還將進一步延伸至更多領(lǐng)域。

今年，三星公司表示Bixby將被引入其2019款QLED及其它高端電視機型當中，此外冰箱、洗衣機、空調(diào)、移動設(shè)備以及AI揚聲器等三星智能設(shè)備中也將出現(xiàn)Bixby的身影。

iTunes用戶將能夠利用Bixby搜索由蘋果提供的電視與電影。三星方面在上周日還表示，其今年即將推出的智能電視將從春季開始正式支持iTunes電影與電視節(jié)目。此外，三星電視還將支持AirPlay 2，蘋果公司升級后的Wi－Fi音頻流技術(shù)，這意味著客戶將能夠直接經(jīng)由自己的蘋果設(shè)備在電視上播放流視頻、音樂以及其它內(nèi)容。

新的Family Hub冰箱軟件將允許用戶以自然語言與冰箱產(chǎn)品進行交互，從而獲得復雜問題的答案、預設(shè)烤箱、搜索食譜甚至呼叫共享汽車服務等。Bixby也能夠在屏幕之上顯示信息以提供更為豐富的使用體驗，其中甚至包含部分視覺信息。這些新功能將以自動更新的方式立交付，意味著大部分早期Family Hub產(chǎn)品型號都能夠享受此次升級帶來的好處。

三星公司還在自家新型前置式洗衣機當中集成了Bixby。該數(shù)字助手將允許用戶控制洗衣機的各項智能功能，例如獲取關(guān)于最佳洗滌周期的建議，根據(jù)用戶的生活習慣安排洗衣循環(huán)，在洗衣完成時自動進入烘干循環(huán)，或者監(jiān)控使用情況以高效管理洗衣機設(shè)備。

Bixby還將成為三星新的“數(shù)字駕駛艙（Digital Cockpit）”以及機器人平臺的絕大部分。

機器人新時代

說到機器人，三星公司利用人工智能“管理用戶的日常生活與活動。”它先后推出了四款機器人以幫助人們完成各種任務。此次展會三星帶來了其中一款，即三星Bot Care，并在舞臺上展示了其健康追蹤能力。機器人與一位三星公司高管進行交談，指示他將手指放在機器人屏幕上以測量血壓。這款機器人能夠幫助老年人監(jiān)測自己的健康水平，或者幫助家人更輕松地掌握老年成員的身體狀況。

三星Bot Care機器人能夠監(jiān)控人類的生命體征

三星公司高級副總裁兼人工智能項目負責人Gary Lee在此次新聞發(fā)布會上解釋稱，“它可以算是幫助您保持健康的日常合作伙伴。家人……甚至可以通過遠程方式監(jiān)測您的健康狀況。”

除了三星Bot Care之外，三星公司還準備了另外三款機器人方案——三星Bot Air、三星Bot Retail以及三星GEMS。其中Bot Air能夠利用傳感器精確檢測污染源并進行空氣凈化。Bot Retail能夠?qū)α闶垠w驗進行個性化調(diào)整，同時簡化下單及其它購物操作。GEMS似乎是穿戴在腿上起效的，能夠幫助用戶行走、提高行動能力，甚至幫助運動員更好地完成訓練。

對于汽車上的“數(shù)字駕駛艙”項目，Bixby將幫助駕駛員在長途旅行之前遠程檢查目前油箱中的油量，或者在出發(fā)之前設(shè)定車載空調(diào)的溫度。利用車載攝像頭，新的數(shù)字駕駛艙方案能夠識別出特定駕駛員與乘客，并對汽車中的空間布局做出相應調(diào)整——例如調(diào)整顯示內(nèi)容偏好、座椅高度、照明選項以及用戶喜愛的樂曲播放列表等等。乘客甚至可以在后排座椅上享受個性化的屏幕顯示服務，并接入車載三星DeX在旅途當中順便完成工作。

三星還宣布，Bixby已與多家第三方廠商達成合作伙伴關(guān)系。Uber以及Ticketmaster已經(jīng)開始利用Bixby提升自家服務的智能化水平。現(xiàn)在，iHeartRadio也加入到合作陣營中來。三星表示，“隨著更多合作伙伴（例如谷歌）加入這一生態(tài)系統(tǒng)，Bixby將進一步發(fā)展壯大。”

比如，三星目前正“與谷歌公司緊密合作”，旨在將谷歌地圖、Gmail、Google Play以及YouTube等服務同Bixby對接起來。

除了Bixby這一新興領(lǐng)域之外，三星公司還就人工智能技術(shù)公布了自己的核心發(fā)展原則：公平性、問責制以及透明度。

它在一份新聞稿中指出，“三星一直致力于推進人工智能技術(shù)的發(fā)展，亦致力于確保其構(gòu)建的算法具有包容性。三星將保護用戶信息及隱私視為首要任務，消費者能夠輕松理解三星如何對其個人數(shù)據(jù)進行使用與處理。”