“智能助理”“APP操控”“家電互聯(lián)”……如今，很多家居產(chǎn)品都主打智能化。近年來，智能音箱、掃地機(jī)器人、智能門鎖等智能家居產(chǎn)品逐漸走入千家萬戶，為人們的居家生活增添了便利和樂趣。另一方面，如何建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升用戶體驗(yàn)，防范安全風(fēng)險(xiǎn)，也成為智能家居產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)。

“我回來了！”走進(jìn)北京一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的智能家居樣板間，只需輕輕呼喚一聲，房間內(nèi)的燈光、空調(diào)、空氣凈化器等家電應(yīng)聲啟動(dòng)。在客廳，動(dòng)動(dòng)嘴就能遙控電視、調(diào)節(jié)燈光冷暖強(qiáng)弱；在廚房，智能報(bào)警系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)控燃?xì)馑姲踩辉谂P室，清晨不用起身就能拉開窗簾享受陽光；即使不在家，也可以遙控掃地機(jī)器人打掃房間，通過智能門鎖和智能攝像頭隨時(shí)了解家中情況……

貼近生活市場(chǎng)廣闊

智能家居產(chǎn)品日漸融入人們生活，今年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)5000多億元

“今天您覺得身體怎么樣，體溫多少度？”“目前有大白菜、西紅柿、黃瓜，您想買些什么菜？”……在北京市西城區(qū)大柵欄街道“銀鶴零距離”養(yǎng)老統(tǒng)籌調(diào)度中心，社區(qū)工作人員坐在辦公桌前，通過一臺(tái)帶屏幕的智能音箱和居家老人交流，提供健康咨詢和生活服務(wù)。

去年9月，該中心按需求將智能音箱發(fā)給了社區(qū)內(nèi)的部分老人。“有了智能音箱，既方便了老人生活，也提高了我們的服務(wù)效率，疫情防控期間，還減少了接觸。”中心主任馬乃篪介紹，老人不僅可以利用音箱控制家電、查問天氣、點(diǎn)播音樂，還能通過中心與百度合作打造的“愛老驛站”功能，實(shí)現(xiàn)取餐、維修、咨詢等社區(qū)服務(wù)。

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司IDC報(bào)告顯示，中國智能音箱市場(chǎng)在過去一年經(jīng)歷了快速發(fā)展，2019年智能音箱市場(chǎng)出貨量達(dá)4589萬臺(tái)，同比增長109.7%。“智能音箱使用智能語音交互技術(shù)，貼近家庭生活使用場(chǎng)景，是對(duì)話式人工智能技術(shù)的典型應(yīng)用。”百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤說。

除了智能音箱，還有不少智能產(chǎn)品應(yīng)用在社區(qū)防疫一線，比如無需停留就能測(cè)體溫的智能體溫測(cè)量儀、用手機(jī)就能操控的智能開關(guān)、分流乘客避免扎堆的智能電梯等，為疫情防控和人們生活提供了不少便利。而智能門鎖、掃地機(jī)器人等居家“助手”，早已深深融入人們?nèi)粘Ｉ钪小！凹依镉辛藪叩貦C(jī)器人、智能洗衣機(jī)，確實(shí)能輕松很多。”北京市海淀區(qū)的程序員小王說，由于平時(shí)工作忙，智能家居產(chǎn)品成了他的生活幫手，為他分擔(dān)了很多家務(wù)勞動(dòng)。

商務(wù)部會(huì)同工業(yè)和信息化部、國家郵政局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，開展第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”促銷活動(dòng)。活動(dòng)期間，智能產(chǎn)品銷量增長20%以上。艾瑞咨詢有關(guān)報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年中國智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元。

產(chǎn)業(yè)興起尚待完善

部分產(chǎn)品智能化水平不足，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)統(tǒng)籌搭建智能家居生態(tài)系統(tǒng)

“現(xiàn)在來買空調(diào)的顧客以年輕人為主，除了制冷、空氣凈化等核心功能，顧客也更多關(guān)注產(chǎn)品是否智能。”走進(jìn)一家大型家電賣場(chǎng)，店員們都對(duì)智能家電越來越受關(guān)注深有體會(huì)。某品牌空調(diào)專柜的售貨員賈先生告訴記者，越年輕的顧客，越在意產(chǎn)品的智能化。“有的顧客會(huì)選擇帶有語音操控功能的電視機(jī)，方便家里的老人和孩子使用。”某品牌電視機(jī)專柜的售貨員趙女士說。

“人工智能的大多數(shù)技術(shù)都可以應(yīng)用于智能家居場(chǎng)景，包括人臉識(shí)別、語音識(shí)別、人機(jī)對(duì)話，乃至情感分析等。”中國人工智能學(xué)會(huì)專家李長亮介紹說，“目前，人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)剛剛開始，在智能家居領(lǐng)域落地還有很大空間。”

其實(shí)，大家對(duì)智能家居產(chǎn)品的疑慮一直都有：有人吐槽實(shí)用性差，買了一款智能微波爐，運(yùn)行智能菜譜還需要人工選擇食材種類和重量，功能很雞肋；有人批評(píng)穩(wěn)定性差，某品牌智能體重秤經(jīng)常無法和手機(jī)APP連接，數(shù)據(jù)隔三差五丟失；有人覺得性價(jià)比低，某品牌油煙機(jī)均價(jià)4000元，加上一塊智能大屏之后，售價(jià)超過1萬元……

“有些產(chǎn)品其實(shí)只是‘偽智能’，還不能理解復(fù)雜的口語化指令或?qū)崿F(xiàn)深度交流；在平臺(tái)搭建層面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步完善。智能家居涉及家居裝修、家電產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，三方如何統(tǒng)籌搭建智能家居生態(tài)系統(tǒng)，還應(yīng)該繼續(xù)探索。”中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授詹新惠說。

此外，信息安全風(fēng)險(xiǎn)控制也是一個(gè)難點(diǎn)。中國信息通信研究院發(fā)布的《“互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)”個(gè)人信息保護(hù)研究報(bào)告（2020年）》指出，部分智能家居設(shè)備在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能時(shí)，收集個(gè)人敏感信息。此前，騰訊安全科恩實(shí)驗(yàn)室對(duì)486款物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備固件開展檢測(cè)，共發(fā)現(xiàn)16508個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)，智能家居設(shè)備存在的安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量最多。該實(shí)驗(yàn)室研究員趙澤光介紹，“目前智能家居設(shè)備多采用‘設(shè)備—云—客戶端’的控制使用方式，安全風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在于各個(gè)環(huán)節(jié)和端口中，隱私保護(hù)制度設(shè)計(jì)和安全技術(shù)應(yīng)用至關(guān)重要。”

互聯(lián)互通未來可期

5G等新技術(shù)將促進(jìn)智能產(chǎn)品互通互聯(lián)，助力防范安全風(fēng)險(xiǎn)，加速智能技術(shù)落地

未來，冰箱能夠識(shí)別食品，計(jì)算保質(zhì)期和營養(yǎng)成分，結(jié)合用戶健康情況給出飲食建議；門鎖可以自動(dòng)識(shí)別人臉、聲紋和環(huán)境，決定開門還是報(bào)警；所有智能家居產(chǎn)品能夠互聯(lián)互通，主動(dòng)感知環(huán)境、識(shí)別行為，獲取用戶需求，自動(dòng)完成相關(guān)操作……

上海市消保委發(fā)布“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館名單，包括“海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心”“華為智能生活館”等多家智能家居體驗(yàn)館。體驗(yàn)館中展示的智慧生活，將如何走進(jìn)千家萬戶？在詹新惠看來，這有賴于四方合力：“一是高速穩(wěn)定隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)的外部環(huán)境；二是實(shí)時(shí)快速處理大數(shù)據(jù)的云計(jì)算能力；三是能真正與人深度交互的智能設(shè)備；四是確保網(wǎng)絡(luò)安全、連接安全、終端安全。”

工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知》，全力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用推廣、技術(shù)發(fā)展和安全保障。李長亮說：“5G帶寬高時(shí)延低，人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間的交互更加快速便捷，在此背景下，可以將不同的家居設(shè)備傳感器和算法軟件統(tǒng)一整合，通過云端中控打破設(shè)備孤島，形成智能的互通互聯(lián)。加之未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范，人工智能技術(shù)落地的障礙會(huì)越來越少。”

“在安全風(fēng)險(xiǎn)上，需要生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門共同努力。企業(yè)要增強(qiáng)安全意識(shí)，提升安全開發(fā)和運(yùn)營能力，形成安全管理閉環(huán)。監(jiān)管部門要建立健全安全標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，定期開展抽檢和測(cè)試驗(yàn)證工作。”趙澤光建議。2019年6月，全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布了《信息安全技術(shù)智能家居安全通用技術(shù)要求（征求意見稿）》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智能家居通用安全技術(shù)要求，為企業(yè)、政府和第三方機(jī)構(gòu)在安全能力建設(shè)和安全測(cè)評(píng)工作方面提供更多參考。
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