隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進行智能化改造，不斷實現(xiàn)更為強大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模約為59.7億美元，2010-2014年均復(fù)合增長率10.8%。2015年度全球服務(wù)機器人銷售額已達68億美元，預(yù)計2015-2018 年全球服務(wù)機器人市場總規(guī)模約394億美元，四年年均復(fù)合增長率21.07%。

中國服務(wù)機器人銷售額統(tǒng)計分析

目前，中國服務(wù)機器人行業(yè)還處于初級發(fā)展階段，其中，大部分產(chǎn)品還處于研發(fā)試驗階段，而投入使用并且實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機器人產(chǎn)品還很少。2016年，中國服務(wù)機器人的市場規(guī)模達到38.8億元。隨著行業(yè)技術(shù)的不斷成熟和產(chǎn)品應(yīng)用場景的不斷拓展，對服務(wù)機器人的需求逐漸提升，預(yù)計2018年中國服務(wù)機器人銷售額將近60億元，達到59.6億元。

中國服務(wù)機器人企業(yè)地區(qū)分布分析

在中國服務(wù)機器人企業(yè)地區(qū)分布方面，廣東占比最高，全國占比達到28.6%;排名第二的是北京，占比為24.5%;排名第三的是上海，服務(wù)機器人企業(yè)占全國服務(wù)機器人企業(yè)的11.9%;其后分別為江蘇和浙江，占比分別為7.5%以及7.3%。

1、專業(yè)級服務(wù)機器人繼續(xù)向各行各業(yè)滲透，并在部分行業(yè)率先實現(xiàn)爆發(fā)和普及；個人家用服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)形態(tài)將日益豐富，功能會逐漸整合

服務(wù)機器人在商用各個行業(yè)中都有廣闊的發(fā)展前景，醫(yī)療、金融、倉儲/物流、客服/餐飲等領(lǐng)域中專業(yè)服務(wù)機器人市場潛力巨大，是現(xiàn)階段的發(fā)展熱點。其中，倉儲機器人由于任務(wù)容易系統(tǒng)化和量化，所以會率先實現(xiàn)爆發(fā)和普及；客服、迎賓、餐飲等場景對機器人技術(shù)要求較低，目前語音交互、環(huán)境感知、激光雷達等軟硬件技術(shù)已經(jīng)基本滿足這些場景的需求，隨著機器人實現(xiàn)量產(chǎn)、成本和價格下降，可以較快實現(xiàn)規(guī)模化機器換人

無人駕駛作為廣義服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的一個重要領(lǐng)域，由于對技術(shù)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、政策法規(guī)支持等多方面要求較高，預(yù)計未來兩年仍處于技術(shù)提升、數(shù)據(jù)積累和設(shè)施鋪設(shè)階段；國防、救援等特種機器人在國家政策的支持下，會繼續(xù)往專、精、深方向發(fā)展。

在個人/家用等消費級領(lǐng)域，掃地機器人產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)成熟，玩家增多，已經(jīng)成為家用領(lǐng)域率先爆發(fā)的品類，未來市場滲透率會持續(xù)提高；陪伴類智能機器人目前仍以兒童陪伴為主，主打早教、生活助手等功能，部分產(chǎn)品突出編程、互動娛樂等特色，具有較強的玩具屬性。整體而言，該領(lǐng)域產(chǎn)品眾多，質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品體驗、外觀和功能多樣性將成為消費者購買的重要評判指標。

隨著擁有核心技術(shù)的公司陸續(xù)開放技術(shù)平臺和解決方案，未來產(chǎn)品品類和形態(tài)會呈現(xiàn)多樣化趨勢，而功能則會逐漸整合，或以模塊化方式提供給不同的消費群體；老年看護類機器人雖然存在市場缺口，但場景任務(wù)復(fù)雜，對技術(shù)要求高，研發(fā)難度大，生產(chǎn)成本也較高，目前仍處于探索階段，未來有可能與其他家用機器人產(chǎn)品進行整合，或以社區(qū)為單位進行推廣和普及。

2、專業(yè)級服務(wù)機器人將向?qū)I(yè)化、細分化、系列化方向發(fā)展，家用服務(wù)機器人向平臺化、融合化、多樣化方向發(fā)展

專業(yè)級服務(wù)機器人主要面向特定行業(yè)、特定場景、特定業(yè)務(wù)的需求，目的是通過機器換人，實現(xiàn)降本增效，因此這一領(lǐng)域的機器人產(chǎn)品會朝著專業(yè)化、系列化、細分化方向發(fā)展，即對特定業(yè)務(wù)的處理能力越來越專業(yè)，產(chǎn)品功能越來越細分，針對特定行業(yè)不同場景和任務(wù)、或特定行業(yè)特定場景不同任務(wù)的產(chǎn)品會形成矩陣和系列，逐步滿足各行各業(yè)的自動化和智能化需求。家用服務(wù)機器人領(lǐng)域，由于場景和核心需求的相似性，智能機器人產(chǎn)品未來會形成2-3種主流系統(tǒng)和技術(shù)平臺，這些平臺將融合家居場景下主要的交互、工具和應(yīng)用等功能。基于這些平臺和功能，市場會爆發(fā)出針對不同消費群體的喜好、個性化需求的多種形態(tài)、價格和功能組合的產(chǎn)品。

3、服務(wù)機器人內(nèi)部會融合人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能交互和識別感知，外部會借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)智能互聯(lián)，并基于云計算、霧計算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)實現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)的實時流通、自動管理和分析決策。

人工智能技術(shù)作為推動服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要動力之一，已經(jīng)成為服務(wù)機器人產(chǎn)品不可缺少的核心技術(shù)。同時，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、霧計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)也會讓服務(wù)機器人成為下一代交互終端、數(shù)據(jù)入口和計算平臺。未來，服務(wù)機器人將從聯(lián)網(wǎng)感知、認知、交互，發(fā)展到機器人自主分析、判斷和決策階段。

在專業(yè)級領(lǐng)域，服務(wù)機器人通過對行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、線上線下交易、交互數(shù)據(jù)的積累和分析處理，智能化水平將會快速提升，人與機器人的關(guān)系，也會從人控制機器、人機協(xié)作，向機器自主決策、甚至對人工進行監(jiān)測的方向發(fā)展。

在個人家用領(lǐng)域，隨著人工智能技術(shù)、產(chǎn)品形態(tài)、以及產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸成熟，家用智能機器人將成為家居場景下新的計算平臺和流量入口，其系統(tǒng)平臺上將接入出各種各樣的內(nèi)容和應(yīng)用，這些應(yīng)用會結(jié)合新的投影、顯示和屏幕技術(shù)，滿足家居場景下包含視覺、聽覺、體感等多交互方式的游戲、教育、娛樂、社交、生活等不同需求。同時，智能機器人通過對用戶行為和交互數(shù)據(jù)的積累和學(xué)習(xí)，也將實現(xiàn)更加個性化、主動化的交互，為用戶家庭生活提供更豐富、更便捷、更智能的體驗。