千禧一代習慣于與智能揚聲器交談，從送貨機器人那里拿雜貨，并使用機器人清潔地板。

調(diào)查：千禧一代不喜歡人際交流 更樂意把任務委托給機器人

事實證明，這種機器人轉(zhuǎn)移到工作場所的感覺很舒服。

一組研究人員發(fā)現(xiàn)，千禧一代更有可能使用機器人作為避免工作中與人互動的手段。

對于這項由內(nèi)容解決方案公司abbYY委托進行的研究，研究人員向英國1200名員工詢問了他們對人際互動的感受。

大約17%的18至34歲的人表示“討厭與顧客交談”，而55歲以上的受訪者中只有4%的人有同感。

似乎千禧一代更熱衷于將需要與人互動的任務留給機器人。

大約10%的18至34歲的人表示他們會委托客戶與機器人交談。只有4%的嬰兒潮一代會說同樣的話。

“隨著年輕一代與技術(shù)一起成長，他們逐漸習慣于通過自動化更有效地執(zhí)行瑣事。”ABBYY在一份聲明中說。

“然而，調(diào)查強調(diào)，這使他們能夠交出一些需要他們注意的任務，例如人機互動，這可能會在溝通方面存有潛在問題。”

大多數(shù)千禧一代認為，讓機器人與客戶說話，他們的工作會做得更好。

只有5%的嬰兒潮一代的受訪者表示他們認為機器人會更好地與客戶交談。

研究人員表示，千禧一代傾向于將面向人的任務委托給機器人，這表明他們可能缺乏與客戶交談的信心。

“事實上，老一代人對自己作為員工表現(xiàn)出更大的信心，超過55歲的人中有一半(50%)不相信機器人在任務方面可以比他們做得更好，相比之下，只有34%的18-34歲年輕人。”ABBYY發(fā)現(xiàn)。

不出所料，嬰兒潮一代也不太愿意放棄自動化任務。超過55歲的人中有44%表示他們“不會將任何任務”委托給機器人。

研究人員表示，嬰兒潮一代最終完成了工作場所的一些任務，這些任務可以通過機器人更快，更有效地完成。

該研究的結(jié)果與之前的研究發(fā)現(xiàn)有關(guān)幾代人間對自動化和工作場所的態(tài)度一致。

世界經(jīng)濟論壇最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，80%的千禧一代認為機器人最終會為人類創(chuàng)造更多就業(yè)機會，而不是搶走飯碗。

最近的一項調(diào)查確實發(fā)現(xiàn)，嬰兒潮一代更容易失去工作機會，因為他們的工作大部分屬于常規(guī)沉重型或“易于自動化”，這表明涉及提高工作場所的自動化程度時，他們可能得擔心更多。

機器人將如何在2022年之前改變工作場所?

世界經(jīng)濟論壇近日公布了其對未來就業(yè)的最新預測。

其2018年的報告調(diào)查了20個經(jīng)濟體中代表1500萬員工的高管。

非盈利組織預計機器人、人工智能和其他形式的自動化將在未來四年內(nèi)徹底改變工作場所。

到2022年：

預計被取代工作：7500萬

預計將創(chuàng)造工作：1.33億

需要重新培訓/提升技能的勞動力比例：54%

公司希望永久削減員工：50%

希望聘請專業(yè)承包商的公司：48%

希望增加勞動力的公司：38%

希望自動化擴大員工隊伍的公司：28%